工作总结是为了让我们及时复盘自己在工作中的问题和需要改进的方面，只有认真思考自己工作中的不足，我们写出的工作总结才是有意义的，以下是网客范文小编精心为您推荐的鞋店工作总结7篇，供大家参考。
鞋店工作总结篇1
自从进入公司，不知不觉中一个月的时间已经过去，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉，完成了角色转换，同时也开始慢慢的融入到了这一个集体与家庭，慢慢的开始适应。
在这一个月的销售过程中，对于初入导购员行业的我，首先感谢组员们对我的帮助与配合，使我学到好多，感谢你们的细心指导，在这一个月，让我充分享受着工作中带来的快乐，也开启了我生活中的另一幅篇页，这是我之前从没遇到过的。
在工作中的我深有感触，让我意识到导购员有着不可比拟的作用，进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式。在销售的过程中，要学习的东西真的很多很多，货品的知识，鞋子的搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神，相信别人，相信团队的力量，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。然后发挥自身的优势，不断总结和改进，提高自己本身的综合素质。
在这一个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也没有达到自己理想中的目标。
一开始确实对店员没有很大的感觉，特别是最初几天，很多很多的不习惯，以为自己要很长的适应过程，也担心自己根本就无法胜任这份工作，中间有迷茫过，但要强的我，既然接受了这个工作，我就要把它做到最好。后来发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变能力、产品知识、服务态度，甚至其他知识，这些都将影响我们的销售。以下是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将导购职业做到更好。
1、导购员除了将产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐，以引起顾客的购买兴趣。
2、推荐鞋子时，导购员本身要有信心，才能让顾客对产品有信心。只有自己喜欢，才能说服客户喜欢。
3、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的鞋子。
4、每类产品有不同的特征，如颜色、设计风格、品质、售后服务、促销活动等，向顾客推荐时，要着重强调产品的不同特征。
5、向顾客推荐产品时，要想方设法把话题引到鞋子上，同时注意观察顾客对鞋子的反映，以便适时地促成销售。其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于鞋子的库存，设计，价格因素，要因人而宜，真正使顾客的心理接受鞋子接受我们导购员本人，最终销售成功。在极短的'时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
在总结销售的同时，我也为自己以后的工作方向做好明确的规划：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。做好店内卫生、仓库和产品数据整理，下班后做好交接工作。
二、明确销售计划，完成每日销售金额。必须做到保底金额，向奖励金额看齐。
三、努力经营和谐的员工关系，激发销售热情。同时认真学习知识、技能及销售实战来完善自己，力求不断提高自己的综合素质。
感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，充满热情。用更加积极的心态去工作。愿意与公司一起发展一起成长。以上是我3月份工作总结，不足之处还请领导们和有经验的伙伴们多多指点和批评。谢谢！
鞋店工作总结篇2
不知不觉间，来到天天顺已经一年多的时间了，在一线的工作当中，经历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结
一、工作总结
在从来到鞋店到现在的时间里，先从一名导购慢慢成长为店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对性的变化。已不再是站在自己的位置上思考问题，而是要站在鞋店的立场上和手下员工的立场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。
二、工作中存在的问题：
在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不足，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。
对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出最好的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。
三、工作心得：
在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。
这年的工作中，所有的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰。
领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够积极自信的行动起来是后半年我在心态方面最大的进步。
现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算：出了风险要及时规避，出了问题要勇于担当。
三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。
四、工作教训：
经过这半年的工作学习，我发现了自己离一名合格的店长还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。仔细总结一下，自己在店长工作中，主要有以下几方面做的不够好：
缺少对平时工作业绩状况的总结。跟员工的关系好是应该的，但缺少领导的气势，“尊重自己就是尊重别人，别拿自己不当干粮”跟员工好的前提下，也要让员工听你的，尊重你还是他们的领导。有什么对公司不满的可以直接向你反映，再着重考虑怎么安抚、怎么汇报，平稳军心。此项也作为重点来提高自己。
在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成为一名优秀的职业的店长。
五、20xx年工作计划：
鞋店在日益壮大，不断占领新的市场，开拓新的领域，竞争会比较大，压力也会比较大。要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。其中以下几点是我下年重点要提高的地方：
1、要提高业绩，除了努力完成规定的任务额还要超任务额，结果证明一切。
2、要提高大局观，是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。
3、提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。
4、工作要注重实效、注重结果，一切工作要围绕着目标的完成。
5、明年不但做销售还要做好服务，精细化工作方式的思考和实践。
我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作当中，认认真真沉下心去工作，就是鞋店所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人。
鞋店工作总结篇3
在鞋柜工作差不多快一个多月了。在这将近两个月里我从中学会了很多的东西。以前我对鞋店没有什么了解的，连鞋子的型体都不知道在那里的。在着一个月中我学会了很多很多的东西，虽然开始我们的业绩不是很理想还经常出错浪费了很多时间和精力，我们只能在错误中成长不段的学习，不段的培养自己在各方面的知识和技能尽快的让我们的销售提升上去。我虽然不是最好的但一定会做得更好。相信通过我们大家共同的努力一定会做到。
在鞋柜工作让我感受大家庭的温暖，同事之间的团结。店与店之间的互助。同时也让明白买鞋子也是那样的有意义，让我从中学到了销售的方法。了解顾客心理所需求的从而来销售鞋子。销售鞋子首先从鞋的优点说起，这款鞋的优点不同于其它鞋的优点。用我们鞋子所在的优点来吸引顾客。在工作中我学会了管理，一个门店要注意的问题，比如说，店面的清洁卫生，员工的仪容仪表，卖场和仓库的陈列，还有销售的口语。pos和dpos我们都会操作了一些店面的事情我们现在都会了。大家都很积极的工作。
在这上班作为一名新的成员，我还要努力的学习，积累工作经验。这段时间的工作虽然可以看到有一点进步但是还不能达到一个专业销售人员的程度。从中让我明白了这样的一个道理。对于一个销售好的零店来说是要有一个专业的管理者，要有良好的管理制度，用心去观察用心去与顾客交流。
严格遵守公司的规章制度。做事首先从公司的利益出发。，及时将公司的信息传达给每一位员工。随时保持着一个良好的心态，不能把情绪带到工作中来。团结好店内员工，充分调动和发挥自己和大家的积极性，发挥特长，搞好团结发挥出强大的团体力量。了解同行的销售信息，了解顾客购物的心里。做到细而快。使工作具有针对性从而增加我们的销售。销售靠周到细致的服务去吸引顾客，主动，热情，耐心，周到，
店面每天的清洁卫生很重要，能，为顾客营造一个良好的购物环境。积极主动的为顾客服务。尽可能的满足顾客的需求。并发自内心的微笑和礼貌用语。让顾客满意的离开本店。欢迎下次在光临。
我在工作中许多不足之处会加强改善，努力学习各方面的专业知识。与店面的团结协作创造一个良好的工作环境。抛开不愉快的发挥最大的工作热情，让我们成为一个最优秀的团队。
鞋店工作总结篇4
回首20xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的全力配合下，在我们天天顺全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深感责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者。二是要有良好的专业知识做后盾。三是要有一套良好先进的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做的更好。在这一年的工作里就我个人的情况作一个总结。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境。其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求。要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意而归。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们鞋店。
重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常工作管理，特别是抓好基础工作的管理。
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。
3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，引导发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队，一个有集体感的团队。
鞋店工作总结篇5
成功源于点滴，细节决定成败以前上学的时候，听过最多的话就是“思想决定出路，定位决定地位，理念 决定道路，性格决定命运，细节决定成败，脑袋决定口袋” ，自从 20xx 年从 xx 学院毕业之后，我就加入了 xx 这个大家庭，初生牛犊不怕虎的精神曾让我有了 一种奋发改革的决心，但是实践证明，理论知识仅仅局限于书本上，没有实践的 结合，你永远都只是一个理论狂，在现实中一点作用也没有，曾经以为自己只是 一个初入江湖的小兵，但是社会给了我重重一拳，作为连锁超市的店长，不会被 给予过多的时间去认知社会，只能自己在社会中磨练、成长，然后，以高于同龄 人的思想生活、工作，公司这次让我写“巾帼英雄” ，着实然我有点为难，我能 算上巾帼英雄么，只能是尽心尽力的完成本职工作而已，长篇阔论谈不上，从下 面几个方面跟大家分享一下的日常工作吧。
很多人都认为做好品牌店长是一份很悠闲的工作，不是干很多体力活，只需 要在外面指挥一下就可以了，每月有好几天休班，考勤不是特别严苛，每年有奖 金可以拿，是一份特别光鲜艳丽的工作，刚开始受到学校里的岗前培训工作，也 感觉作为店长，重点是管理工作、现场运营工作，而不是日常很琐碎的点滴。到 了菏泽店我才发现店长只是比员工多了一份头衔而已，什么工作都是亲力亲为， 不可肆意迟到早退，甚至于不能拥有从“学生”到“社会人”的过渡时间，碰到 问题，同事只会说“这么年轻就当店长了，真能干”而不是“刚从学校毕业，慢 慢来，不着急” 。曾经还为这件小事而斤斤计较，认为自己没有还没有从大学生 的光环下走出，就已经成为一个勾心斗角的市井小民。每天的工作日复一日，重 复性很强，但又不缺乏新鲜，首先是人员方面
近年来，零售行业尤其是连锁超市，都伴随着一个用工荒、招工难的问题， 归结于超市连锁企业利润越来越低，同质化越来越高，同样薪资待遇下，越来越 多的年轻人选择外出务工，尤其在菏泽，这一现象尤为严重，愿意从事面食类的 年轻人越来越少，就我门店来说，员工平均年龄超过 30 岁，年龄的代沟，企业 文化的认知有限，造成在日常工作中，沟通起来有点困难。作为品牌店长，每天 需要参加商场晨会，完成商场一些日常工作、规章制度的上传下达工作，我会每 个月定期组织两次内部会议，对商场及公司相关规章制度等进行上传下达，对日 常工作中发现的问题进行督促整改，对员工提出的建议合理采纳，对难以整改问 题进行及时反馈，对新品试销问题及时讨论，并进行销售跟踪，面对员工，我是 领导，顾全大局，为员工承担问题，解决能力范围内的麻烦，面对商场，尽力配 合，在确保公司利益的前提下，实现商场与公司制度的统一性。
销售方面，因员工文化程度、年龄结构的参差不齐，对待顾客的服务意识也 大相径庭，根据这一客观情况，我会合理安排员工班次，每个班次拥有一个整体 素质较强的人员，以带动其他员工的`配合工作；同时合理安排休班制度，确保周 五至周日销售高峰期间，人员在岗率高，货源充足，满足顾客的需求，20xx年较20xx年相比，每月以同比增幅 20%的速度增长，圆满完成公司年度工作任务， 20xx年我们会继续竭尽全力，为完成年度计划努力。
商品外协方面，我们会定期与外协供应商进行沟通，确保外协商品的质量与 货源，如咸鸭蛋、绿豆酥、馓子等，我们会要求供应商每天送货，确保商品的新 鲜以及优质的品项，同时对供应商建立送货授权协议，送货人员的健康证明等， 确保食品的安全性。
以上只是日常工作中的一小部分，以小盖全，作为其中工作的一个缩影，与大家共分享，同时用一句话概括就是：活在当下，尽力就是完美。
鞋店工作总结篇6
经营鞋店，大家往往着重于装修进货营造声势，或富丽堂皇或开发渠道，有疯狂促销有活动不断，总之，花大手笔就是为了多多卖鞋，多多进帐。结合多年实践，个人认为除了以上几点外，广大店主朋友还要在日常销售中注意一些微小的细节和掌握一定的小技巧，以达到事半倍、豪取而不强夺的境界。
招牌与橱窗
常在街头看到某些鞋店，店堂靓丽，装修豪华音乐喧哗，广告传单铺天盖地，但看过归看过，仅仅是一瞥而过而已，留不下什么深刻的印象。事实上，好的招牌，个性的店名，整洁的橱窗，往往更能代表一个商店的特色。店名要取的足够好记，普通话和方言都要要求一样的顺口，文字要少而精。武汉有家著名的鞋业连锁叫“步步云”的，招牌设计的简单独特，请来名人题字，知名度很高，生意特别红火。尽管名人不是人人请的动的，但是在招牌和店名上多花点心思效果定然不菲。橱窗更犹如人的脸，有条件的就一定要设计橱窗。设计时要求整洁明亮，不要在乎点把电费。里面摆放的鞋子呢，必定要是个性十足招惹眼球的，最好配上就个水晶，点缀上一些植物花卉，彰显生机黯然与高贵典雅。我以前的有家店子呢，路人常在橱窗前驻足，总能听到“啧啧”的赞美声，更甚者还有为了某双鞋样争论的，一个说是某某颜色的，另一个说是别的颜色，云云。闻者，心情十分愉悦。
灯光与镜子
灯光家家都有，镜子也是店店具备。但是设计不同，效果差异明显。比如长方形的店堂，可以设计成3-4条的竖排形状，墙体两边的位于鞋架上方的2排呢，最好装上射灯或者聚光灯，中间的则装上瓦数相当的节能灯。射灯最好对准带钻的鞋款，对准款式潮流的鞋款，让顾客一眼就能看到，不用介绍就能知道鞋子的价值与档次。至于镜子呢，指的是试鞋镜。很多卖家尤其是卖男鞋的，出于节约空间的目的，或者认为没有必要太注重镜子的功效，设计试鞋镜时简简单单的做个小小的三脚形的斜镜子，小气的只能照到脚的那种，以为只要能照清鞋子上脚的效果即可。其实不然。我的做法是：镜子做成长120-140cm、宽20-25cm的形状，在离地20-30cm的墙面上安装，边框可包上一些图案。细长的镜子可以把人照的显清瘦与挺拔，宽短的镜子就肯定把人照的臃肿肥胖。这样设计，明明很粗的腿很大程度上显细，穿鞋的效果明显变好，本来很一般的鞋子都会变不一般些。而且能照出全身衣服与鞋子的搭配来，购买的成功率大增。
鞋款的摆放
怎样摆放鞋款，仁者见仁，智者见智，方法各异，目的相同。基本原则是款式跟型类似的、价格接近的一起摆放，款式价格一目了然。可以采取一些非常规的摆法，侧面好看的就歪着放，跟精致的把跟朝向顾客，底版坚固的可以把面朝下，等等，一款鞋的哪个部位最有特色就让它充分展现，相同款式不同的颜色的，配上不同的摆法。颜色最好错开摆放，不要把相同的颜色摆放在一起，间隔开来就显得颜色丰富。值得注意的是，很多朋友因为款式太少，常把样品整双都摆在外面，这样做的呢，就要注意防盗，毕竟放一双的被顺手牵羊的几率高些。样品摆放一只的呢，也要经常更换另外一只出来，免得色差过大。还有，不少新店主呢，由于业务不够精通，对于鞋子的进价不能做到心中有数，有顾客还价时，到底能不能卖，翻货单，满头大汗，等你翻到顾客早到下家店买好了。这样呢，就可以在每只样品鞋底隐秘的位写上进价，最好用铅笔写，写上长长的代号，比如35进的，就写成20xxbed035f，顾客看不懂，自己明白就行，能卖不能卖，一看即知，效率提高很多。所以说，对于小技巧的掌握是必要的。
售前与售后
提及售后大家都能明白，但售前可能就不很熟悉，或者根本没有关注过。举个例子：来了顾客，看上了某款，营业员屁颠屁颠的一路小跑去仓库拿尺码，又兴冲冲的给顾客试穿。一拿到顾客手上，呵呵，出问题了，鞋面上有污点，“试试吧，人家小姑娘也跑的挺累的”，上脚，坏事了，脚底被钉子戳了个洞，这下闹大了，再好素质的顾客也要有意见了，赔偿损失不说，一传十，十传百，稍微处理不妥当，声誉那是~~~~~~其实这种情况并非杜撰，日常销售中常有发生。怎样避免呢，就要做好一定的售前工作，鞋面、鞋帮、和鞋内里每个部位都要大致看一遍，发现问题及时解决，不要把问题让顾客发现后才处理，为时晚矣！可以说售前工作是销售的保证。至于售后，什么质量保证打造信誉的，大家都知道，我就不多费口舌。我要讲的是如何让售后不花成本，如何用售后创造利润。我自己的店呢，在发票单上就印上几句简单的小字：开胶脱线免费维修配跟不包。用点胶水针线什么的呢，本钱很少，但是我还是尽量最到羊毛出在羊身上。顾客来维修，要尽量推荐她更换配跟、做个鞋贴什么的，要把一些鞋垫、鞋油什么的使劲推销，一块钱进的牛筋配跟我最少收5块，一块五的铜跟呢就收10块，只要你的东西比机器修鞋店的便宜，顾客一般都信任你。这样一来，售后的`成本分摊到顾客头上，还可以一定程度上赚取利润，本人每天的香烟饮料钱都是从售后中来的。也许会有店主不屑于赚这点小钱，认为有损形象，但是我觉得方便顾客，方便自己，大家都开心愿意的，何乐而不为呢？
工具与配件
每个鞋店，都要准备一些必备的修鞋工具和鞋配件。工具呢，如锤子、吹风、电钻、起子、夹钳、挫子、刀片、鞋撑等，用于装跟、换跟等维修，配件呢，如鞋油、清凉油、清洁剂、亮光油、鞋油漆、鞋边油、502、软胶水、树脂胶、增高垫、全垫、半垫、后跟贴、鞋蜡、鞋搽、鞋刷、配跟等等，用于清洁美容等。鞋子进仓库时，就要检查检验，大小码核对，里外粗略的看过，鞋面有顽固污点的，就用纸巾蘸点清凉油搽拭，内里有钉子的用钳子拔出（值得注意的是，鞋里有钉子是不可避免的，也不属于质量问题的范畴，这是业内众所周知的），所以配备工具是必要的。销售过程中，就要用到配件了。脚面低的，穿高跟鞋就效果不好，给个半垫，立刻饱满，顾客要37码的，你只有38的，那就立刻垫上几层鞋垫，美其名曰保护脚掌，这样一来销售成功率高些。在日常的清洁中，用上鞋蜡代替抹布，檫出来的鞋面油光可鉴，光彩照人，鞋头凹进的，要用吹风稍微吹上片刻即可还原。至于售后呢，更不用说了，修理工具是不可或缺的，不用更多言语。详细讲讲各种胶水的使用，502或者其他名称的速干快速型的胶水用于皮面，使用之前要清洁要粘合的部位，最好用矬子挫一下，用量要少，动作要快，用手按压片刻即可；软胶用于粘合鞋垫或者其他面料，没有专业的胶刮的可用起子代替，2个粘合面都要均匀涂抹，放自然干燥至8成，用力按压，放12小
时以上效果更佳，切记不能立刻穿着；如果以上2种无效的话呢，就用树脂胶，涂抹方法与软胶同，自然干燥8成，用吹风吹到70-80度的高温，迅速粘合，用力按压，也要放12小时以上。总之呢，工欲善起事，比先利其器，工具用于维修、应急处理，配件可以帮助销售，也可单独出售赚点小钱。所以呢，朋友们呢都要学会必要的简单的维修技术，同时店堂里也要配备日常的鞋材配件。
其他小细节
除了以上几个可以归类的外，还有几个小细节要注意的。首先是店员的穿着，不谈服装，光说鞋子，比如你开的是时尚女时装鞋的，店员和老板都穿个板鞋，那么说服力何在，你叫顾客凭什么买你的时装鞋？再是要学会试穿鞋给顾客看，尤其是卖女鞋的，顾客犹豫不决，这个时候女老板或员工就要机灵，立刻把鞋子上脚给顾客看，当然你的脚要比她的好看你才能试，你还可以说“你穿的效果比我的更好，就是这双，不要犹豫了”，往往生意就成了。还有，音乐的随时变换，马路上没人，放点热闹的，顾客进门了，人少的放点轻柔的，人多了就放点嗨的，营造生意红火的气氛，一般能带动顾客的购买欲望。还要注意的是，如果你的店是可以还价的，价格随意的话呢，有时顾客很多，都在试啊看的，有一个顾客跟你还价的，你觉得可以卖，但不能当众回答，要学会暗示，有技巧的暗示，那么生意也做成了，也不会影响其他客人，大家都还价你就吃不消了。但是眨眼也好，拍拍肩膀也好，一定有技巧，不能让客人误解，否则以为你抛媚眼吃豆腐的，偷鸡不成蚀把米啊，你倒成了下流胚子了。另外，还要给顾客一种被尊重的感觉，吹捧夸奖等，送礼物时要说明不是人人都送的，言语要得体，把人捧的飘飘欲仙，但是我就是不让你看出来我是哄你的，让你心甘情愿的把口袋里的马尼掏给我，还要一次次的回头光顾。
鞋店工作总结篇7
首先，运动鞋主要面对的消费群体是年轻与时尚群体，这一群体主要是青少年群体。
任何公司都不可能为市场上所有的顾客提供服务，只有通过有效的市场细分进而选择适合自身的目标市场，企业才能在市场上站稳脚跟。尤其是在现今需求日益多样化的国内外市场上，企业更需要根据顾客的不同需求将他们划分为不同的目标消费群体或者切割成若干的细分子市场，才能结合自身的优势资源为其中的一个或者数个细分市场提供有效而可盈利的营销服务。
很多运动鞋品牌厂家已经发现它们所面临的实际消费者与目标人群有一定的差距，整体用户群偏大。体育用品的核心消费群是14岁到45岁,而对体育用品企业来说，14—25岁的年轻人群是更为理想的消费者群体。而这一年龄段群体基本都是青少年，且青少年群体又是运动鞋消费中不可小视的一支生力军，相关数据显示，购买名牌体育用品的学生中，高中生占52%，初中生占44%，而大学生和小学生仅占不到4%。由此可见，13—18岁的中学生是运动鞋消费市场上最具活力的群体。
其次，这些消费群体的主要特征可以归纳为以下几点：
（1）、“自主决策”的一代。
13岁到18岁的人群，他们都是出生在80年代末和90年代初的这一代青少年，他们无论在产品消费上，还是在媒体接触上，以及他们的一些日常生活当中，青少年的自主决策力都表现得相当突出。
（2）、视野广阔、富有进取心的一代。
新经济时代的一个核心特征就是科技信息不断快速的发展，媒介形式是越来越多样化。而对新鲜事物的快速接受和掌握，使当代青少年走在了时代前沿，令他们成为见多识广、视野开阔的`全新一代。
（3）、具有庞大的消费空间的一代。
随着城市发展水平和居民生活质量的提高，中国青少年凭借他们作为独生子女的优越地位，创造出庞大的消费空间。这首先从他们的零用钱可以看出来，有数据显示，青少年每个月的零用钱超过了200块钱，比较高的是广州，达到了289元。
（4）、交际需求旺盛的一代。
这一代青少年大多是独生子女，他们希望在感情上有一些寄托。从他们对零花钱的用途可以发现，有数据显示，20%左右的青少年，会把礼物作为自己零用钱的主要用途之一。买礼物、交手机话费等等，已经是他们日常开支当中很重要的部分。52%的青少年拥有手机。而且他们每个月的手机话费平均超过70元，从对手机的消费来看，他们在通讯上面也有很高的一个消费需求。说明他们通过手机已经建立起了自己的一个社交圈子。
（5）、个性与理性的矛盾体。
青少年心理发展尚未完全成熟，一方面，他们独立自主的能力在不断增强；但另一方面，他们对社会的认识能力还不是很强。所以很多时候他们做决策，更容易凭直观感受来下判断。这也是他们为什么会特别的喜欢一些新奇和有趣的事物，只要在表面上能吸引他们，他们就认为这是好的
（6）、渴望关爱。
随着社会的快速发展和进步，青少年的压力也是相当大的，压力不仅仅是来自于社会，还有父母，包括自己给自己的一些很高的期望所带来的压力。
最后，一件产品一定要针对其目标群体的特征而开发与设计。因此针对目标群体主要是青少年这一类的运动鞋产品在设计时应该体现高端化、年轻化；必要时还要重新设计自己的logol而且设计思路要顺应年轻消费群体，特别是“90后”不断求变的心理；要寻求文化与情感溢价；体现激情、勇敢、锐气、向上、拼搏、勇敢、梦想、成就、超越等特质（李宁品牌的运动鞋便是体现个性化的一代产品，许多运动鞋厂家可以学习“李宁”成功的经验）。这只是针对运动鞋“个性”特征方面而言的，但若想在运动鞋这一市场上取得成功，注重产品质量、讲求正确的营销策略、注重品牌、形象的创建与维护是其开展业务的前提。
三、 问题及解决方案
（一）、 问题
虽然，随着技术的发展及网上市场的优化，淘宝已经在很大程度上受益，产品销售量、网站访问量等都得到了很大程度上的提高，但是，淘宝网若想持续向前发展，还必须不断地进行改进，从而跟上时代的发展的潮流，其首要的任务则是解决目前存在的一些问题。
那么对于淘宝目前存在的一些问题可以简单的列举如下：
第一、店家无照经营。有数据显示淘宝网上99.7％的卖家都属于无照经营，这势必会产生一些不法商从中谋取利益，从而损害消费者的利益。
第二、假冒伪劣产品和虚假广告经常出现。淘宝网上店铺销售假冒伪劣和与网页描述不符的产品，是虚假广告的表现，淘宝网为其提供平台，是有责任的，但是因为牵扯到“避风港原则”、“免责声明”，法律法规的空白等情况，查处起来肯定会有阻力，因此还需要很长一段时间对其进行规划。
第三、贩私行为。可以观察到，淘宝网上还有一个“全球购”模块，在网站应我们的要求杜绝商品信息中“免税、包税”字样出现后，几乎所有涉嫌贩私的商品都集中到了这里。“全球购”通俗的说就是海外代购，一些卖家人在海外，可以以比国内低廉的价格买到一些品牌产品，卖给淘宝网上的买家。
第四、交易合同不完善。面对面交易中，厂家与厂家、消费者与商家之间等经常建立书面合同，这有助于保护双方的利益，当双方产生矛盾时，可以把书面合同当做证据，诉诸于法律手段来维护自己的权益不受侵害，而对于网店上的购买行为而言，这一方面还是存在欠缺的。
第五、搜索工具还有待于完善。虽然互联网搜索技术得发展给消费者搜索产品带来了方便，但是目前的搜索依然不能够给出比较精确、满意的结果，消费者还需要花很多时间找到令自己最为满意的产品。因此，对搜索技术还有待于进一步改善。
