县邮政公司2024年工作总结7篇

时间:2024-05-01 作者:tddiction

工作总结是向领导展示自己的工作方法和策略的窗口,要充分展示自己的优势,通过工作总结,可以更好地反思自己在工作中的表现和能力,并找到提高的方向,以下是网客范文小编精心为您推荐的县邮政公司2024年工作总结7篇,供大家参考。

县邮政公司2024年工作总结7篇

县邮政公司2024年工作总结篇1

一、在思想上

利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势,自觉学习有关政治思想文件、书籍。积极参加各种政治学习和教育活动,努力在工作中起模范带头作用。并认真学习相关业务知识,不断进步自己的理论水平和综合素质。

二、在工作上

围绕邮政局的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。按时上、放工,从不迟到早退一分钟,克服有孕在身的种种困难,不因私请假一天,工作从不推萎;对待顾客一视同仁,态度热情;以邮政所为家,积极为单位创收尽责尽力,与同事同心协力,为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习,为更好地开展工作而努力,月参加总局组织的业务考试,成绩良好。

三、在作风上

能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭刻苦、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简单的生活,为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。

四、今后努力的方向

随着邮政事业的发展和业务的拓展,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需把握的知识更广。为此,我将更加勤奋的.工作,刻苦的学习,努力进步文化素质和各种工作技能,为中国的邮政事业作应有的贡献。

县邮政公司2024年工作总结篇2

跨赛已经接近尾声了,我们每一位前台工作者也为此付出自己许多的努力。去年九月底我休完产假,重新投入到工作中来。一开始也有些许的不适应,但在同事和领导的帮助下,我很快又完全融入了这个集体中来。因为青年路地理位置的原因,住在周围的离退休人员多,居民小区住户多,外地务工人员也很集中,所以平时的工作也比较忙碌。本打算每天回家给小孩送奶,但每次看到同事们和支局长左燕婷忙碌的身影时,这名话就哽在嗓子口,又生生地咽下去了。说句实话,我家离单位也挺远的,但在这种情况下我只得请妈妈带小孩到单位上来送奶。为了支持我的工作,不管刮风下雨,她坚持每天带女儿到单位来送奶。每次看着她们离去的背影,我觉得亏欠她们太多太多了。妈妈总是抱怨说:“你和孩子现在还有什么交流?你早出晚归对这个家庭有什么付出?”每到这时我总是哑口无言。妈妈说的话都是事实。每天早上我出门时女儿还在睡觉,等我晚上回家,女儿又已经睡觉了。每天晚上看着女儿甜美的小脸,一种愧疚感涌上心头。在女儿的每个成长过程中,我总不在她的身边。为了工作,我冷落了家人,为了工作,我不得不狠心将自己年幼的孩子托付给日渐年迈的父母亲照看,无数次面对自己可爱的孩子暗暗心酸。

作为邮政储蓄的员工,我的基本工作就是每天早晨伫立在三尺柜台上用微笑迎接第一批客户来有迎声,问有答声,走有送声,不厌其烦的为客户解释疑难,存款取款、点零钱点破钞,任劳任怨,一丝不苟。虽然每天中午半小时吃饭时间,但为了缩短客户的等待时间,有时匆匆忙忙扒上几口饭,有时等客户少了再吃饭,就这样把胃饿小又撑大。晚上送走最后一位客户后又投入到匆忙的轧账当中,等待押款车的到来。等到刚刚舒了一口气走出网点时却见到的已是漫天的夜幕!但我从来没有一丝怨言,因为这就是我的工作。真真正正的为人民服务的工作!这也是我之所以非常热爱这个岗位的原因。看着每位顾客发自内心的微笑,听着他们发自内心的“谢谢你”,是我感到满足的时候。由于网点缺人,三名柜员天天上班。虽然每天大家都很辛苦,但都没有任何一句怨言,因为这就是我们的工作。由于长时间大强度的工作,大家都接二连三地生病了,但我们仍坚守在自己的工作岗位上,为了网点的任务大家仍在努力,从不放弃。之前星期天是我们的一个休息日,但大家都要求“走千家,访万户”,为多寻求一个客户而努力。虽然我们每天下班已是七点多了,但大家还会聚在一起讨论“该如何增加客户源,如何提高我们的余额,该如何与客户推销保险产品”,我们都在为完成跨赛而不断地坚持。大家都说:“只要能创造效益,苦点算什么!”是啊,只要哪天保险卖得好,余额涨得高,我们的脸上就都洋溢着灿烂的微笑。每年的春节是大部分人期盼已久的法定节假日,是人们亲人团聚,共享天伦的日子,而在这举国同庆的除夕和春节,我们都依然坚守在自己的工作岗位上。但是我们每个人心中拥有同一个梦想,做什么事都是开心的。

我相信天道酬勤,困难阻止不了我前进的脚步。通过大家不懈的努力,以质的服务为企业带来更多的效益,让更多的用户熟悉邮储,认可邮储,在平凡的岗位上实现自己的人生价值

县邮政公司2024年工作总结篇3

回顾20xx年在局领导和上级主管领导的精心培育下和教导下,在部门领导的直接指导下,同事们的关心帮助下,我通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结如下:

一、思想上,积极参加政治学习

关心国家大事,拥护以党的正确领导,遵守局里的各项规章制度,政治上要求进步,具有较高的政治觉悟。

工作上,本人能忠于职守,严于律已,工作勤恳,遵守局里的各项规章制度,我在许多工作流程的细节上想点子、找方法,在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率,更好地完成工作。

学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃学习理论知识和业务知识。我从没有满足于现状,不但掌握和提高了金融知识,也有了一定的理论水平,并通过了邮政营销员的考试。学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的业务知识融会到工作中去,使业务水平不断提高。

二、今年取得成绩:

在做好本职工作的基础上,以高度的标准严格要求自己,自觉学习业务知识,参加岗位培训、考试,不断提高自身素质。

三、存在的主要问题:

一是学习不够。新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

三是业务技能水平还是不够娴熟,需要继续加强。

四、今后的努力方向是:

一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力。

二是增强大局观念,努力克服自己的偶尔消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导、同事们把工作做得更好。

三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外,作为邮政员工,我更要不断加强自己的邮政业务技能水平,这样才能在各项工作中得心应手,高效的完成工作任务。

在今后的工作中,我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上,我将凭着自己对邮政事业的激情和热情,为我热爱的邮局继续奉献我的热血、智慧和青春。

县邮政公司2024年工作总结篇4

一、制定工作意见,明确全年视检工作目标

1、做好全区视检工作。为加强全区的邮政服务质量监督检查工作,年初下发了《老城区全年服务质量监督检查工作意见》。明确了全年视检工作的目标任务,并针对目标任务提出了具体的措施要求。

2、加强业务检查,确保通信和服务质量的稳定提升。根据省公司对两岗履职的管理要求,印发了《老城区邮政局通信质量考核办法》、《老城区局管理岗、专业负责人管理考核办法》,明确了各专业管理监控岗、专业负责人的检查职责,要求各专业负责人日常要加强两岗履职情况检查,加大专业检查和两岗履职的检查考核力度,提升视察工作的有效性和工作效率,从而形成综合视察、专业检查、生产班组和分支机构日常检查三位一体的业务视检体系。

二、狠抓服务工作,促进服务水平上台阶

1、认真落实省局、市局关于邮政窗口规范化服务达标活动

文件精神,扎实推进邮政服务形象工程,结合自身情况制订了20xx年窗口规范化服务达标“回头看”及“规范化达标“等活动实施方案。

3、视察室每个月对用户进行走访,同时不定期的向用户缮发征求意见函,一方面了解用户的用邮情况,另一方面是对用户提出的意见和建议进行回访,切实掌握营业人员的服务质量情况。

三、积极处理客户投诉,保证人民群众满意

邮政作为重要的社会公用部门,必须要把客户满意放到第一位。为此,视察室认真对待每一件客户投诉,真正做到事事有着落,件件有回音。经统计,今年来共处理全区客户各类投诉件,能妥善处理市局发生的各起投诉,未造成较大的影响。

县邮政公司2024年工作总结篇5

今年以来,在省邮政公司的正确领导和关心指导下,我州各项工作在创新求变中辟新路,在大胆实践中有作为,集中精力保存量,统筹兼顾拓增量,形成合力抓落实,全面完成了省公司下达的各项经营任务和部署的各项工作,取得了一定成绩。现将我局20xx年度财务工作总结呈上,不妥之处,请指正。

我局财务管理工作以提高企业效益为核心,增强企业综合竞争力为目标,以成本治理和资金治理为重点,全面落实预算管理,充分发挥了财务管理在企业管理中的核心作用。

一是积极按照省公司的安排筹划编制年初预算,为全年业务发展做出了合理规划;

三是强化内部管理,依照省公司6月份下发的“关于开展全省邮政企业财务管理7基础工作规范达标验收工作的通知”要求,对20xx年1月至今的内部会计管理制度、会计核算工作、会计监督检查工作、统计工作等各个方面进行了自查评分,并对自查出的问题及时进行了整改;规范会计工作行为和财务管理活动,增强会计人员的责任心,树立其良好的职业品质,促进了财务基础管理水平的提高。

四是加强资产清查,对库存集邮票品、库存分销商品进行清查对帐。利用财务对县局进行全面检查的契机,对各县局的邮资票品、库存分销商品进行系统库、实物盘库对帐,对帐实不符,财务帐与业务系统帐不符情况进行了查实,并责令不符单位限期进行整改,确保帐帐、帐实相符,加强库存管理;

五是根据省公司财务部及省公司审计部下发的“关于对用户欠费及应收款项清理的通知”我局,开展了企业悬记账款的清收工作,对确实不再需要使用的备用金要求收回,仍需使用的要求责任人更换手续,为企业盘活资金,成果显著。

六是在我局财务人员的不懈努力下,通过了税务部门的严格审查,于20xx年3月16日取得了一般纳税人增值税减免资格;

县邮政公司2024年工作总结篇6

(一)转变增长方式,业务发展取得新突破

全面完成了各项经营目标,实现业务收入4.63亿元,为年计划的100.85%,“四大战役”全面告捷,各项既定目标得以实现;劳动生产率达到10.36万元/人,上缴省公司资金4529万元,经营活动现金流量4746万元,现金营运指数1.13。

邮务类业务实现较快发展。函件业务 以数据库营销为抓手,推进账单业务扩量增收,以贺卡为龙头,加大封卡片开发力度,实现收入7456.29万元,完成计划的100.08%,增长18.25%。其中,数据库商函实现收入2822万元,占函件收入比重为37.85% ; 贺卡战役实现收入3045.53万元,在百城竞赛中列第3位,超额完成省公司计划指标。 报刊订阅业务 以精英营销带动报刊卡和形象期刊等新业务发展, 实现收入 2287.22万元, 增长 7.28 %; 报刊大预收实现流转额 9273万元,在弥补上年都市报缺口的基础上增长10.22%。 零售业务 以品种和时限为中心促进销售工作,增加 7处市内销售网点,推进郊县市场开发,实现收入 704.65 万元。 集邮业务 主打“奥运”牌,抓大型纪念活动,积极策划个性化邮票专题服务 ,实现收入 4076.45 万元,完成计划的 100.65%,增长 16.56 %。 开发个性化邮票 20.82 万版,完成计划的 189.24%;新邮预订实现预订收入1142万元。 包裹业务 积极抢占 “家乡包裹”、“校园包裹” 市场, 实现收入 2793.28万元。其中, “家乡包裹”实现酒店搭载“零”的突破; “校园包裹”增长 55%,实现校园市场全覆盖 。 电子商务业务 拓展代办服务领域,推动 短信业务发展 , 实现收入 440.96 万元,增长 36.13%。其中, 储蓄短信开办 2.15万户,汇兑短信办理69.71万笔。

速递物流类业务实现快速发展。速递业务 细化专业损益核算,以“区域全覆盖、客户全触及、市场全掌握”为目标,组建 14个区域部,实现网格式营销 ;异地业务以代收货款、经济快递和e邮宝等新业务为突破口,以“思乡月”等阶段性营销为增长点;同城业务以 “电子眼”、“领馆专递”为着眼点,实施项目复制营销;国际业务通过开展“ 开门红”竞赛,为全年业务发展打下坚实基础。全年实现收入1.25亿元,增长 18.16 %。其中,“思乡月” 销售规模突破 2000万元,增长45.9%,形成综合收入519万元 ; “ 录取通知书”项目新增客户 11户,实现收入191.5万元。 物流业务 重点发展一体化物流、中邮快货和农资分销业务,实现收入 247.18 万元, 完成计划的 100.88%, 增长 49.99 % 。

代理金融业务实现健康发展。 坚持把余额增长、提高收益放在首位,实现收入 1.53亿元 。以规模为基础举全局之力做大余额,二类及代理网点期末余额达到 81.78亿元,新增23.94亿元 ,邮储 余额规模占地区比重由 39% 提高到63%。以效益为导向调整存款结构,及时调整业务发展政策,开展“三百”营销竞赛等4个阶段性竞赛,新增活期余额8.88亿元,活期比重39.52%;“商易通”累计安装2802台,完成计划的112%,户均余额4万元;新增绿卡28.7万户,卡均余额2200元。以项目为抓手拓展中间业务,代发工资10.6万户,沉淀余额1.05亿元;代理保费3.5亿元,实现收入827万元。地区207处邮政网点全部开办汇兑业务,以入账汇款为突破拉动汇兑业务迅猛发展,实现汇兑收入1117.65万元,完成计划的155%,增长38%,汇兑业务收入不但实现了止降回升,而且成为弥补收入缺口的重要来源之一。

(二)强化核心能力建设,支撑水平取得新突破

营销体系建设取得新进展,全局专兼职客户经理 525人,占全部从业人员的12%。组织制定16个项目实施方案,开展26个营销竞赛,开发项目1528个,实现收入4966.77万元。其中,百万元以上项目7项,万元以上项目613项,奥运项目实现收入2792万元,“迎奥运·送健康”慈济体检卡项目,实现了与医疗行业合作的初步尝试。大客户营销实行定责、定人、定位、定量管理,全年新增万元以上大客户280户,大客户实现收入1.49亿元,增长28.75%,增加绝对值3200万元,占邮务类、速递物流类两大业务板块收入比重的46%。能力建设力度加大,网点、网络服务增收能力得到加强。基建投资3872万元,实施局所改造、维修等工程524项,新购局所7处;完成集团公司邮政物流项目选址工作,邮政网点已纳入新一轮城市规划。技术改造投资730万元,新增车辆46辆、设备986台、atm机56台,15台大型邮资机上线运行。完成28处网点提速、2处网点统版上线、103处网点汇兑上线,增加3处国际业务网点,配合省公司完成11185大集中。优化投递和运递网络,调减社区投递段道102条,取消商报专段62条,裁并运递线路6条,并在省公司统一部署下完成进口邮件分拣中心作业组织调整;营业台席试行弹性作业及阶梯式排班。

(三)推进体制机制创新,企业改革取得新突破

实施邮政储蓄体制改革, 组建邮政储蓄银行市分行,完成一类支行开业,划拨人员 589人,注入资产1521万元;市局成立金融业务部,健全了邮政代理金融业务制度,建立了邮银沟通协调机制。启动速递物流专业化经营改革,完成《邮政速递物流省市县一体化专业经营实施方案》的制订和上报工作,筹备工作基本到位。 推进薪酬制度改革,构建了岗位职级体系,建立了薪酬分配体系,调整了工资分配结构,简化归并了津

贴项目。规范机构编制和岗位设置,压缩编制 103人, 调整干部 57人, 完成县(市)局管理岗位公开竞聘;目前,市局管理人员占全部从业人员的 6.6%,实现了组织机构改革、干部调整、薪酬制度改革的同步、平稳进行。 完善用工制度,健全选人用人机制, 规范劳务人员 796人,新招收大学生72人 ,平稳完成 108名 优秀劳务工转聘合同工工作。

(四)提高经营运行质量,企业管理取得新突破

加强财务集中管控,全面实施成本费用精细化管理,实现市县一体化; 落实 费用归口管理制度, 加强代办费管理,发挥支撑作用。 严控车辆维修、油料和后勤能源、物资供应消耗,全年节支 2230万元。盘活闲置资产取得收益 149.4 万元,清理往来账款 2577.9万元, 打压库存 113万元。 落实财务、审计监督机制,完成工程审计 347项。规范对外合同签订管理, 加强业务资金和应收款管理,严控欠费率,有效规避了经营风险。安全生产管理进一步 加强,落实奥运安保工作要求,加强邮件收寄和运输等环节管理,制作奥运反恐宣传片,严格执行储汇资金安全管理制度,确保奥运期间安全生产。多经企业管理进一步规范, 将格林大饭店财务预算、劳动用工和经济合同纳入市局统一管理,建立健全酒店内部监控制度,并由市局牵头组织物资采购工作,配合省公司完成对酒店的'经济责任审计。加强主业对劳动服务公司的扶持力度,全年委托工程 483项,产值821.6万元。

(五)强化责任意识,服务水平取得新突破

围绕奥运服务举办 25期培训班,开展“迎奥运百日优质服务文明诚信”活动,以场馆及来宾驻地的现场服务为重点,设立流动服务车和临时柜台,开通11185邮政英文服务热线,提供全天候、多功能的邮政服务,得到了组委会的肯定。圆满完成了市委、市政府交办的“”返款兑付工作,共兑付养殖户6.7万户、金额18亿元,实现了社会效益和经济效益的双丰收。 深入服务地方经济, 组织开展中小企业用户走访和服务推介活动, 累计走访4万余户,新增中小企业用户2350户,实现收入5602 万元。 规范窗口服务标准,统一局所设施配置、规范内部管理, 示范窗口达到38处,各级青年文明号14处。投递作业现场实行“5s”管理,在城市投递网建设达标基础上,完成18个农村投递部二期达标工程。 落实视察检查职能,组织实施 89个视察频次,聘任社会义务监督员30人, 用户综合满意率91.3%。

(六)加强文化建设,和谐企业创建取得新突破

领导班子和干部队伍建设进一步加强, 落实党风廉政建设责任制,强化效能监察,避免了领导干部违法违纪问题的发生。 强化职工素质培训, 举办各类培训班 67期,参培人数达到4500余人次,邮政支局(所)长远程培训率100%;开展邮政营业、投递等工种职业技能鉴定,合格率在80%以上。营造和谐文化氛围 ,开展创建劳动关系和谐企业活动, 建立职工重大事情领导到访制度, 为全局职工进行健康体检 ,帮扶特困和重病职工 365人,为71名子女考上大学的职工发放慰问金。围绕“发展和创新”主题,开展合理化建议竞赛;强化机关服务基层意识,按月开展民主测评,深入基层开展综合调研活动,初步营造了和谐发展氛围 。在支援汶川灾区献爱心活动中,全局捐款达到439772元,献出了邮政职工的爱心。 精神文明建设 再创佳绩, 市局先后荣获 全国、全省用户满意企业、 省级文明单位、市扶贫工作先进单位、模范职工之家、“安康杯”竞赛优秀组织单位等荣誉称号; 在奥运安全生产中获得了市奥足赛暨维护社会稳定工作贡献奖, 3名同志被评为省、市政府先进个人,4个集体、5名同志荣获省公司奥运安全服务先进称号 。

各位代表,过去的一年是邮政团结协作、克服困难、开拓进取的一年,是改革力度最大、发展又好又快的一年,是扎扎实实开展工作、实实在在创造业绩的一年。这些成绩的取得 是科学发展观指导下的创新实践, 是全局干部职工智慧和汗水的结晶。在此,我代表市局领导班子,向全局干部职工及其家属,向老领导、离退休老同志表示衷心的感谢,并致以崇高的敬意!

在总结成绩的同时,也要清醒地认识到,我们的工作还面临着一些困难和问题,主要表现在: 一是 经营工作存在薄 弱环节,业务结构调整成效不明显,个别业务尚未形成规模; 二是 搏击市场能力不够,营销项目进展较慢,大项目不多,营销体系仍需进一步完善; 三是 企业管理还要进一步加强,成本费用有待进一步压缩,经济运行质量有待进一步提高。

县邮政公司2024年工作总结篇7

尊敬的领导和同志们:

你们好!

我是xx邮局三农服站直营店的。xx邮局辖管22个行政村和部分厂矿、学校、单位和驻军,占地75。5平方公里,耕地13540亩,3907户12673人,主产花生、玉米、小麦果树和大小樱桃。设有七处三农服务站点,年销量不到90吨,xx山清水秀要讲旅游是个好地方,可三农服务站是卖化肥的,山多人少地更少,全镇的销售量不如兄弟乡镇一个服务店的,拖了全局的后腿,贡献最小可谓无脸上台说话。新的一年已经开始,邮政人在局领导的带领下,以好意思的理念用狭路相逢敢于亮剑的姿态向世人宣告:“我们是最棒的”。

在过去的几年里,我们的工作做的不好,没有贡献,在这里我们也想总结一下,供大家借鉴。

一、坚定信心,学做邮政人。

我是8学做买卖的,是中国的第一批个体户,今年67岁是个老掉牙的小老头,随着共和国的脚步历经艰难的走到今天,文登市报曾有一篇文章写的是“于永清的传奇经历”,也就是中国农民的缩影。在座的有年轻人,也有很多老年人,过去的生活很苦,我永远也不会忘记63年我穿着姐姐的花裤子走进文登五中的情景。

我是一个在厦门当了七年兵的退伍老兵,75年退伍后励志要建设自己的家乡,要让村民过上好日子,要让孩子们都穿着自己的新衣服上学。雄心壮志不是一句空话,书记我当了,村长我也干了,当了一辈子干部,也只是说说而已,山河依旧村子没有多大变化。曾经当过兵就永远是个兵,为人民服务是军人终生的宗旨,金乌西去夕阳红,年老了,我多么想找一个能借助的平台再为乡亲办点实事。一个偶然的`机会,我和大家一样加入了中邮物流的队伍。

邮政代表的是国家,邮政人的足迹遍布天涯海角,他们的优质服务赢得了千家万户的信任和赞美,是人们心中的绿衣天使,在历史长河中留下不可磨灭的功绩。然而网上聊天、无线通讯取代了人们用圈点代字写情书传递爱情的途径,人们的书信少了,然而邮政人的担子没有轻,为了堵截不法商贩坑农害农,让农民用上货真价实的好肥料,让农民尽快的富起来,邮政人勇敢的担起了中邮物流这副担子。说实在的,邮政经营的化肥货真价实是好事,可商场就是战场,没有真本事想占领阵地打胜仗就是妄想,买卖的好坏与经销商有直接关系,你的货再好,经销商得不到利润。加上不能奢货风险大,要是为了钱的话,大家不是傻瓜不会有人干的,可我们为什么干了还挺自豪的,就是我们相信邮政讲的是诚信,为的是声誉,干的都是好事,得到的是人们的好口碑。

二、统一价格,机动灵活

开始,我们几个服务站追求的是死搬硬套的统一价格,于家村和刘家产两个服务店曾因为几块钱闹得不可开交,内部闹矛盾,老百姓看笑话,领导不满意,丢了市场,生了气。说实在的,谁没有个七大姑八大姨的,你卖肥料给她们和别人收一样的钱她不骂娘才怪。服务站是邮局的一部分,为维护邮局的声誉大家就得一条心,在统一价格的前提下要互相通气下好一盘棋,灵活机动的做好自己的买卖。

三、寻找商机,占领市场

我兼管着几个村的民政工作,近距离的接触农村的优抚对象、残疾人、低保户和困难户,深知他们比我们正常人活得更难,征求有关领导的同意,我们几个服务站凑在一起,统一意见,张贴明白纸,在统一发放赠品的前提下对他们实行价格特殊照顾,我们的这一行动体现了邮政服务三农的精神,维护了邮政的形象,更为我们三农服务站迎来一批新的客户。

四、搞好服务,巩固客源

1、经销化肥面对着的是各种人群,有老板有农户,有有钱的也有困难户,有用几包几十包也有用几斤的,还有用不完想退回一部分的,总而然之,要想得到用户的认可,就必须动脑筋,记的小时候父亲给我们讲了一个天老爷的故事,说的是天老爷家里来了好几个人,一个是出门驾船要有风,一个是盖房上梁风要小,晒粮的要阳光,锄地的要风凉,菜园里最好下点毛毛雨,咋一听,这个天老爷没法当,可天老爷当了一年又一年干到至今没下台,他用的方法很简单,就是把时间巧安排,利用不同时间段达到每个人的要求让他们都满意。学天老爷是扯淡,做买卖没有人缘是不行的,一个篱笆三个桩,让更多人赞成你,有了人缘,钱自然也就进了自己的腰包,挣到钱。领导满意,自己高兴那才是真本事。

2、我们大家都有自己的忠实客户,他的宣传力度比我们喊破喉咙还有效。我们要想法利他和她,给他一点小恩小惠,会收到很好的效果。我村有个村民,膀大腰粗性格耿直乐于助人,有一套管理大樱桃的本事,就因为两包不小心挂破了袋子的肥料我少收了他20元钱,也许就是这小利他成了我们三农服务站的宣传员,利用给人家剪树的机会宣传邮局的肥料就是好,熟的早、果实大、色泽美、味道甜,还悄悄告诉别人邮政卖的那“微肥大全”能救活快死的树。没想到还真有不少人听他的忽悠。

3、利用网络为客户提供服务。我们不要光问人家为什么不买我的肥料,反过来说,人家为什么要买你的肥料。人是有感情的,感情上的事谁也说不清,俗话说:情人眼里出西施,一个很简单的道理,人有了感情,再丑也觉得她养眼,有了感情事就好办,我们要想法和客户培养感情。我村的大小樱桃很多是主要经济来源。开始我挺狠村民,当年我当干部时,一个个点头哈腰的,现在我卖肥料了,邮局的肥料这么好、离家又近还给赠品,再说就看我当过几年干部的面子也该买几袋,可人家就是不吃你那一套,为了一把锯子、一把剪子一顿饭,一点蝇头小利不管是真是假,听那小贩忽悠,有的开着车跑几十里路到别处甚至跑到牟平境内去买,说句丧良心的话,真希望他们买的肥料都是假的。

一个事实,我得到了启发,有一个村民找到我说,永清叔,我这几年用的都是邮政的肥料,你懂电脑,又会照相,我家的樱桃多长得又好,能不能帮我照几张相发到网上打个广告,我帮他办了,他尝到了网络的甜头来了不少客户,又不好意思的对我说,要是能发个视频就更好了。说者无意听者有心,说来也巧,我在“文登邮政便民服务群”里发现开发区一个至今不肯透露个人信息的网友编的视频很有意思,我就加她为好友求她教给我,世界上也真有好心人,她用远程控制不辞苦的教会了我,我为那个村民编了个视频,也许是天意,那个进入视频的游客长得像个明星,配合的到位,达到了很好的效果。明年的樱桃还没影,就有好几个果农和我打招呼,我们都用邮局的肥料,你一定要帮我们也搞个视频广告。

五、敢于亮剑,展望未来

我是直营店的又捎带给邮局做饭,跟她们接触比较多,虽然有很多看不惯的地方。当我看到几个女同志在大雪不通车的寒冷天气里步行20多里从葛家到局里上班,邮递员冒着风雪把邮件送到客户手里、局长和职工一次又一次的放弃休息下村进户,大局长还亲自经常到分局指导工作,我又觉得她们真了不起,深深知道他们是一个经过严格训练敢于亮剑个个分工明确、责任到位不计报酬不辞辛苦坚强的团队。

邮政三农服务平台就是一个小邮局,可为人们办理就近不受任何条件的约束缴纳手机费、电话费、电费、订蛋糕、买机票、小额存取款等业务,提供了方便节省了时间。这项服务开始虽然没有为我们带来多少收入反而增添了不少麻烦,有不少人不愿意干甚至不干了。说实在的,开始不会使用,我差一点赔了100元钱,也不想干了,经过几个月的坚持,我的小店的客户大增,听着人们对邮政服务平台赞不绝口,一切烦恼都云消雾散,虽然不是真邮政人心里也是挺美的。

邮政人感想又敢干,邮政新增添的上集送温暖活动开始我很不理解,他们那么忙,一个大局长挂着彩带亲自给老百姓倒水太掉价了,也不怕被人耻笑。现如今,我听到的是人们的赞誉声看到的是客户的增加量,我也真服了。

我们加入了这个队伍是多么的荣光,我们不但要在这个岗位得到实惠,更要利用这个平台为更多人服务,让人间更美丽。我们要和邮政人一起走千家进万户用真诚的心用可行的方案感动上帝,让人民告诉人民,邮政是贴心人,想的到做的到货真价实信得过。