在工作总结中，我们要注意将成功经验和失败教训都充分考虑进去，以促进个人成长，在工作期间，职场人一定经常使用到工作总结，网客范文小编今天就为您带来了第一次带工作总结8篇，相信一定会对你有所帮助。
第一次带工作总结篇1
前进的脚步用不停歇，跨过了三年的学习时光，我终于踏上了社会的一角。不知不觉中，三年的大学生活已经过去了，但是未来却没有因此止步，从校园到社会，我将在这段时间，进行一次巨大的跨越！
起初，面对实习的时候，我是紧张的。作为一个深“宅”在学校的大学生，对于社会的接触，我是少之又少。但是，我也并没有害怕，因为三年的大学让我得到了太多的成长和经验。最后，在自己的努力下，自己终于完成了这次的实习之行！以下便是我对这次的实习的工作总结：
一、个人的能力变化
经历了实习，我在工作中体会了很多的事情，对一些事物，也有了相应的成长。尤其是在工作方面，现在自己已经对大部分的工作都能熟练的掌握，并积极的运用好自己的经验。
但是，作为客服实习生，自己除了工作之外，也同样有很多的提升。如：在交流方面变得更加热情，也更加擅长。也更加善于倾听和安抚人。尽管听上去很普通，但是，对我的提升却不仅仅是在工作中，甚至在生活中，自己也因为这样的能力，得到了不少的便利！
二、工作的情况
走上实习的公司，最先等待着我们的，就是对新员工的入职培训！一开始的时候，我以为不过是客服的工作，最多是对礼仪礼貌的训练而已。但是，不试不知道，作为一名客服，比我想象的要麻烦的多！
作为客服，礼貌用语和礼仪培训不过是最简单的学习。之后我们还有学习和公司相关的知识，还有对公司产品的各方面的知识。最重要的是，这些都不过是知识的积累，作为客服，我们还要将这些通过自己流利清晰的表达出来！
尽管看似艰难，但是我并没有放弃，通过一点点的学习，一点点的努力，我不断的在实践中锻炼自己，提升自己。最终，成功的在考核中通过自己的努力留了下来！
在顺利的结束了培训后，接下来的工作就显得枯燥的多，每天都是重复着自己负责的产品，向客户推荐、想客户解释……每天重复着同一件事，却是让我感受到了工作的枯燥和压力。但是同时，也在激励着我前进！
三、自我总结
这段时间来，尽管工作枯燥，但是从工作中学到的知识和经验却是实实在在的！相信自己的有了这次的经验，在今后真正踏入社会的时候，一定能更加的顺利！
第一次带工作总结篇2
老师们，同学们：
下午好！
在这秋风唤起金黄，硕果挂满枝头，既是收获又是播种的美好季节里，我们迎来了第一次月考总结表彰大会。请允许我代表学校对全体高三老师所付出的艰辛表示中心的感谢，向一直以来勤奋学习、努力拼搏的高三学子致以最美的祝愿，对在月考中取得理想成绩的同学表示热烈的祝贺！
现阶段，正在进行的是第一轮复习，老师将以教材为蓝本，系统的全面涵盖各科的考试内容。这轮复习，重在回顾知识，牢固基础，这轮复习是高考复习的重要环节。面对这轮复习，同学们应采用跟进的策略，紧跟老师，即时消化，即时巩固，要做到各知识要点理解透，记忆深，各种问题的处理方法学的会，用的活，知识网络逐步在脑海中构建。学习的关键：集中精力，听好每一节课，将听课笔记补充完善，记住要点。老师布置的作业，要想尽办法努力完成，尤其是各科的基础题型，都有很强的针对性，只有通过及时训练，方法才得以掌握，运用才得以熟练，思维的方向性和灵活性才能进步提升。对暴露的问题，切不可疏忽大意，轻易放过，要做到刻苦钻研，彻底弄通弄懂。还有，应注意各科的均衡发展，高考中需要的是总分，要克服偏科的毛病，不能凭兴趣读书，弱科的上升空间往往很大，要敢于在弱科上下功夫，花力气。
其次，我对同学讲三点希望与要求一、
确立目标。一个人要新村大志，不能好高骛远，不能妄自菲薄。我希望同学们把自己确立的目标写下来，贴在床头上，时时提醒自己，鞭策自己。
确立的目标首先要合理定位，既要有大目标，要追求211、985院校，全国名牌院校，至少要追求本科院校；还要有小目标，学会把大目标分解成小目标。大家不妨把以后两次大型考试作为实现自己的目标的标志，高考前还有六次月考，到了高考之时，实现自己的大目标可以说是顺理成章和水到渠成的事了。二、
坚持不懈
距离高考还有238天，在这两百多个短暂的日日夜夜里，同学们要正视头上压着的三座大山：做题少、考试多、压力大。正视困难，保持平和的心态，从平凡学习中发现并寻找乐趣。刚才和同学们讲了目标，等到你的每一个小目标都能实现的时候，你就能充分感受到每一次进步所带来的快乐，成功的快乐就是进步的动力，就是学习的兴趣，就是学习的积极性，就是求知欲望。同学们，还没有行动起来的，意志还不坚定的，从现在开始，要充满信心，相信自己一定能行，大干苦干238天。“方法创造奇迹，拼搏书写神话。”知识改变命运，兴趣决定态度，习惯成就未来，此时打盹你将做梦，此时学习，你将圆梦。当一切为时已晚的时候，恰是最早的时候。用238天创造一个奇迹，用238天给自己一个惊喜。同学们，学贵有恒，以昨天为鉴，抓住今天，展望明天，要有战胜困难的勇气，不骄不躁，迎难而上。三、
专心致志
目前，同学们的任务是专心致志，好好学习。高考与我们的距离越来越近。加强锻炼，注意饮食，近最大可能加强营养。不该看的书一页都不能看，不该交的朋友一个都不要交，不该聊的天一句都不能聊。上课认真听讲，勤于思考，课后积极动手，完成作业，认真归纳总结，不开夜车。保持旺盛的精力，全身心的投入到高考的考备中去。希望同学们从对自己一生负责，对家长负责的态度，自觉管好自己的每一天，无悔于自己的每一天，拼搏238天。
从高考复习中，我感到同学们在后面的学习中，应该注意三个方面：
一要重视课本。高考题目，一般来说，题在课本外，理在课本内，万变不离其宗。希望同学们一定要从作业堆中走出来，挤时间，仔仔细细，认认真真的研读教材，对重点章节、重点知识、重点题例，都要花工夫去处理。谁抓住了课本，谁就是成功者。
二要尊重教师。教师和学生必须协作、配合，才能形成和谐平等的师生关系，才能有利于教师教的更好，才能有利于学生学的更好。学生的积极性靠教师来调动，教师的积极性也要靠学生们来调动，良好的班风、学风，是班集体平均成绩上浮的保障。个别班集体学风不好，上课时有吵声，个别学生上课注意力不足，睡觉，看小说，逃课上网，更有甚者，参与打架斗殴，希望这些同学及时改正错误。复习中，同学们的小计划一定要服从老师的大计划，千万不要甩开老师另搞自己的一套。复习过程中千万不要眼高手低，不愿意自己动手进行自我调整，自我归纳，自我梳理。而要勤动手、勤动脑，自己动手整理的知识点，是自己智慧的结晶，深记在脑海深处，与资料上他人代为整理出来的东西是不能相提并论的。
三要学会增分。经验告诉我们，要在短时间内提高分数，需要注意以下十点：
1、养成清除应得而未得的分数的习惯。
2、清除屡犯重复错误的习惯。
3、克服解题不习惯的弊习。
第一次带工作总结篇3
第一次次月考已经结束，但从中也反映了较多的问题，下面就高二文（1）、文（2）两个班的试卷做抽样调查，进行试卷分析。
本次试卷命题难度比较低，就分数统计来看，两个班及格率为2.6%多，优良率为0，基本目标未答成。主要原因有两点：学生本身基础差和生物这门课刚接触，学生比较难学。就卷面失分率和得分率来看，我觉得存在以下几个问题：
一、基础知识掌握不牢固。本次试卷选择题分数占60%，非选择题分数占40%，考察的知识点较为基础细致，考察的知识面较为广泛。由此可见，平时基础知识掌握较为牢固或考前复习做得较好的同学这次普遍考得较好，反之，不理想。对此，我反思有两点：
1、课堂氛围不真实。就平时课堂提问及考前复习情况来看，学生回答问题积极踊跃，看似都会，形式一片大好。现在看来，水分极大，只不过是一部分会了的`同学掩盖住了绝大多数不会或一知半解的同学，老师看到的热闹只是假象，更多的同学是滥竽充数，浑水摸鱼罢了，导致基础知识没有巩固到位。
2、作业完成不真实。这次试卷出现多道平时练习中的原题，据统计，每道题目都有出错，有的错误率还挺高。可见平时作业练习很有一部分同学不是独立完成，都是抄答案敷衍了事的。
二、无规范答题习惯。由于生物这门课的内容都是刚接触的，较新较抽象，学生学起来较吃力，没有建立起完整的知识体系，对一些新的专业名词和术语记忆不牢，因此答题很不规范，导致严重失分。
三、做题粗心，审题马虎。很多学生做题只求速度，不求质量，看题只求知大概，不仔细审题，反复思考。
根据以上分析，我做了很多反思。学生身上的缺点往往反映的是老师教学过程中的缺陷。我觉得以后还要做以下改进：
一、课堂精讲精练。把握教学大纲，对教材大胆删减改编，既要保证课堂容量，重难点突出，又要避免内容繁冗。每堂课结束都挑选代表性题目精评精讲，巩固知识。
二、加强基础知识的巩固。大多数学生的学习习惯并不好，通常知识点左耳进右耳出。因此：
1、督促做笔记，书本标记重难点。
2、督促看课本记插图，构建知识体系。
3、不怕重复，重难点知识反复出现，让学生做到耳熟能详。
三、重在落实，力争考后100分。平时做过的练习复印空白页，随机抽取学生完成，检查作业完成情况。考后的试卷也如此炮制，检查学生听讲及落实情况。此举重在督促，加强学生的自主性和独立性，将学习落到实处。
相信如果能将以上几点落实到位，自身水平及学生的整体成绩都会有所提高！
第一次带工作总结篇4
紧张的月考结束了。初次教五年级的我，初次接触月考的我，心中紧张的感觉如同当年刚参加工作时第一次迎接考试一般，忐忑不安。我暗暗给自己安慰，原本的成绩就是四个班中倒数第一，再差也还是倒数第一，呵呵。
拿到考试成绩，班级均分排在分校年级第二，虽然各班均分相差无几，但我心中还是十分高兴，到班上好好表扬了孩子们一番。
高兴之余，还是没有忘记要和学生一起好好分析一下错误原因。
全卷得分率最低的非作文莫属了。从客观上说，本次作文的难度较高，第一个选题比较贴近学生生活，但要用童话的形式来写，很多学生写走题了，只是描写了一种动物，没有把动物拟人化。第二个选题比较抽象，学生根本读不懂。从主观上说，学生的做题习惯不是很好，对作文的要求审题不清，导致大面积失分，大部分同学扣分都在10分左右。
试卷中的基础知识部分，学生做得不太理想。究其原因，可能最近学校检查太多，没有过多的时间带学生复习，忽略了对基础知识的巩固训练。学生从心理上没有充分重视起来，做题目比较粗心，做完不认真检查，因此失分。
本次考试，有三名学生不及格。张若其47分，虽是最低分，但与他自己相比，已经有所进步，我该表扬。张忠贤58分、顾兴光59分，如果再努力努力，一定能够及格。所以在今后的教学工作中，我要特别重视学困生的转化工作，现制定转化措施如下：
合作学习，多方帮教，多措并举、多管齐下。合作学习是语文学困生转化中必不可少的重要策略。根据班内学生情况进行分组，分散学困生，充分发挥小组合作学习的作用。并确定“兵教兵”结对帮扶人员名单。每一名语文学困生搭配一到两名成绩优秀的学生，对每一课中所要掌握的知识点、练习、作业都有优秀生帮助一一落实。这样，既减轻了教师课外辅导的压力，又加强了学生之间的交流。使得语文学困生能学会，优秀生在帮教中得到进一步提升，对知识的掌握得更牢固。兵教兵、一帮一、小组内合作帮教、家庭辅导等都是一些行之有效的帮教方法。
加强家校合作，随时掌握学困生转化情况。与学生家长采用多种方式进行沟通：电话联系、家长联系卡、家校通短信联系、家校互访等。经常的联系使家校双方对学困生的情况能够及时了解，并且针对学生的情况随时调整转化措施，采取更有效的策略。
第一次带工作总结篇5
首先感谢年级领导能给我这次与大家交流的机会，没有什么经验之谈，只是跟大家分享一下我这一个多月以来的一些做法，不足之处请大家多多指教。
我是从这个学期开始接手高一(x)班的班主任工作，感谢高一(x)班的全体科任教师，没有你们的辛苦努力，就没有(x)班的持续发展;还要特别感谢原班主任李x刚老师，是您引领稚嫩的x)班逐步走上正轨，您是前人栽树，我后人乘凉。
刚刚接手(x)班的时候，(x)班给所有的老师的印象就是：乖。那么如何将一个乖，但是成绩还不是很理想的班级带领好呢?经过我的一段时间的观察，我发现x班的学生对学习、对自身普遍缺乏奋斗目标。所以针对树立目标谈谈我的一些做法：
一、为每个学生树立明确学习目标。
在开学初，针对上学期期末考试情况，给每个学生制作了个人成绩目标卡，其中包括个人的9科成绩、期中考试年级排名、期末考试年级排名、期末考试班级排名、期末相对期中的进退情况、本学期奋斗目标、奋斗目标的分数、奋斗目标的班级排名、以及让学生根据自己的实际情况填写要想达到奋斗目标，每科在下一次考试中还可以再增加多少分等。并让学生粘贴在自己的桌面上，做到时刻提醒自己勿忘奋斗。很幸运，在本次月考中相对上学期期末考进步达100名以上有31人，考进年级前900名有26人，前1200名43人，指标完成从上学期普通班中第8，第8，上升到这次的第2。
二、制定班纪班规，责任落实到个人，树立良好班风。
我将班中学生分为：双优生(成绩思想都好的)，中等生，成绩差的，双差生。多树立正面典型，对双优生多关心和鼓励，对双差生实行及时鼓励和严格要求、奖罚分明相结合。
1、针对迟到现象，班规规定，迟到两次及以下，口头警告;迟到三次以上，约家长到校面谈。
2、针对宿舍及量化扣分的，班规规定，扣分达两次或者4分者，罚打扫教室卫生一次;扣分达三次或者6分，罚打扫包干区一次。
3、仪容仪表不合格者，或者不着校服、戴校牌者，罚打扫教室一次等。在开学初一个多月里，全面落实班纪班规，只要触犯、一律严惩。也很幸运，在第一个月就拿了的文明班。
三、培养班干部，加强学生管理学生，明确班级的管理目标。
在开学初，考虑到我是女班主任，所以将男副班长提拔为正班长，全面管理班级事宜。加强班干部分工，每人负责一方面，宿舍管理落实到寝室长。平时午睡、晚睡前，不管老师是否到，正副班长均要巡查人数、情况，并及时汇报。
四、多鼓励学生，做一名优秀的中学生，明确自己的奋斗目标。
我们的学生素质不高、成绩不好，这是跟一中比的，但是我们毕竟也是市属学校，学生能进来，他们也有过人之处。所以在平时的班会以及班规班纪中，我除了让学生认识到自己与一中学生的差距，我还将他们与别的学校对比，鼓励他们，告诉他们，他们能考进来华中，他们就是厉害的，是优秀的学生，而优秀是一种习惯，不仅要养成还要保持住。不为自己的任何不良行为找任何借口。
我还经常鼓励他们，现在我们是普通班，起点不高，我们更要加倍地努力学习，希望等到文理分班时能成为重点班的一员;两年半后，能成为重点大学的一员。鼓励学生要为自己的目标不懈奋斗。
第一次带工作总结篇6
xx年8月我开始担任xx级xx班班主任，由于第一次带班，很多事情做起来都没有好的方法。在学校开展的“拜师结对子”活动中，我的班主任师傅是于洪江老师，于老师有着非常丰富的班主任经验，在新班的建设中，给我提出了很多非常好的建议，使我们班很快走上了正轨。因为我是xx专业的老师，所以经常为学生介绍怎样做才能适应xx行业的基本要求。通过半年的工作，深深的认识到，班主任是学生走向成熟及学会生活和自理的主要引导者，具体做到了以下几点
一、取得学生的信任
每个学生都有不良习惯，刚开学的时候，学生对一切事物都充满好奇心和新鲜感，怎样在学生中树立威信，让学生信任，成为我的第一件事，新生中不乏有一些狂野和放荡不羁的学生，甚至父母都要听他们的，让这些学生信服是一件很困难的事，于是从军训开始我坚持每天陪着他们，同时观察学生的一举一动，寻找工作的切入点，这段时间确定了几个目标，开课后，这几个同学的毛病逐渐表现出来，我针对其犯的错误进行谈话，发现学生不说实话，事后经过思考原因在于我和学生之间存在着心理上的距离，他们并不相信我，总是担心我会向家长告状，为了取得学生的信任，我想了很多办法，每次回到班级，我都会到这几个学生座位走走，询问学习情况，寝室情况，经常利用晚自习给他们讲题，慢慢的学生察觉到我的关心，减少了对我的猜测和怀疑，紧接着我再找他们谈话，学生不仅承认了和老师说谎，还说出了班级最近出现的问题，通过这件事我体会到，学生工作的重点在于沟通和取得学生的信任，半年来，最让我感觉到欣慰的是学生们都敢于承认错误，不在我面前说谎话，使我的工作容易了很多。
二、重视素质培养
只有提高了学生的素质，才能保证学习成绩的不断提高。因此，我以全面提高学生的素质为目的，通过一个个活动来培养学生良好的道德情操和各种能力，寓教育于各项活动中。本学期学校开展了很多次活动，我鼓励学生踊跃参加运动会、集体舞、大小绳毽子比赛等，并把据体工作安排到个人，放手让学生去做，培养学生的责任感和集体主义感，活动后及时总结，提出表扬和不足，不放过任何一个教育的时机，收到了良好的效果。
三、注重学生的心理健康教育
每个人都不是十全十美的，在心理上，难免有这样那样的缺点。这些心理弱点常常导致各种行为上的问题，如情绪与行为失控，因此影响正常学习、生活，妨碍心理的健康发展。抓好学生的心理健康教育，就能提高教育教学质量。因此，我利用班会课、艺术技能节、校运动会、礼仪知识竞赛等各种形式的活动，疏导学生的心理压力，调整心态，增强学生的自信、自豪感等，使他们轻松愉快地投入学习。
四、培养竞争意识
当今社会是竞争激烈的社会，培养学生的竞争意识，有益于学生今后的发展。于是我经常在网络上查找关于xx行业的前沿信息，介绍市场形势和人才拥挤问题，强调专业学习的重要性。班级的每次活动中，我都进行一次评比活动，为使每个人都能在竞赛中发挥到极致，我设立了一些奖项，买一些日常生活用品作为奖品，这样既满足了学生的物质欲望又增强了学生的竞争意识。同时也培养了学生的参与意识，促进了全班学生健康、全面的发展。
半年来，无论付出多少精力，多少辛苦，最终得到的是欣慰、满足和进步，就像我教育班级干部那样：不要觉得自己很委屈，收获在无形中。xx年的工作就要结束了，俗语说“金无足赤，人无完人”，在我们的班集体中依然存在着一些问题还没有解决，争取在以后的工作中能有所改观。三字经中有句话“教不严，师之惰”，这句话对我们教师是很适用的。要成为一棵参天大树乃至一棵有用的树都必须经过修剪，更何况我们的学生从初中上来就带着很多这样或那样的缺点和不良习惯，如果不加以改变很难提高学生的学习状况及自身素质。只有从学生平时的生活习惯、行为习惯做起，从学生的点点滴滴做起，这样才会有成绩。在新的一年里，我将不断探索教育管理的方法，虚心向师傅、老教师学习，以便将自己的管理水平推向更高的层次。
第一次带工作总结篇7
本学期第一次月考已圆满结束。学校召开月考总结会，为的是总结经验，分析形势，齐头并进，促使同学们加快发展，更快地提高成绩，争取学校教育教学工作的有新突破。
开学至今，我们学校的每位教师工作上兢兢业业，一身心扑在教学上，同学多次亲眼目睹到,每餐到开饭时,不少的老师和大家一起在饭堂吃饭,老师们为了有更多的时间备课,批改同学们上交的作业,有更多的时间做好上课的准备,我们的同学才有一天在比一天更大的进步和收获。
近一个月来，同学们的表现非常的出色，具体表现在
（1）、绝大部分同学的学习态度令人满意，勤奋刻苦，自觉主动学习文化知识；
（2）、每天领导到各班进行课堂检查时，同学学习情绪高涨，学习积极，不是背书就是预习；
（3）、不少班级的同学学会珍惜学习时间，充分利用晚自习上课前的时间看书、学习。
一个多月来，经过全体师生的共同努力，各方面有了很大的进步，当然也存在一些问题，现就这次月考就数据上作分析：
一、好的的方面：
1、本次月考，除了七年级品德、五年级语文、品德学科之外，（这几由于教师调动等原因没有讲课外）其余各年级各科学生的成绩有一定的进步，说明同学对每个学科的基础知识掌握得牢固，对基础解题技能应用得比较合理。
2、本次月考，和往年一样采用中心校统一命题，学校组织的形式。试卷基本能反映学科重难点，题型的设置合理，难度梯次适中。
3、考试期间，监考教师能认真监考，没有出现因监考问题而导致学生大面积作弊的现象
4、各教研组能及时组织教师进行评卷，评卷完后能及时做好质量分析。
5、各科成绩出来后，各班班主任能及时做好班级成绩统计、分析。
6、大部分同学能够认真对待考试，认真答题，遵守考场纪律，考风良好。
二、存在问题:?
1、有的学科班级之间差距较大，其中七年级各班的成绩相差有点大。这有几点原因，七年级三班数学学科均有其他教师代课，进度参差不齐，其中七一、七二班没有讲到位置，导致学生的成绩很差。
2、个别教师采用的教学方法不行，课堂教学还没有真正体现“教师主导，学生主体”的模式。教师没有及时抓住学生的学习特点，造成教师和学生配合不住。
3、个别教师不能很好的把持课堂纪律，课堂上还出学生睡觉、吵闹等现象。
第一次带工作总结篇8
实习主要内容：
首先，第一个阶段，也是所有实习生必备的阶段，进入公司的初期，由企业导师给我们进行了专业化的培训，由来自全国各地的老师来讲解他们各自省市内的地理情况和邮政速递业务，主要针对业务知识进行了重点培训。
第二，在经过了为期两周的业务培训后，开始试上线，实习岗位为前台坐席，主要负责福建、湖北和浙江三省的邮政速递揽收业务。主要把客户寄邮件的需求通过系统反馈到揽收员的pda手持终端或者手机上，这样我们就了解了邮政速递揽收业务流程。
第三，第三阶段的职位仍然是前台坐席，但会负责安徽、甘肃、广西、贵州、海南、黑龙江、湖南、吉林、江西、内蒙古、宁夏等20个后上线省市的邮政速递查询服务，跟进了解邮政速递查询系统，把客户的需求及邮件在运输途中的问题反馈到相关部门，使我们深入了解邮件在运输途中的操作，以及客户对邮政的意见和建议。
第四，根据集团公司下达的任务指标和划分的责任范围，我们开始了内部改革，即把邮件查询业务划给了11185服务热线，而我们11183则主要负责全国的上门取件和投诉建议，所以我们查询组则更倾向于向投诉业务的转变，在大趋势引导下，我报名了投诉组的培训，接受更有挑战性的任务。
第五，两周的业务培训后，开始了投诉的工作，主要负责全国客户对邮政速递ems的投诉建议工作。主要把客户的邮件的问题通过信息平台传达给相关责任部门去核实和调查，再根据地方速递部门反馈回来的信息整理核对后答复给客户，这样不仅能够了解到邮政速递ems存在的缺陷和不足，更能很好的锻炼自身的处理能力和人际沟通能力以及提高自己心理素质。
实习收获与体会：
1、人际交往是生存的基础。纵观古今，人类的历史可以说是一部人际关系史。人是社会性动物，其自我意识和各种职能也都是社会性的产物。人只有置身于社会环境中，通过社会获得信息才能不断的得以修正和发展。反之，如果剥夺其与人的交往机会，这个人的身心就会受到极大的伤害，甚至成为心理残疾的人。良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件，也是一个人在学习、生活乃至工作之中不可或缺的，可以毫不夸张的说，人际交往是一个人生存的基础。
2、良好的心态为成功保驾护航。心态影响着人的情绪和意志，心态决定着人的工作状态与质量。在工作中，有些员工常常抱着一副事不关已，我行我素的态度，他们问自己最多的问题就是：公司能为我做些什么？怎么样才能让自己得到最多好处？殊不知，这种态度与做法不仅给单位造成了损失，也同时扼杀了自己的进取心和创造力，于公于私都毫无裨益，贻害深远。没有根基的大厦，很快就会倒塌；没有踏实工作的心态，成功永远只能是空想。每位员工都应该将心态摆正，戒除浮躁，勤奋敬业，脚踏实地，抛弃借口；将每一次任务都视为一个新开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门；要多关注工作本身，多关注在工作中能够学到的知识与经验。实际上，无论什么工作，你如果能秉持一个良好的心态，真正积极的重视它，它都一定会带给你真正想要的一切——幸福，快乐，成功与荣耀。
大多数人都认为客服是很轻松的事，不就是接电话的么，其实接电话也是很考验人的，特别是经历了客服中心投诉组的人，每天面对的都是客户的抱怨、牢骚、甚至谩骂，而我们不管遇到什么问题都要保持自己的服务质量，都要不愠不火地向客户解释、道歉并提出正确解决方案，所以一个良好的心态，也是自身发展的前提和保障。
3、学习，永无止境。在没有接触这个行业前，对于呼叫中心，似乎总是隔着一层面纱，甚至在初到公司时，对于自己要担负的责任也不是很了解，但经过这一个多月的实习，我们不仅对呼叫中心有了一定了解，更重要的是初步了解了中国邮政速递物流ems的揽收、分拣、打包、运输、中转以及其中我们所学到的物流技术，例如条码技术，自动分拣技术等。然而，学到的东西越来越多，遇到的问题也越来越多，不论是在实习中还是以后正式的工作，我都要端正学习态度。学习并不是一劳永逸的事，像呼叫中心，每天都会有新的通知，让我们灵活掌握，以备不时之需。人生也是一样，总要为自己留条后路才不会走上绝路，学习是一条路，更是一种生活态度，是需要我们为之奋斗一生的事业。
所以，不论我们是不是还在学校，或者正处于人生中的哪个阶段，学习，应该是永恒不变的，只有不断学习，不断提升自己，才能达到作为一个人的人生目标，也才能更好更充分地实现自己的价值。
