一份出色的工作总结，我们可以发现自身的不足之处，及时进行补充和提升，工作总结是一个反思和总结的过程，可以帮助我们提高工作的质量和效率，以下是网客范文小编精心为您推荐的年度双评议工作总结5篇，供大家参考。
年度双评议工作总结篇1
今年以来，在全行上下深入开展“评十佳、争先进”评先争优活动中，我坚持从自身做起，自觉奉献，爱岗敬业，积极参与此项活动，并结合自身实际，以客户为中心，以提高服务水平为目标，严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断扩充拓展自己的业务知识面，充分展现了自己作为青年员工的良好精神风貌，服务质量上取得了明显成效。具体做法总结如下：
一、 微笑是提升服务水平的窗口
微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。作为一名邮储银行员工，我的精神面貌代表着银行的管理水平和形象，微笑是窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。
我相信只有发自内心的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的存在。服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以无论工作压力多大，还是工作多累，我都坚持用真诚自然的微笑对待客户，在给别人带来快乐的同时，我自己也能从中得到快乐。在我的不懈努力下，我的微笑服务不仅多次赢得了客户的赞许和感谢，也多次得到了支行领导和95580客服的点名表扬。
二、技能是提升服务水平的基础
古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。我十分注重加强业务技能水平，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。
我坚持利用中午休息时间、晚上、休息天练习业务技能，并坚持“缺什么，补什么”的原则，抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，练好技能，练好基本功，不断提高办理业务的速度和水平。
三、知识是提高服务能力的保证
人们往往习惯于把服务理解为态度，即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵，服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务能力的坚强保证。 良好的专业知识来源于平时的学习和日常的实践。我非常专注于将所学知识与实际工作的结合运用，在工作中学，在工作中提高，在工作中体会，做到在工作中多听、多学、多做、多想。多听领导和前辈的教导，注意容易犯错的环节和细节，遇到难点和问题时立即请教，及时为客户解决，做到熟能生巧；做完业务后马上再想一想为什么这么做，有没有更好的方法，这样就会做细做精，越做越好。在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。
银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟紧形势努力学习新的知识，掌握新的技巧，适应新的工作目标。我坚持利用业余时间参加会计专业学习，用知识充实和武装自己，为服务技能的提高提供了坚强保证。在不断的努力下，入行以来我销售保险累计100余万元，在市行组织的短信和公司业务竞赛中成绩名列前茅，先后成功开展信用卡团签活动3次，累计进件200余张，自身的业务得到提高，工作范围不断扩大。
四、 沟通是做好服务的手段
用心体会，善待客户，这是做好服务的根本。工作中我经常从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求，以真诚换取客户的真情，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，争取把工作做得最优最好。很多客户离我行的路程都比较远，他们每次来行办理业务都要花费大量的时间在路上，每当遇上这些客户，我就换位来体会客户的心态，每次客户来我都会给予真诚的问候，耐心细致地听取客户的服务诉求，尽可能快地办理完相关业务，同时想他们没想到的一些细节，给他们提供方便，也给他们留下邮储银行窗口服务的良好印象，让他们觉得来邮储银行办理业务是正确的选择，是一种服务的享受。
我深知必须加强与客户的沟通与交流，多了解客户的一些的基本情况，认真倾听客户的需求。从客户的服务需求出发，结合业务的操作规程，及时沟通协调需求与制度规范间的矛盾，适时地为客户提出合理建议，尽所能地为客户提供全方位的服务，尽可能让客户获得满意的服务。
在邮储银行这个浩瀚的大海之中，我只不过是一滴细小的水珠。真诚待人、认真做事是我永远不会变的性格和处事原则，虽然工作中我还存在许多不足，但在以后的工作中我会努力改进提高，通过自身的不断努力，真诚为客户排忧解难，为客户提供优质服务，在工作中体现和升华邮储银行的服务。我会努力和许许多多优秀的邮储人一起共同书写邮储银行无比绚烂美丽的崭新篇章。
年度双评议工作总结篇2
一年以来，在矿党委的正确引导和培养下，本人严格自我要求，圆满的完成了各项工作任务。现总结如下：
一、思想上，坚定的共产主义信念，自觉实践”三个代表”重要思想。坚决贯彻执行*的基本路线、方针和政策。坚决执行《党员准则》和廉洁自律的各项规定，对自己严格要求。
二、学习上，强化理论学习，保持良好的工作干劲。自觉加强政治理论学习，与支部党员共同提高思想觉悟和党性修养。在工作中，具有强烈事业心和责任感，能够立足岗位干在先，关键时刻冲在前，履行自己的承诺，始终保持蓬勃向上的工作劲头。
三、工作上，尽心尽责做好本职工作，踏实进取。 本人时刻牢记自己是一名党员，努力发挥党员先锋模范作用是本人义不容辞的责任。因此，在工作中本人积极学习专业知识和技能，努力完成矿党委下达的各项工作任务。
四、生活上，始终保持积极向上的生活作风 。本人始终坚持艰苦奋斗、勤俭节约、廉洁自律，在群众中树立起良好的形象，自觉抵制各种拜金主义、享乐主义和极端个人主义思想的侵蚀，积极培养健康向上的生活情趣，在群众中树立党员的良好形象，努力做到群众评价优。
五、存在不足
一是保持和发挥党员的先锋模范作用还不够;二是对党章的学习和理解不够深刻;三是业务技能需要进一步提升;四是与其他党员的沟通不够充分。
以上就是本人所存在的不足之处，还希望党组织给予批评指正。总之，在今后的工作中，本人一定会用党员的标准严格要求自己，以实际行动诠释什么是一名合格的共产党员。
年度双评议工作总结篇3
团员民主教育评议活动是团组织结合共青团的特点和团员成长进步的内在规律要求，在实践中摸索形成团员教育的成功模式。为提高团员的思想政治素质，充分发挥团员的先锋模范作用，增强团的凝聚力和战斗力，进一步严格团的纪律，形成良好学风、校风。能环学院经过近一个多月的努力，结束了团员民主评议工作。现对本次团员民主教育评议工作做一总结。
本次民主评议，能环学院严格按照学校有关要求认真做好各项工作。我们始终坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习科学发展观，开展批评与自我批评，找出了存在的不足，同时也选出了本年度的“优秀团员”、“优秀团干部”和“五四红旗团支部”。
本次评议工作，一共分为四个阶段：
第一阶段，即宣传动员阶段。
初始先动员各团支部团干部深入了解共青团的性质与任务，团的组织原则和关于推荐优秀团员入党等制度。然后由各团支部团干部带领班级团员一起深入学习。
通过各班团支部的努力，在我院团总支的带动下，我院广大同学增强了对科学发展观、民主教育和民主评议重要性的认识。同时也明白了将邓小平理论和“三个代表”重要思想融入我国改革开放和学校发展实际的重要性，增强了团组织的凝聚力和战斗力。
第二阶段，即学习教育阶段。
我院开展了以“学雷锋树新风我参与我奉献”为主题的系列团日活动，以及戴团徽、唱团歌、举团旗、开团会、学团章，重温入团誓词的宣传教育活动，通过团员相互学习、认真讨论，我院这次的教育评议活动取得了圆满成功。广大团员都表示将以实际行动投身于祖国现代化建设中来。在各班团支部的讨论过程中，每个团员都认真准备了自己的个人评议，并且有感而发。无论是从思想上，还是学习上都倍感压力和动力，在良好的学习氛围和校园风气的熏陶下，都决心补齐差距，踏踏实实打基础。全体团员都表示要进一步严格要求自己，在思想上立场坚定，政治素质过硬，努力提高自己的理论水平和知识层次。
第三阶段，即自我总结评议阶段。
每位团员结合自己一年来的思想、学习、工作等的情况，对照团章及团员评议标准，对自己的政治素质、团员意识、学习表现、品德修养、社会实践等情况进行了全面、深刻的书面总结，找出了自己存在的不足，并明确了今后努力的方向。
在此之后，我们以团小组为单位对每个团员进行了评议，在肯定成绩基础上，对不足的方面开展批评与自我批评，并在支部内进行了民主测评。整个评议期间，始终保持着良好的秩序。大家严肃认真地正视自己的差距与不足，鼓起勇气，坚定了自己继续努力的信心。每名团员能够在评议他人的过程中，实事求是，直言不讳，原则鲜明。
大家都进行了一次面对面的交流，增进了相互了解，达到相互促进、取长补短的目的。尤其值得一提的是，由于一些小组中既有党员又有团员，对党员而言，可以听取更多党外人员的意见，建立良好的群众关系，更加鲜明地认识自己大有裨益;对团员而言，则提供了一个与党组织成员交流的机会，借此汇报近期思想，他们理论上的成熟与收获，起到了互相帮助的作用，收效甚好。最后由团支部结合团员的个人总结和表现，根据支部大会或团小组会的民主评议和民主测评情况，对团员做出综合评价(优秀团员、合格团员)，其中优秀团员比例不得超过本支部团员总数的30%。
第四阶段，即教育评议阶段。
我院各班团支部以自评、互评的形式产生合格团员、经帮助能够合格团员、不合格团员，各班团支部通过投票选举出优秀团干部和优秀团员，其中优秀团员比例未超过本支部团员总数的30%。
我们对不上进的团员进行教育指正，然后由我院团总支对各班级所报的优秀团干部、优秀团员等进行了综合素质测评，对综合测评成绩不靠前的同学进行了培训教育，并给予一定的鼓励和帮助。通过这次团员民主教育评议活动，我院团总支不仅加深了对各班团支部成员思想动态的了解，而且调动了每位团员争先创优的积极性，提高了他们的团员意识。更为重要的是，我们及时发现了工作中存在的问题，例如大龄团员问题，党团员交流问题，团员自身的.意识问题等等，同时也为我们更好地从事团总支组织工作提供了好的素材，激发了各团支部的工作热情与动力，为今后创造了一个良好的工作环境。
在推荐优秀团员入党方面我们严格把关，为了培养更多的优秀团员，提高我院团员的综合素质，我院还又开展了第四期团课培训教育活动，在团课过程中大家积极参与，使得本期团课圆满结束!
总之，尽管我们的工作中存在一些不足，但这次团员民主教育评议工作还是顺利的、有效的。通过这次工作，我们更加了解了实际过程中存在的不足，在今后，我们将继续努力，进一步做好团组织生活和工作，团结互助、注重交流、鼓励参与，为了将每一位团员培养成思想上进、积极肯干的优秀青年，为创建一个优秀的团总支而共同努力奋斗。
年度双评议工作总结篇4
作为一个团员，我对自己还是比较满意的，我没有随波逐流，而是坚持自我，完善自我，坚持四项基本原则，能带领广大团员积极开展建设有中国特色社会主义理论的学习，自觉执行党的路线、方针、政策，能真正起到核心模范作用。与班委会关系融洽，工作上能密切配合，班级整体工作开展较好。团组织生活和工作制度健全，组织生活正常;支部工作能做到有计划、有布置、有检查、有总结。认真做好“推荐优秀团员入党”工作，能按时收缴团费，注意对非团员青年的帮助和培养。遵纪守法，尊敬师长，勤劳俭朴，团结同学，勇于开展批评与自我批评。
在思想政治方面，上学期，我向学院党总支递交了，表明了我想入党的决心。在实践过程中，我积极履行在申请书中给自己提出的要求，认真学习“三个代表”重要思想和党的路线、方针、政策问题。不断提高自身的思想觉悟，为更好的为同学服务作好准备。
在学习上，不仅光靠自觉，而且还寻找方法，我的专业是日语，语言这东西，真的不好学，尤其是在日语学习的量和强度都很大，老师一股脑儿地把语法点灌给你，消化的事就只有靠自己了。我相信，只要我努力，我一定能学好。学习之余，我也参加学校其他活动，扩展视野，扩充知识，更全面地塑造自己。现在，我参加了笛箫协会，选修了民间文化等各方面课程，我希望自己不浪费光阴，不浪费这么好的资源，将自己向更完美的方向塑造，当然，不会失掉个性。
年度双评议工作总结篇5
根据团支部开展“永远跟党走”活动的统一部署，我对自己的思想、工作、学习方面存在的突出问题进行深刻的剖析，找出问题的根源、认真吸取教训、明确努力的方向，以期达到自我教育、自我提高、自我完善、修正缺点的目的。
中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织，是广大青年在实践中学习中国特色社会主义和共产主义的学校，是中国共产党的助手和后备军。中国共青团是无产阶级先锋队，中国共青团员是一个光荣的称号，作为一名共青团员，我觉得光荣，骄傲和自豪。自从加入中国共青团以来，我认真学习团章，用团员的标准严格要求自己，但检查自己，剖析自己，仍然有一定的差距，现将自我评议情况汇报如下：
一、在思想上：
工作以来一直坚持马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的学习，热爱祖国，坚持中国共产党的领导，坚持学习“三个代表”重要思想，积极主动的参加团支部及公司所组织的团员活动，思想上要求进步，用科学的理论武装头脑。重视理论的学习，也有学习的自觉性、积极性和主动性。但是，还是存在不足，表现在两个方面：
1、理论学习不够深入。存在实用主义，要用什么才去学什么，与工作关系密切的才学，与工作关系不大的少学。学习停留一般化，没有带头学习，营造良好的学习氛围，缺乏同公司同事们进行理论学习交流活动的开展。学习专题不突出，针对性不强，不分层次，一般通读多，重点精读少，做读书笔记更少。对理论的钻研不深入。理论联系实际不够，学用脱节，运用理论指导实践的意识不强，没有充分把理论和实践紧密地联系起来，运用马克思主义的立场、观点、方法来分析和解决问题、指导工作、提高工作水平。
2、理想信念有所淡化。对实现共产主义远大理想的长期性、复杂性、艰巨性认识不足，对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的精神实质学习理解不深刻，理想信念相对淡化。政治敏锐性和政治鉴别力不强，用辩证的观点分析问题的能力有待提高。对社会上存在的“共产主义渺茫论”和拜金主义、享乐主义、个人主义以及资产阶段腐朽思想批判不够，抵制不力。
二、在工作上：
参加工作以后，严格的遵守公司的相关规章制度，作为公司综合部的成员，积极主动的完成公司领导交办的一切工作，在取得一定成绩的同时也存在着问题：
1、业务知识不足。我们公司是一个卫生除害处理公司，我在公司虽然身处综合部，平时都是跟文件打交道，但是由于所处行业的专业性与我在学校时所学的东西完全没有关联，还是给工作造成了一定的困难。所以现在我虽然还在进修会计本科，但也利用业余时间学习各种业务知识，尽管所掌握的理论知识和具备的业务水平还远远不够，但是我还是要坚持学习。
2、工作方法还不成熟。一是组织能力和管理能力欠缺，组织开展各项活动时缺乏与人沟通，使同事们参与的积极性不够主动，导致工作往往达不到预期的效果。二是工作协调能力有待改善，对一些牵涉到其他部门的工作未能主动协调办理。
三、在学习上：
从__年参加工作之后，一直没有放弃对学习的热情，顺利通过了国家成人高考，进入了南京财经大学继续会计本科的学习。而且近期也在积极的备考学士学位英语。
四、今后的努力方向
1、加强理论学习、不断提高自己的政治业务素质。一是继续学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想用基本原理联系具体实际，用唯物主义立场、观点和方法观察问题、分析问题，树立远大的理想，正确的世界观和人生观，正确处理国家、集体、个人三者之间的利益关系。
2、加强业务知识的学习，认真履行岗位职责、竭尽全力做好本职工作。积极主动的找事情做，为公司提出合理化的建议。
