写工作总结之前一定要结合自己的工作经历，及时整理好思绪很重要，只有认真对待每次写工作总结的机会，我们才能够不断提升自己的职业素养，以下是网客范文小编精心为您推荐的培训岗工作总结最新7篇，供大家参考。
培训岗工作总结篇1
白旄镇小学20xx年上半年校本培训工作总结半年来，白旄镇小学在县教育局和镇教委的正确领导下，扎实有序地开展校本培训活动，提高了我镇教师的综合素质，促进了教育质量的快速提升，现就我镇校本培训情况进行简要总结如下：
一、成立领导小组
我们成立了校本培训工作领导小组，教委主任亲自任组长，教研室主任任副组长，各科组长和部分学科带头人、骨干教师为培训小组成员，具体负责各学科校本培训工作。同时要求各单位也成立以校长为组长的活动领导小组，全面抓好学校的校本培训工作。为了扎实开展好校本培训工作，我们始终把校本培训作为常规教学管理的重要内容抓落实，确保了校本培训工作正常运转。
二、扎实推进，保障校本培训正常开展。
如何让我镇教师提高整体素质，适应课改形势，是摆在我们面前急待解决的问题，而校本培训则是提高教师素质的一条有效途径。我们通过扎实的校本培训活动，我们结合实际，规划校本培训目标内容，主要从师德建设、教育理论学习、专业知识培训、组织专题讲座等形式开展了丰富多彩的培训活动。使全体教师提高认识，提高了老师们的理论水平和实践能力。
三、依托网络，创新教研方式。
通过开展教研活动促进老师专业能力提高，为了提高教研活动的1
效果，我们在教研方式上大胆创新，在网络上搞集体备课、利用网络在线研讨交流、利用博客开展双周教育故事交流活动，利用qq群及时交流研讨，解决了一线老师在教育教学中遇到问题和难题，收到良好的效果，我们的网络教研的新方式在全市小学英语教研员会议上作了典型经验交流。
四、开展的主要活动
1、三月份组织开展了语文数学教学研讨会活动，认真分析了年前量化成绩，总结经验，促进交流。对全镇科学实验教师进行了教研通研和实验技能培训，收到良好的效果。
2、三月份还组织开展了全镇美术、品德与社会教师讲课比赛活动，活动要求同学科教师现场观摩，活动结束后把学习体会发表自己的博客上，这一活动为一线教师提供观摩学习和交流研讨的机会，比赛与研讨相结合，收到良好的效果。
3、四月份组织了全镇语文教师下水文比赛和数学教师的数学周记比赛活动，提高了教师写作水平和指导学生写数学周记的能力。本月还组织了专题讲座活动和自主高效课堂探索活动，受到老师们的普遍好评。
4、五月份主要进行了全镇第二批课堂达标活动，对所有未参加县课堂达标的教师的课进行了指导交流，提高了老师们的课堂教学水平。本月还进行了全镇教师理论知识考试，考试严密组织，考出老师们真实的理论水平，促进了教师学习教育教学理论的积极性，为教师专业发展打好基础。
5、六月份组织教师外出学习，并安排了外出学习汇报交流活动，参与外出学习的教师结合自己的实际进行了研讨交流，保障了外出学习的效果。本月还对全镇教师的业务进行了检评指导，提高了老师们的业务素质。
6、每个月向全镇教师分学科推荐一份学习材料，要求教师把学习体会放在博客上交流。这一活动我们自20xx年始一直坚持进行，大面积提高了教师理论与实践相结合的能力。
培训岗工作总结篇2
时光荏苒，日月如梭，不知不觉间招生工作已经圆满结束，真是时不我待，详细回顾本年度的招生工作，由于领导的细心栽培和高度信任，我做了很多重要的工作，在部门领导的关心、帮助下，我以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作任务。现就一年的培训学校招生工作总结如下：
一、 在思想上，我坚持以服务为宗旨，急考生之所急，想考生之所想，热情、耐心地接受考生咨询，向考生及其家长介绍培训机构的概况和专业。
二、 在工作作风上，以较高的标准要求自己，尽职尽责，服从领导的安排。积极主动的做好每一项工作。
三、 在工作能力上，我感觉培训招生工作是最锻炼人的，在这一年的工作中，我吸取往年的经验教训，把好的经验带到工作当中，以更好的完成领导交办的各项任务。
在实际工作中，主要完成以下几项工作。
1、接待考生及家长的电话咨询和来访。主要针对考生、家长、老师的来电咨询和来访进行解答，在工作中必须对培训学校的基本设施情况、学校教学管理情况、学校学生管理情况、后勤服务情况、毕业生就业情况很熟悉，而且要热情、耐心、全方位的去解答，我坚信以热情、耐心、全方位的解答是学生对培训学校形成偏好的关键之一，是培训学校对外宣传的窗口，展示了学校的形象。
3、指导学生填报我方培训学校，为培训学校储备充足的生源。高考结束后，学生马上面临填报自愿，对于一个刚刚毕业的中学生来说对于那些大学的专业根本不了解，我坚持耐心讲解，积极引导，争取填报我校达到最好。也因此更促进我和学生的'关系，让我能更近一步了解学生之所需。
4、学生到培训学校的稳定工作是非常重要的。大部分学生都没出省
到外地来上学，由于刚到培训学校，什么都不熟悉，情绪是最不稳定的，我在电话中耐心的与他们沟通，安抚他们的情绪，解答他们的疑问。
针对培训学校的招生工作我计划总结几点：
1、招生计划前期要进行一个当地调查的问题：
了解设点城市当地及周边人口状况、地理位置、经济状况、教育状况、目标学校数量及分布 、在校生数量及成绩分布、本科线上线情况、本科线下学生往年就学去向、当地可利用的教育资源、学院往年在当地招生情况、当地学生对学院的满意度、大众意识。
了解他校设点情况并预定招生点。
2、通过前期招生市场调研确定当地招生内线。要安排内线人员及骨干力量深入到各班级进行宣传。
3、招生培训工作是一个过程性工作，针对不同的时段不同的工作内容，不同基本素质的同学，进行相应的过程性培训，每一次战前进行业务能力的培训，每个时段培训不同的工作内容和工作重点，帮助一线招生人员及时学习基本业务知识并改正自身缺点，将有针对性的培训工作贯穿全程。所以针对不同的时间段，我们会遵循学院方针及学院招生政策有针对性的对招生团队进行系统的培训。
总而言之，在今年的培训学校招生工作总结中，我提高了自己的思想认识，吸取了往年的工作教训，提高自己的工作能力，并取得了相应的工作成果。我感觉招生是个良心活，咱们不能把学生带过来就什么都不管了，招生就像一个厂品，我们可以把它分成是售前、售中、售后三个阶段，也以因此我坚持这一原则，今年我所招来的学生在协和学院都安心学习，都为了自己的理想、目标而奋斗。以上是我今年的工作简单陈述，肯有不足，请领导斧正。
一一年已成回忆，一二年已经到来。一二年是继往开来的一年，是开拓创新的一年，更是展现自我能力的一年。我愿为了协和的明天更美好而奋斗!
培训岗工作总结篇3
根据《安徽省农业委员会 安徽省财政厅关于印发安徽省20xx年新型职业农民培训实施方案的通知》（皖农科〔20xx〕73号）文件精神，我委严格按照程序，组织培训机构开展职业农民培训，现将培训情况总结如下：
一、基本情况
根据市农委统一部署，我委承担新型职业农民培训任务数为生产经营型专业40人，其中现代青年农业主2人，其余38人全部为生产经营性培训。根据文件精神，我委于5月25日在我区农业网上下达培训任务，要求有资质的培训机构申报，并于5月29日确认我区农广校为我区职业农民培训机构，专业为草莓种植，培训对象主要是草莓种植专业大户、家庭农场主和农民合作社骨干。
培训班于8月5日开始第一堂培训课，于11月6日结束，培训时间为15天，其中理论课7天，实践课培训时间8天。理论课安排在豪泰大酒店开展集中授课；实训基地现场指导主要安排在胡泉家庭农场草莓基地、瑶源坞草莓基地； 1次外出考察，根据省农委安排，参加了中国安徽（合肥）农交会现场培训，开展农业高新技术介绍及演示培训、产学研对接学习。
二、资金使用情况
本次培训省级补助资金12万元，主要用于酒店会务、采购教材400本（现代农业经营与管理知识40本、农产品质量与安全常识50本、农民专业合作社建设与管理30本、创业指导知识50本、安徽省农业政策法规选编50本、草莓优质高效栽培新技术45本、果树栽培技术40本、植物病虫草害防治45本）、外出参观考察、教师授课工资、青年农场主培训、实训基地补贴及后续跟踪服务费用。
区农委、区财政局联合制定项目资金管理制度，确保项目资金专款专用，按时拨付。项目结束后，已要求培训机构进行项目审计，出具审计报告。
三、主要做法
1、严格程序开展工作。我委按照省实施方案，制定了《区20xx年新型职业农民培训实施方案》、《区20xx年职业农民培训草莓种植专业培训方案》。按照方案的要求，通过网上公示，确认培训机构为区农广校，签订培训合同。严格筛选培训学员，上好第一堂课，并于每一阶段最后一堂课到堂督察。课程全部结束后，开展学员满意度评价，并对培训机构实施项目验收。
2、注重规范实施培训。一是认真遴选学员。培训前，坚持从有利于我区主导产业发展的角度，在新潭镇、屯光镇农技站的协助下，选择了一批具有代表性的草莓种植大户、家庭农场主和农民合作社骨干作为培训学员。二是严格教学管理。培训过程中，要求培训基地认证制定教学管理方案，确定一名班主任和管理班长，分组确定组长，并为每位学员印制带有农广校标识的资料袋和学员证方便课堂管理。三是落实考核制度。培训结束后，在农委的监督下，对培训学院进行考核，考试合格者发放新型职业农民培训证书，作为新型职业农民认定的资格标准。
3、实行多种培训方式并举。为了取得培训的实际效果，提高学员的草莓种植管理水平，在培训过程中，创新培训方式，重实训、强服务。一是注重学员间的交流。在集中授课的同时，分阶段组织学员在实训基地开展实践操作，互相交流草莓病虫害防治等方面的心得体会，共同进步。二是注重提高学员视野。有意识地在政策、销售等方面选择一些内容授课，拓宽学员的知识面。组织、带领参训学员去安徽合肥参加农展和周边区县草莓基地参观、学习和交流，开阔眼界，提升观念。三是注重现场指导。集中培训之后，在9至10月份我校聘请市园艺站专家和镇技干，直接到种植户地头查看苗情，给予现场指导，解答问题。
4、注重教师队伍的建设。农广校在农民培训工作上积累了大量经验，高度重视培训师资队伍的建设，这次培训，结合草莓专业的实际，有针对性地从xx市农委、市委党校、xx市人社局等部门选择了一批专业性很强的授课老师，有从事草莓生产、销售方面的专家，有专门从事指导创业类的'行家、更有在宏观经济方面有见解的教授。这些专家、教授对如何转变观念、规模化生产、提高营销能力、组织化程度和提高草莓种植效益等作了精辟的讲解和释疑，进一步提高了学员发展特色农业和高效农业的积极性。
5、强化后期服务。培训结束后，按照培训要求，为新型职业农民建立档案，录入信息管理系统；开展自查及时总结；做好后期管理和服务工作，以期达到培训的实效。落实农技人员跟踪联系服务，组建农技人员跟踪服务队伍，聘请6名专家和农技人员进行连续3年的后继指导和跟踪服务。设立专项扶持政策，从今年的培训班内挑选出2个优秀基地（胡泉家庭农场和瑶源坞草莓基地），提供专项政策扶持资金1.5万元，主要用以购买新品种的试种和推广。三是制定后期服务档案信息管理制度，做好各项后续跟踪服务记录，严格资金管理。
四、存在的问题
1、人才总量偏少。目前，专门从事农业生产的农民日益偏少，同时务农的人群中老化现象严重，文化程度不高，缺乏创新意识是影响农业转型发展的短腿，严重影响了农村新技术、新产品的开发和推广，制约了现代农业的发展。
2、农村人才流失严重。受市场经济发展影响，从农村走出去的大中专生，毕业后不愿意回到农村或从事农业，同时受区域条件限制，农业对人才吸引力不强，在外创业成功的优秀人才“返巢”回流不多。
3、社会重视程度亟待加强。农业仍然是弱势产业，受财政状况的局限，总体支农政策仍显不足，投入亟待加强。社会对农业生产的投入和支持还存在偏差。
培训岗工作总结篇4
转眼之间，我来产区工作已是大半年了，想想也快半年的变化使我成熟了不少，经历了不少，每天都在忙忙碌碌中度过，过去的一年里在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现将工作总结如下：
一、以踏实的工作态度
作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，一来能增强我个人的交际能力，比如和财务、仓库每天都在有工作上的往来，销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，最重要的就是销售信息，以便及时反馈为销售部业务人员。在一些文件的整理、买卖合同的整理，每笔业务都必须清楚，给财务的单子和仓库的单子，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，增强自我协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。二来也能增进我的学习，希望通过磨练不断学习和实践，做好个人工作计划，不断增加自己的经验和见识，争取使自己的办事能力提到一个更高的高度。
二、严格要求自己
时刻警醒在工作中，我从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积1极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守公司规章制度，严格要求自己。
三、存在的不足
1.在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。
2.对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
3.缺少细心，办事不够谨慎
销售内勤的工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率、做事不够谨慎考虑不周全的情况。
四、严格遵守公司管理制度
1.严格遵守公司各项规章制度。我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。
2.主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境和工作内容。
3.工作积极、认真、负责，通过不断学习、虚心请教，总结积累，较好的完成了领导安排的各项工作任务。
4.与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。
五、今后努力的方向
1.今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。
2.必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。在每周工作报告中及时的把每周销售情况以及下周计划和建议及需要解决的问题均已一一体现。近半年的工作中，我通过实践学了销售以及财务的相关知识，在工作之余报考会计班，不断的学习逐步提高了自己的能力，有时在去财务办单子时也会学到很多的财务知识，但是作为新人，我深深知道，自己经验还是非常欠缺的，仍然需要不断的学习和磨练。
培训岗工作总结篇5
短短的几天训练时间结束了，马上就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕、在这几天当中给我的感触很深，又一次得到锻炼和成长。本来是在国庆放假期间，说心里话是不想去，抱着既来之则安之的态度来了。江老师说起，年轻人应该做自己该做的事而不是自己想做的事。学习，成长，锻炼自己是我们应该做的事，虽然很累很疲惫，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。所以，这是个非常有意义的国庆节。
下面我给大家分享一下我的感悟：
1、沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通---主动出击!
人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一起，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。
2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们平时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你!把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰!
3、最大的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，相信自己能行，你就一定行!如果连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢?
4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在一定的范围内，认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差!你也很优秀!
5、重新认识销售。会说话，说对话才是关键。
销售是帮助你成长最快的方式。
销售是未来最黄金的职业。
销售是高雅和高品质生活的象征。
销----自己，售----价值观。
说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用合适的应对方式。
6、要学会换位思考。这是领袖风采模拟给我的感触，自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要承担的责任和那么多无形的压力!站的高度不同，看问题的角度也就不同。其实我们应该相互理解，作为员工应该站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司发展好了，员工待遇自然也就好了。
所以：我们要把个人的目标上升到公司的目标;
我们要把个人的理想上升到公司的理想;
我们要把个人的价值上升到公司的价值;
我们要把个人的意义上升到公司的意义!
7、思想汇报目标要明确。为什么执行力不强，是因为目标不明确，要确立明确的目标，长期，短期，近期。要具体，量化。写在纸上，脑子里要不断的重复想这个数字，要超越它，目标是用来超越的，不是用来完成的。
8、执行力的重要性。执行就是把思考转变为现实的过程。想的再好，说的再好，不执行(行动)就没有任何结果。只会产生思想的垃圾。在一个团队里，谁先动起来，谁的执行力就比较强，谁就可能成为领导者。执行的快慢，直接关系到企业效益的高低。所以我们还要高效执行。
结果提前，自我退后;结果第一，理由第二;
速度第一，完美第二;认真第一，聪明第二;
决定第一，成败第二;锁定目标，专注重复。
9、八小时之内求生存，八小时之外求发展。说到这里感觉很惭愧，好多时间都没有好好珍惜。老天给每个人的时间都是一样的，为什么有的人很卓越，有的人却很平庸，在短短几年内差距就很大，是我们的大脑实在太懒惰了。所以一定要珍惜时光，做一些有意义的事，年轻的时候苦点儿累点儿没什么，等我们老的时候才能有个安逸幸福的晚年。
10、要积极乐观的面对困难，勇于挑战!把每一个困难都作为锻炼自己的好机会。如果我们每个人都能这样想，所有的问题都不是问题，自然就迎刃而解了。所以我们要毫不畏惧，范文参考网勇往直前!要这样看待困难：
挫折=存折压力=动力障碍=最爱，一分耕耘，一分收获。当你能梦的时候，就不要放弃梦。
总之，这次培训让我学到了很多，感悟到了很多，成长了很多。希望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中，时刻提醒自己，激励自己!不断前进!
培训岗工作总结篇6
今年，县研训中心在全县中小学教师中组织开展了以“创建有效课堂，打造新型教师”为主题、以网络资源为载体、以教师网络自学和校本研修为主要方式的教师全员培训活动。按照具体的时间安排，我们圆满完成了今年的全员培训工作。总结这次培训工作，我们觉得成功的经验是：
一、领导的高度重视是做好培训工作的前提
教育局和教研培训中心领导对这项工作高度重视。5月24日，在全县中小学“有效课堂教学研讨会”上，教育局张琼局长就教师专业成长作了详细要求，要求各中小学校和教研组长要认真学习五教办发15号即《20xx年五峰土家族自治县中小学教师全员培训实施方案》，按照方案组织落实。8月，在秋季开学工作会议上，研训中心向士清主任在发言中，又一次针对教师全员培训工作做具体要求，要求各中小学校长务必抓好今年的全员培训工作。同时向主任要求研训中心培训工作人员提前作好中期督查和考核的具体时间安排，在9月10日的教育工作会议上，将具体安排下发到各学校，让各学校校长做到心中有数。分管教学的吴锡斌副局长也多次在各教育会议上强调此项培训工作。各位领导对工作认真负责的态度和务实的工作作风深深地感动了我们，并成了我们工作的强大动力。这是做好这次培训工作的前提和首要条件。
二、培训目标定位准确，内容贴近需求是做好培训工作的保证
随着新课程的'推进，教师们面临着许多新问题，这些问题使教师们困惑、焦虑，他们迫切希望获取他人的帮助，解决问题。因此，我们培训工作人员反复讨论，结合宜昌市开展的“创建高效课堂”的活动，我们将目标定位于解决教育教学问题，确定以“创建有效课堂，打造新型教师”为主题的培训内容。收集整理了有效课堂理论、有效课堂策略、有效课堂优秀案例、有效课堂先进模式、有效课堂的评价、专业教师成长方法六个专题的学习资料。六个专题被参训教师称赞为既有理论支撑，又有案例推介，是一个很好的学习材料，真正为教师们进行有效教学提供了理论和方法，受到了许多教师的肯定，有位老师在体会文章中写到：这次的学习内容，尤如在我为师的道路上亮起了一盏灯，让人真正了解到课堂教学的有关细节的琢磨与把握，的确受益匪浅。培训内容的务实，让参训教师满意是做好这次培训工作的保证。
三、教师的主观能动性是做好培训工作的根本
内因是事物变化发展的根据，外因是变化发展的条件，外因通过内因而起作用。参训教师自身的主观能动性的发挥是培训工作成功的根本。从培训工作情况看，老师们都非常珍惜这次难得的学习机会，认真做好学习笔记，积极参加研讨，反思自己的教学行为。如三坪小学数学教研组在研讨中，围绕“怎么读懂学生、需要怎样的体验、存在怎样的差异、遭遇怎样的困难、萌生怎样的错误、蕴藏怎样的智慧”六个问题展开激烈的讨论，畅所欲言，共谋解决办法。在这次培训中学到的有效课堂理论和方法，重要的是触动了不少老师的思想，洗涤了心灵，更新了观念，这才是最主要的。我们相信，这次培训会使我们的课堂教学在有效上将有大大的提升。
四、狠抓落实、提高执行力是做好培训工作的关键
为了很好地保证培训效果。各中小学校校长在本学期开学工作安排中将本次培训纳入了校本培训的重要内容之一，提出了培训具体要求，要求大家不言落后，认真按上级要求完成培训任务。如付家堰中学将具体培训时间安排表下发给每位老师，要求老师帖在学习笔记的首页，做到学习培训老师个个心中有数。前坪小学由于只有一台电脑能上网，为了每位老师能学习，校长专门安排给每位老师打印一份学习资料，让大家随时随地都可以学习。为了防止培训心得或论文从网上直接下载，湾潭中心校校长要求给老师下发统一格式的文稿纸，统一手写，不准打印，同时要求各教研组对组内教师的笔记进行检查，确定a、b、c不同等次。9月下旬，五峰镇中心学校领导专门到三坪小学、镇中心小学、水尽司小学、谢家坪小学检查培训的落实情况。
为了很好地保证培训效果。县研训中心于10月20日—11月9日对全县33所中小学校进行了中期督查，共抽查了全县336位教师的学习笔记和45个教研组的教研记录。工作人员每检查完一所学校，都及时将情况予以反馈。对好的方面给予肯定，对不足的地方提出明确的改进要求。
培训岗工作总结篇7
3月9日至3月11日参加了超级店长特训营培训工作，我们服装有限公司，持之以恒贯彻落实建设学习型的公司，培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。所以，做了以下培训总结：
一、零售管理现场
现场管理就是控场管理。作出服务是以客为先的原则。
零售现场管理的核心理念
1）一切始于消费者，并终于消费者。
2）优秀的零售现场管理技术将赋予品牌强大的发展空间。
3）现场管理对品牌来说是产生最高利润额的投资。
当为管理者，不用听，但必须懂硬件和软件，软硬兼施。
对所有人员的状况了如指掌，把自己该做的做到位。。
硬件部分：
店铺—店面装修、商品陈列、灯光道具、卫生环境。
人员—员工的形象于质素，具有管理里的店长。
货品—与顾客的需要相匹配的货品
运营—完善的工作流程及规范的管理标准。
软件部分：
店铺—良好的工作氛围轻松愉快的购物环境。
人员—（员工）专业的产品知识、规范的服务行为、熟悉的销售技巧、积极的工作状态
货品—具有吸引力的商品展示、专业的货品销售技巧，良好的数据分析，快速发现管理存在的问题并及时做出调整。
运营—店铺管理者了解如何实现生意目标，并能够在销售过程中对目标达成进行有效推动。
对于店长完成目标的心态，必须有可能完成，建立信心，不可以在员工面前抱怨。如果有错，就是我的错，如果有功劳，就是大家的。店面业绩提升，管理与推动的结晶，上下一心，目标一致。人为是关键问题是大家有没有尽力。目标细分析解，分解的细，使员工建立信心。静场的时候，多做演练，在人流增大的时候可以很好地帮助客人。
对企业管理而言，是过程管理重要还是结果管理重要？
大多树企业的管理是结果导向的管理，只问结果不问过程。当结果与期望不一致时，再行挽救，充其量只能起到亡羊补牢的作用。要想达到理想结果，必须对执行过程进行严密监控，有什么样的过程，就有什么样的结果，只有控制过程才能控制结果。
目标管理的重点体现
当一个管理者从零售终端的角度考虑改善销售业绩的时候，需要从几个方面着手？
1）业绩目标的达成—生意目标
2）服务目标的达成—销售技巧服务
3）运作目标的达成—店铺运作
目标分解
时段目标：
1）每日区分为四个营业事段，例如：第一时段开门营业至11：00，第二时段11：00至14：00，第三时段14：00至17：00，第四时段17：00—20：00至当天结束营业。
2）参考过往记录，订出每个时段的营业额比例，例如第一时段10%，第二时段30%，第三时段20%，第四时段40%，合共100%
—、注意周日的分配比例与周末可能有明显差异
—、注意在销售高峰时段安排充足人手
3）将该日的销售目标按照上述比例分配给当日各个时段，结果写在空白日志上，成为该日或该星期的（时段目标计划表）。
4）考虑对时段营业额有影响的因素，调整数字，至满意为止。
5）核对（时段目标计划表）上总和应该相等于该日的总销售目标。如有偏差，适当分配调整数字使之一致。
目标分解技巧
月目标分解步骤：
1）准备该月份每日销售目标图
2）准备参考资料，例如该月节日，天气等
3）准备过往营业数据，例如上月营业额，去年同期营业额等等
4）如果有该月份大型推广活动时间表，可一并考虑在内
5）参考节日，天气，大型推广活动等资料，调整分配出来的数字，至满意为止。
二、晨会内容
晨会技巧
1、具体性—目标必须是具体行为或结果
2、量度性—目标必须可清晰衡量
3、达致性—订立的目标需予人有鼓励及成功感的，不可太高或太低，要配合实际环境团队一致认同
4、相关性—能回答为何，何人，何地做什么，何时做及怎么做
5、跟进性—明确清晰跟进行动，形式，负责人，沟通方式，时间等
6、参与性—提问，邀请建议及工作鼓舞式回应等
7、投入性—分享正面的经验，专注在有进步的方面等。
三、旺场管理和员工销售技巧应对顾客
重点一—人事管理
1）确保每位员工拥有良好的工作态度
2）员工对顾客有卓越一致的服务表现
3）员工有良好的销售技巧能够应对销售中随时遇到的问题
4）每位员工均有能力完成所设定的个人目标
5）员工间有良好的配合度旺场时能够相互配合
6）每位员工在旺场时要提醒同事加快速度以一抵四，一眼关七。
重点二—商品管理
1）能够准确区分商品的类型做出有效的推动布署
2）确保正确的货品放在正确的地方有正确的陈列方式
3）每日关注新旧货品的销售比率
4）每晶关注各类别货品的销售比率
5）重点关注主推的货品的销售比率
6）确保员工熟悉掌握前二十大货品的卖点
7）训练员工清晰每款产品的搭配手法及适合的顾客
8）销售中多分析顾客成交与不成交的原因
令员工有好的销售技巧及顾客应对
1）管理者只会对员工的销售结果给予批评而没有控制整个过程不能改进员工的业绩表现
2）当员工销售遇到困难时管理者要立刻以教练的角色提供协助
3）管理者如果只做到教授，但没有检查及跟进不能跟进进度及表现，员工无法成长
4）随时分享员工的成功经验，并在遇到问题时共同沟通如何应对
5）经常关注员工在销售中是否有负面的销售意识。
每个员工均能完成个人目标
1）销售过程中不断跟进的目标达成状况并告之员工与目标的差距
2）数据分析每个员工的实际销售能力分析的重要指标：员工贡献度，平均单价，连带率，客单价，vip开卡
3）排班时尽可能强弱搭配，令销售能力弱的员工有机会学习
4）经常运用比赛等方法令员工彼此间有竞争
5）管理者自身必须是一个好教练，能做到经常教练员工帮助员工提高。
四、如何推动周目标实现
周一：查看店铺的一周销售，库存，上周活动，配送中心现存货等，安排补货。
周二：进行陈列调整与大扫除。制定本周工作计划，销售达成协议策略，活动计划并知会副店或资深导购。
周三：实时对货品进行有效调配，主力推动销售
周四：跟进是否把本周工作目标认真执行，执行效果如何，跟进店铺问题是否都有相关人员去解决，根据周末销售状况进行陈列调整
周五：跟进本周活动安排，店铺货源准备情况，活动准备情况及加班人员安排，制定本周销售激励措施。
周六：全力推动销售随时关注店铺销售情况，并做好协调工作。
周日：全力推动销售，随时关注店铺销售状况，并做好协调工作。
五、feedback的技巧
1）选择适当的时间，地点给feedback
2）充分准备，有实质内容和具体事例
3）给feedback的标准坚定，不会经常变动
4）抱客观开放态度，听取同事发表个人意见
5）处理赞扬性feedback时要言语及非言语表现出热切态度
6）处理检讨性feedback时要言语及非言语表现出诚恳
7）所有意见必需是正面/鼓励式
8）让同事重复feedback内容，确保信息清晰到位
9）订定下一个月目标及完成时间等。
六、店长应具备的核心技能
目标管理力、主动沟通力、团队领导力、店员教导力、
店长需养成工作计划的习惯
准备一个笔记本，随时记录
发现的问题
安排的需后期完成的工作
想到的工作安排或管理方法
每月/周/日整理出下月/周/日的工作重点
好记性不如烂笔头。
