要知道宝贵经验的累积，是因为书写工作总结的反思，工作总结务必要根据本身的实际工作任务来完成，以下是网客范文小编精心为您推荐的网点工作总结5篇，供大家参考。
网点工作总结篇1
20__年度，我院在市卫生局领导具体指导下，坚持“以人为本、预防为主，防治结合”的原则开展安全工作，加强管理，强化安全。通过安全教育，增强了全院职工的安全意识和自我保护能力;通过齐抓共管，营造了医院的安全局面;通过全面落实各项安全措施，实现了医院全年安全无事故。现对本年度我院安全保卫工作总结如下：
一、 领导重视，目标明确。
医院领导高度重视医院安全工作，以实现“创建平安医院”、“构建和谐医院”为目标，坚持“以人为本、预防为主、防治结合”的原则，紧紧围绕“保平安、促和谐”的主旋律，加强管理，强化安全。
二、 健全制度，科学管理。
为强化职工的安全意识，加强安全管理，进一步有效地落实我院各项安全工作措施，医院及时健全了医院安全工作领导机构，成立了以院长为组长，副院长、各科室/分部主任为成员的医院安全工作领导小组，加强了医院安全工作的领导。为完善医院安全管理工作，医院树立依法创“安”的观念，努力实现科学管理制度化、规范化。形成安全规范性文件，使防范意识落实到具体部位、具体环节、具体人员，努力做
到不发生各类可防性案件和事故。
三、 落实责任，加强督办。
安全工作是医院工作的重中之重，为不使此项工作流于形式，医院不断强化安全责任意识，明确工作任务。年初，医院安全工作领导小组及时召开安全工作会议，专题研究并详细制定医院全年安全工作计划及安全措施，认真分析医院危险源及医院周边环境状况，针对医院实际情况，将医院危险源分析、危险源防范措施，以及应急救援措施、救援基本程序等设为预案。其中有《火灾应急救援预案》、《电梯事故应急救援预案》、《医院网络信息安全应急预案》、《压力容器事故应急救援预案》等多项应急救援预案。并成立了以院长为总指挥的应急救援组，统一指挥，组织学习培训，加强应急救援演练，提高应急救援能力和事故现场应变能力，分工明确，责任到人。在预防突发事件的同时，医院加强了日常安全工作管理，建立了医院安全网络，从领导到科室、从科室到个人层层落实责任，层层分解安全工作任务与责任。医院不仅纵向到底，而且做到横向到边，还签订了院领导及相关科室负责人安全工作的“一岗双责”责任书，落实从院领导到各科室负责人的安全岗位职责与日常安全管理工作要求，进一步明确了每个科室“谁主管、谁负责”，对发生重大安全事故并造成社会影响的，要严肃追究相关领导及直接责任人的
责任，并把安全管理工作职责全部纳入年终考核内容。
四、 齐抓共管，落实措施。
根据本年度医院安全管理工作计划及上级主管单位的要求，各科室结合本科室实际情况，层层落实医院安全工作精神和要求，使医院安全管理工作像一张大网在全院铺开。
1、认真落实安全教育。
医院各科室、分部积极开展安全教育活动，利用安全例会、led滚动字幕、科室内部开会等方式对职工开展预防教育，使职工接受系统的防交通事故、防触电、防火、防盗、防骗等安全知识和技能教育，同时也加强节假日的安全教育活动。通过形式多样的安全教育活动，形成了法制宣传、安全教育处处见、时时听、常常讲的浓厚氛围，提高广大职工的安全意识、防范能力和自我保护能力。我院组织刚参加过消控室操作员培训的同志在医院开展了一次关于灭火器的使用及发生火灾时自救与逃生技能的培训;按照“消防应急预案”的相关要求，联合金山消防维保有限公司于7月9日下午16时在市党校举办“全员消防灭火演练”活动，参演人员轮流体验灭火器的使用方法和注意事项。同时以全国省内外等特大安全事故为教训，为警示，采取多种形式，加大力度强化对广大干部职工的安全保卫宣传教育培训工作，不断增强职工的安全意识和防范事故的警惕性。
2、加强安全检查，及时整改安全隐患。
坚持开展常规安全检查是我院一项重要工作。医院安全领导小组通过安全例会，认真分析、周密部署，组织人员开展常规安全隐患大排查。每月一次安全排查，对各诊室、各办公室、图书室、供应室、电教室、文印室、仓库及电源线，电器设备、消防器材、录像监控探头、红外线报警器探头、医院周边环境、交通环境进行安全排查，认真堵漏排患。通过医院自查、自检，有效的杜绝了一些意外事故的发生。6月中旬，我院大西路分部增设了7路高清视频探头，24小时对安全重点部位动态监控，加大了安全监管力度。医院定期联系维保单位对大楼内的消防设施进行维保，对有问题的灭火器进行维修、充气，逐一检测监控探头、报警器探头的完好情况;财务科、库房重点部位和部门采取符合标准的防盗安全门窗，使用符合标准并经国家强制性论证的保险箱柜，按照有关规定存放现金，按规定保管钥匙，定期检查报警装置。认真仔细的排查，使人防、物防、技防处于最佳有效状态，给职工工作环境提供安全保障。
五、 安全工作常抓不懈。
医院安全管理是一种动态管理，循环往复的过程不是一劳永逸，针对这样的实际情况，医院本着“隐患就是事故”的态度，在安全工作中更加用心、更加细心、更加耐心地加强安全防范，采取各种措施加强各部位安全检查，使定期检查和日常防范相结合，经常不断的查违章、排隐患。同时还要
加强宣传教育力度，营造出安全教育、法制宣传处处见、时时听、常常讲的浓厚氛围，使渗透式安全教育、法制教育、心理健康教育取得更大成效。在日常安全管理工作中，要更加完善各项安全管理制度，进一步加强医院安全工作的领导，明确院长负责制，分管副院长亲自抓，责任科室具体抓，形成齐抓共管保安全的责任意识。
安全工作任重道远，我们要努力提高安全管理工作能力和水平，更有效的保障医院良好的医疗秩序和工作环境。
镇江市口腔医院
20__年11月24日
网点工作总结篇2
按照行党委的工作要求，现将我部20xx年上半年主要工作事项做一小结，同时，将下半年的工作安排报告如下：
一、上半年工作总结
1、文明优质服务工作
对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《**银行**分行文明优质服务工作管理办法》。与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在20xx年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。
新办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改；一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。尽管办法仅实施2个月，但从上半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。
上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。
2、业务技能培训和测试工作
组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也取得了较为理想的成绩。经统计，有200余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近100%。
3、对外宣传工作
在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。根据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近20份，登载率100%。
需要重点说明的是，去年末，我行被辽宁省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、准备和系统内部的宣传工作，还全力配合辽宁日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在辽宁日报发布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。
4、职工权益工作
按照分行党委的工作安排，我部于今年3月，积极联系体检医院，组织全辖员工集中进行身体健康检查。并根据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗，目前，该项工作仍在进行中。
今年5月，我部还按党委的.要求，负责组织员工行服承揽加工厂商的招标、考察工作，并于5月底，完成了订购合同的签署，和全行1200多名员工的量体工作。
5、党务工作
根据省行党务工作部的统一部署，上半年，我部还积极组织行内各党支部，严格把关，认真筛选入党积极分子，并参加市机关工委的入党培训。目前，参加培训的11名积极分子均顺利结业，拟纳新人选已呈报分行党委。
6、企业文化建设工作
为构建和谐的企业文化环境，活跃员工文化生活，上半年，我部主要组织安排了以下及项大型文体活动。
春节前夕，组织召开全行20xx年度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会；3月初，为纪念3。8国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动；5月中旬，组织全行员工开展“绿之约”主题登山活动，等等。上述活动的成功举办，大大增强了广大员工的向心力，和分行党委的凝聚力，均取得了预期的效果。
7、其他工作
6月中旬，省行举办全省20xx年业务技能竞赛活动，指定我行全程承办。我部按照分行党委的指示，从活动的前期准备，到活动的顺利开展，均投入了大量的时间和人力。活动结束后，我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。
二、上半年工作中存在的主要问题
1、虽然我部重新修订了非常详尽的服务工作管理办法，但，在日常管理工作中，考评线条还显粗犷，考核精细度还有待加强。
2、在省行举办的20xx年度业务技能竞赛活动中，我行仅获得团体总成绩第四名，这一成绩，与我行在全省的定位不相匹配，员工的业务技能训练工作力度亟待增强。
网点工作总结篇3
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的'安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行**中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。
网点工作总结篇4
白驹过隙，时光飞逝，转眼间20__年也即将过去，一年的工作也将画上一个短暂的句号，在这一年的时间里，在___银行网点所有员工的共同努力下，各项工作都有条不紊的开展起来。作为银行网点主任，同时作为一个在银行从业20余年的老员工，一直以来我都以“固基、强本、创优、增效”八字工作方针作为自己工作的座右铭，并以此要求自己认真工作，争创佳绩，在银行全体员工的协手合作、同结共进下，我行取得了不少优秀的成绩，现在我将一年来所做的工作向大家汇报如下：
一、主要经营业绩
核心存款。截止12月__日营业部各项存款余额为___万元，较上年增长___万元：其中对公余额为___万元，较上年增长___万元，完成全年任务___%;储蓄余额为___万元，较上年增长___万元，完成全年任务的___%。
中间业务完成___万元，完成计划任务的105%;售出理财产品___个;售出信用卡___张;新增手机银行用户___人，网上银行用户___人。
二、主要工作措施及成效
(一)明确目标和职责，在“勤、绩、德、能”四个方面发挥银行网点主任的带头作用。
首先，在勤的方面，本人事业心、责任心强，工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失。其次，在业绩的方面，讲究工作方法和领导策略，并通过这一系列方法策略的实施，带领大家取得了较好的成绩。第三，在德的方面，认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，大力支持一把手的工作，促进我行各项工作的顺利开展。最后，在技能的方面，我通过业余时间的学习，熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务。
(二)牢固树立“存款立行”的思路不动摇，把“抓存款”工作为重点工作来推进。
随着我行各项业务多元化发展，产品种类越来越多，我们并没有眉毛、胡子一把抓，而是在重点做好我行核心业务的同时全面发展各项业务，尽可能地做出更多的亮点，我部门员工群策群力、共同努力全面发展各项业务。
(三)以身作则，带领员工加强学习，提升个人素质和专业技能。加强员工的业务的精细化学习，扩充知识广度，从而在营销时可以与各种类型客户打交道，深化文明服务意识，从客户利益出发，做好各项营销工作，激发员工营销动力，实现全员上下共同营销，时刻督促网点所有员工坚持业务学习，不断加强自己的理论素质和专业水平，在工作中能做到得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，全力打造浮梁农行的精品网点。
(四)机制改革，银行管理勇攀新高峰。受机构改革的影响，今年11月份开始，我们的银行网点与__支行进行了合并，合并后新上任的行长以其先进的管理理念和丰富的实践经验带领我行各项任务都迈向了新台阶，尤其是在管理水平上，更是远超原来的领导人，使我网点在管理水平上有了飞速提升，这为我行网点工作的开展奠定了坚实的基础。
辞旧岁迎新年，20__的脚步渐行渐远，我们也将如期迎来20__年的到来，在新的一年里，我们会制定出新的计划和策略，为我行的发展助一臂之力。在新的一年中，我们将重点做好以下几方面的工作：
第一、强化营销，保持各项业务稳步快速增长。牢固树立“以客户为中心”，“赢在大堂”，坚持“存款立行”，从源头抓客户，做好客户营销工作，积极营销电子类、卡类产品，引导客户尽量使用电子渠道或多媒体自助设备办理业务，不断进提高网点电子分流率。
第二、提升服务，提升客户满意度。最好的服务源于后台，源于细节，源于客户没有考虑到的银行也为他考虑了，因此要建立和完善各级客户服务领导和督查责任，落实服务管理责任制，共同营造“一线为客户，二线为一线，机关为基层”、全行“以客户为中心”的大服务格局。
第三、加强内控管理，严格控制操作风险。正确认识内控机制的重要性，加强员工职业道德培养和警示教育，提高内控与员工的价值关联度，切实防范员工因道德风险引发的违规、违法行为。构建独立的内审管理体系，要以强化监管为手段，发挥职能部门作用。实行业务与监督分离，建立独立运作的内审管理系统，使内审工作真正发挥超脱性、权威性。职能部门必须认真实施自律监管，提高自律监管的效果，应严格按照自律监管责任制的要求充实监管力量，履行监管职责，强化与不断创新监管手段。
网点工作总结篇5
我自从__年到__工商银行支行工作至目前已经有__年了，通过_年的工作，在工行取得了一定的成绩，以下是我对我的工作情况总结。
一、调整信贷结构促进商品流通
__年是国务院提出治理经济环境、整顿经济秩序的年，总行提出了“控制总量、调整结构、保证重点、压缩一般、适时调节”的信贷总方针，如何把这一中心任务贯彻落实到我们的商业信贷工作中去，我们提出的口号是：调结构、保市场、促流通。其中调结构是基础，保市场是任务，促流通是目标。经过一年来的积极工作，商业信贷结构得到了有效调整。同时使我市市场出现了稳定、繁荣的喜人局面，完成购进总值20548万元，实现销售24178万元，创利税679万元，取得了比较好的经济效益。
二、调好两个结构，活化资金存量
今年，国家实行财政、信贷“双紧”的方针，其目的是减少货币投入，促进原有生产要素的调整及优化配置，从而达到控制通货膨胀、稳定发展经济的目的。商业部门担负着回笼货币、繁荣市场的任条，其经营如何，对于能否稳定市场，促进经济发展意义重大。我们认为，在货币紧缩、投入减少的情况下，支持商业企业、提高效益、保住市场的出路是活化资金存量，调整好两个结构，提高原有资金的使用效能，缓解供求矛盾。
(一)调整好一、二、三类企业的贷款结构
今年初，我们根据上级行制定的分类排队标准，结合__年我们自己摸索出的“十分制分类排队法”，考虑国家和总行提出的支持序列，对全部商业企业进行了分类排队，并逐企业制定了“增、平、减”计划，使贷款投向投量、保压重点十分明确，为今年的调整工作赢得了主动。到年末，一类企业的贷款比重达65.9%，较年初上升4.7个百分点，二类企业达26.7%，较年初下降2.6个百分点，三类企业达7.4%，较年初下降2.1个百分点。这表明，通过贷款存量移位，贷款结构更加优化。
(二)调整好商业企业资金占用结构
长期以来，由于我市商业企业经营管理水平不高，致使流动资金使用不当，沉淀资金较多，资金存量表现为三个不合理：一是有问题商品偏多，商品资金占用不合理;二是结算资金占用偏高，全部流动资金内在结构不合理;三是自有资金偏少，占全部流动资金的比重不合理。针对这三个不合理，我们花大气力、下苦功夫致力于现有存量结构的调整，从存量中活化资金，主要开展了以下几个方面的工作：
1.大力推行内部银行，向管理要资金
我们在__年搞好试点工作的基础上，今年在全部国营商业推行了内部银行，完善了企业流动资金管理机制，减少了流动资金的跑、冒、滴、漏，资金使用效益明显提高，聊城市百货大搂在实行内部银行后，资金使用明显减少，而效益则大幅度增长。今年全部流动资金占用比去年增长1.5%，而购、销、利的增幅均在30%以上，资金周转加快27%。据统计，今年以来，通过开展内部银行，商业企业约计节约资金450万元。
2.着力开展清潜，向潜力挖资金
针对商业企业资金占用高、潜力大的问题，我们今年建议市政府召开了三次清潜工作动员大会，组成了各级挖潜领导小组，并制定了一系列奖罚政策，在全市掀起了一个人人重挖潜、个个来挖潜的高潮，变银行一家的“独角戏”为银企政府的大合唱，有力地推动了全市商业企业挖潜工作的开展。为配合好企业清欠，我们还在三季度搞了个“清欠三部曲”，派出信贷员28人次，帮助企业分市内、市外、区外三个层次清欠，清回资金317笔，581万元，受到了企业的高度赞扬。
3.全力督促企业补资，向消费挤资金
为解决商业企业自有资金少、抗风险能力差的问题，我们除发放流动基金贷款利用利率杠杆督促企业补资外，还广泛宣传，积极动员，引导企业学会过紧日子，变消费基金为经营资金。在我们的推动下，有7户企业把准备用于消费的285万元资金全部用于参加周转。如地区纺织品站推迟盖宿舍楼，把85万元企业留利，全部用于补充流动资金。今年，我们共督促商业企业补资158万元，为年计划的6倍。
