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公司述职报告篇1
尊敬的公司领导,陈先生,各位同事:
大家好!
今年的管理评审会议把以前的“年终总结报告”改成了“述职报告”,以现在的形式召开,这是管理上的创新。从管理评审计划中可以看出,该计划对各部门的报告有明确的要求。在这里,我想透露的一个秘密与我接下来的报道密切相关。一开始陈老师只问我一件事:“全面总结公司一年来的经营情况”。虽然只是简单的几句话,但却让我头疼了好几天。最后不得不补充几句,就变成了现在的:“公司过去一年的人力资源和行政管理综合总结”。虽然只是表面的改变,但我觉得已经总结到来年了。
来年是不平凡的一年。在去年的总结中,我提到我们都陷入了“忙、乱、更忙、更乱”的僵局。今年应该没什么理由忙,但是我们的乱象并没有改变,可以体现在以下几个方面:
1·由于r&d部门迁至唐璜工厂,在与客户的沟通和样品交付中暴露出更多的问题,包括客户投诉甚至客户损失;
2·根据商业惯例,淡季接单的一个原则是降低价格,但这并没有体现在可以充当客户的材料和外包采购上。在我们的供应商看来,在淡季仍然可以有订单的客户并没有把我们的管理理念和模式带给供应商。相反,原始资料不及时;外包部门人员变动带来的问题和损失,不仅体现在现金上,还体现在对生产部门和客户的影响上,甚至外包工厂带来的投诉上,值得深思
3·华大生产部发生一起重大事故,唐璜发生两起重大安全事故,离职率近40%,反映了我们在人员和安全方面的问题。虽然我们面临着血的教训,但我们仍然没有从后续自动离职事件的反馈中认识到人事管理对生产型企业的重要性。
4·俄罗斯s单的卡凡绒布的质量问题暴露了我们在质量管理上的问题,a,材料检验的力度和实效,b,造成大规模停工返修的事实,但我认为最重要的一点体现在另一方面,就是在公司反复强调质量和管理的情况下,这么严重的质量问题被一个人员规模和管理能力都不如我们的加工厂发现。这是给公司和企业的。
5·从今年各部门的工作情况和各部门负责人的述职报告中,我们可以发现一个共同点:工作量下降了20%—30%,但有一点没有下降,即从财务部的报告中,我们可以看到,我们的管理费用和工资没有下降,而是上升了。如果加上实际增加的工作量减少30%,我们的工资比去年增加了50%。从这里开始,虽然公司董事会有其自身的艰辛,但我认为作为一个公司经理,我们应该意识到公司目前的困境。10月份发工资的时候,收到一个车间员工发给我的短信:“你们公司现在只有靠你们管理层才能做到这一点吗?”这条短信我一直留着,因为我明白他这句话的意思,因为如果我们作为一个公司经理,还停留在现在的管理层面,不仅以公司老板和自己为耻,也无法面对来自基层员工的这样的问题。
6·从各部门的事件反馈和客户投诉反映的情况来看,虽然事件总额和损失额比去年下降了40%,但在各部门工作量和公司总产值下降30%的前提下,即使如此,我们的损失额也高达12万元,公司的车辆管理失控。据不完全统计,去年公司4辆车的油耗成本达到6·5万元。远远超出公司规定和预算,其中金杯轿车:25180元,占总成本的38%,卡车:16200元,占总成本的25%,华大捷达轿车:10035元,占总成本的15%,唐璜捷达:13260元,占总成本的22%。
以上问题迫切需要我们去改变。最重要的是,我们面对问题时只停留在事件的表面,各部门的管理者也忙于事务性工作,缺乏系统的思考和统筹规划。公司高层对发展战略有明确指示,并邀请陈先生指导我们的变革。虽然我可能是参与最少的管理者,但我一直关注着所有管理者从思想到实际行动的进步。在这里,我还想谈谈我对这半年来管理体系建设的感受:
1·当企业面临困境时,公司董事会可以下定决心,花费大量的金钱和资源,给我们一个学习和提高的机会。这是老板给的另一个待遇,不能在我们工资涨50%的基础上用钱来衡量。在此,我谨代表全体管理人员,向公司董事会说声:“谢谢”;
2·在陈先生半年来耐心的指导下,在组长蔡经理的配合下,各部门经理从被动接受转变为主动参与体系建设。所有的`管理者都意识到了管理的重要性,能够积极地揭露自己部门存在的问题,并发挥团队的力量来讨论和制定解决方案。这是一个明显的例子,唐璜的r&d部和制作部已经开始在实施阶段率先行动;
3·采购部上报的今年库存材料使用量已达11·8万元。采购部和物料控制部作为库存管理团队的成员,在库存材料的使用中发挥着不可或缺的作用,在库存管理和数据提交方面取得的进展值得称赞。但在仓库账外、卡片、物料往来、库存数据及时提交等方面的要求还有一定差距。从20xx开始,可以主动要求财务部介入监督。
4·在公司组织架构方面,我们进行了部门整合和责任调整。原来的设计部门和成本核算部门已经整合到目前的r&d部门。r&d综合部可以有效减少和澄清对接问题,改变原样品生产与批量生产脱节的现象,从样品生产、流程数据采集、批量订单审核、采购和生产流程全过程监控、出货后客户反馈等方面进行统一管理。
5·在周会制度的调整和变更过程中,各部门统计分析报告的建立和应用将以工作报告的形式在周会上进行汇报。随着报表形式和内容的不断完善,部门统计分析报告和主管工作报告将在未来的日常管理中发挥重要作用。
6·11月8日成功举办公司庆典,就是p、d、c、a、管理工具应用的好例子。虽然最重要的策划工作是林董事长亲自主持的,但是各部门的经理都可以积极参与,以大师的身份去执行,得到了社会各界的认可,所以我们完全有理由给自己一个奖励。
以下是管理团队和各部门经理明年的工作重点和建议:
1·各部门的工作手册框架已经接近完成,但到目前为止,大部分还只是处于管理体系建设的初级阶段(甚至有些部门和人员还处于找不到感觉的状态),是p、d、c、a周期的第一阶段;本次评审会议后,管理团队应编制、会签、发布并实施部门工作手册。只有这样,实施、检查和改进才能继续,监督和改进工作将在实施过程中不断进行。
2·管理团队不仅继续指导和协助各部门工作手册的补充和完善,还密切关注各部门统计分析报告的实际应用。如何将部门的工作手册与公司投入巨资的erp管理系统有效结合,利用现有的管理平台和资源,简化管理流程,降低成本,提高效率,是公司所有管理人员必须参与的重大事件;
3·r&d部门的整合已经基本完成,一些岗位的人员还没有到位,已经到位的人员还没有完全到位。这是一个必然的过程,但这个过程不能太长。从即将到来的20xx年开始,我们要加大工作力度,逐步完善r&d部门,尽快达到预期的效果;
4·随着r&d部的成立,对外合作事宜也做了相应的调整。如何与r&d部对外合作人员沟通,让业务员发挥应有的作用,将是明年对外合作部管理工作的重点之一;
5·开衫绒布的质量事件可以反映出目前质量管理中存在的问题,这也说明了从源头上控制事情的重要性。品控部门要在质量管理中发挥材料检验、产前样品、首件确认样品的作用,做好这些事情,有效减少大量不必要的事后工作和损失。
公司述职报告篇2
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
我的工作是协助主任抓商险,主要负责投保录入、单证管理。20__年以来,在公司上级部门的正确领导下,在保险社主任的带领下,我较好地完成了各项工作任务。下面就工作状况向各位领导和同事们代写论文做如下汇报,不妥之处敬请批评指正。
一、用心主动,完成保费收入
为了完成保费任务,在工作中我和同事们经常加班加点,尤其学生平安保险录入期间,由于入保的学生多,时间紧,我们起早贪黑,废寝忘食,几乎每一天都要加班到十点以后。我和同事们任劳任怨,毫无怨言,我们的共同心愿就是期望我们的公司越来越好。由于我和大家认真主动的工作,力争年底全面完成公司商险的各项保费任务。
二、加强学习,提高业务技能
为了适应当前工作的需要,我时刻把学习放在第一位,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和为代写论文客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和服务技巧。同时认真钻研保险业务知识,精益求精,全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平,个性是增强保险方面的知识,努力做一个真正的保险人。于此同时,也用心贯彻总公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效。
透过学习,我在日常管理中能够认真严格的按照上级公司的《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定,用心有效的开展工作,在业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了较好的成绩。
除了投保录入工作,我还负责单证管理。在单证管理上严格按照总公司单证管理办法执行,保证单证安全,防范风险,规范使用,仔细认真做好各个细节环节的整理工作。在工作中严格按照规章制度操作,坚决杜绝违章、违规现象的发生。
三、认真工作,加强服务质量
作为一个出单员,每一天摆在面前的总是那平平凡凡的保险单,看起来工作是枯燥无味,但我深知,每一笔录入,每一次出单,都和保险社全年任务的完成、公司的形象紧紧地联系在一齐的。每出一份保单,要填50多个空,稍不注意就容易填错。比如有时候容易把车架号和发动机号看错,有时候容易把起保日期搞错,有时候容易把客户的身份证号码填错……因为每一天来的客户状况各不相同,所以每一天的工作量也是不同的。有时一天来的客户只有是几个人而已,相对录单就没有那么繁忙和混乱。但如果遇到一天的客户流量很大,就会让自己手忙脚乱,为了保证每一笔录入的准确性,我每时每刻代写论文都在提醒自己要认真负责,工作的认真使我每次都能顺利的完成保单录入,没有失误,这个让我感到很欣慰。同时我在必须程度上加大对原有客户的重视程度,掌握续保业务的分布状况,提前做好续保准备工作,争取早联系、早沟通、早签单,尽量避免因疏忽和时间延误而造成业务损失。以诚实守信、主动热情、服务周到应对每一位客户。
四、工作不足及今后打算
一年来,我凭着对工作的热爱,竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责,努力按上级领导的要求做好各方面工作,取得了必须的成绩,但还有很多不足。首先我还应继续加强内控制度的学习,远离合规风险;其次在工作上要向先进的保险社学习,加强内业整理。
在下半年的工作中,我将和同事们共同努力完成上级领导交办的各项工作任务,做好日常工作。我会在工作中努力查找差距,勇敢地克服缺点和不足,进一步提高自身综合素质,把该做的工作做实、做好。
最后祝愿我们公司在公司领导的带领下、全体员工的共同努力下,再上台阶,再创辉煌。
述职人:
20__年__月__日
公司述职报告篇3
时间一晃而过,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力。
20xx年9月份,我监理部受公司委派至俊景花园城项目开展工程监理工作。两个多月来,我监理部严格遵守国家法律、法规和各项制度,爱岗敬业,坚持为业主服务的思想意识,对工作认真负责,严格按照设计要求和有关标准、规范进行监理,监理工作成果做到了让业主满意、让公司放心,圆满的完成了本项目本年度的监理任务。
一、在监工程概况
1、工程名称:俊景花园城(南区)综合住宅项目
2、工程类别:综合住宅
3、工程地址:青口河南,华中路东,镇海路北
4、建设单位:连云港俊景房地产发展有限公司
5、设计单位:连云港建筑设计研究院
6、施工承包单位:通州建总建设集团
二、监理工作情况
在本项目的监理工作中,我监理部工作人员能够严格遵守国家法律、法规和各项制度,爱岗敬业,对工作认真负责,诚实守信。坚持为业主服务的思想意识,对工作认真负责,严格按照设计图纸和相关专业技术标准、规范进行监理,围绕“三控制三管理一协调”的工作方针,在建设单位的领导、施工单位的配合以及我公司领导的长期关注下,将工程质量作为监理工作的重中之重,认真抓好安全生产和文明施工,做好工程施工过程中各方的协调工作,圆满完成了本项目本年度的监理工作任务,基本情况如下:
1、质量控制方面:工程质量的监理为监理工作的重中之重。在日常的监理工作中,我项目部根据相关专业工程技术验收规范及设计图纸对工程质量进行了严格的监控。在具体操作时,对不符合要求的部位和工序,现场及时向施工单位提出整改意见,对重要部位和隐蔽工程的施工我监理人员按要求进行了旁站监理。自工程开工以来,未出现工程质量事故,保证了工程的质量。
2、进度控制方面:本工程正式开工时间为11月20日,截止到20xx年1月13日共完成静压桩施工505套,自工程开工以来,我监理部即要求施工单位按照建设单位的进度要求及合同工期的要求编制切实可行合理的工程总进度计划,在工程的建设过程中要求施工单位编制月、周进度计划,同时,我监理部严格督促、检查进度计划的落实情况。在工程施工中,由于各种原因施工进度有一定的延迟,未能达到业主的要求,我监理部多次要求施工单位编制可行的进度计划,必须保证能按合同工期要求推进工程的建设。
3、投资控制方面:严格审查施工单位申报的工程量并配合我公司造价及跟踪审计人员对现场的工程量进行确认,同时严格控制工程建设过程中的各种签证,对于施工单位不合理的签证要求一律不予办理。自工程开工以来,不良签证为零,对工程造价的控制基本得到建设单位的认可。
4、安全管理方面:自工程开工以来,我监理部严格审查施工单位安全方面行为资料,严格检查施工单位对于安全文明施工各项内容及措施的落实情况,特别是对于塔吊等大型施工机械的安全使用操作规程进行严格监控。对于现场的安全文明施工方面的管理,对安全检查的情况进行记录。工程开工至今,未发生安全事故,保证了现场的安全文明施工。
5、合同管理方面:在接到公司的监理任务委托后,我监理部即对合同的内容进行认真研读,保证能正确理解合同文本的含义并按合同要求开展监理工作。在工程的建设过程中,除了对总包单位合同落实情况进行严格监控以外,对于各专业分包合同同时进行监控,同步跟踪合同双方权利与义务的落实情况,督促各方按合同要求办事。在保证建设单位权益的情况下,同时保证了施工单位的合法权益,做到了科学、公正、公平的原则。
6、信息管理方面:我监理部按照江苏省建设工程施工阶段监理现场用表(第四版)的资料管理要求对本工程资料进行管理,在工程建设的过程中,同时进行工程资料的收集和整理,做到资料与工程实体同步,保证了实体工程文字资料的可追溯性。现场的资料管理做到了分类有序、及时准确、齐全完整闭合。
7、工作协调方面:自项目伊始,我监理部高度重视加强同业主、承包方的协调与联系工作,建立了畅通的联系渠道,为工程的顺利推进打下基础。在工程建设过程中,对工程所涉及的各种合同关系进行协调,确保合同有效、顺利地实施。协调处理合同履行中的各项事宜。工程建设进程顺利,参建各方未发生纠纷、矛盾。
在本项目本年度的监理实施过程中,公司领导何总多次至施工现场检查指导工作并对我项目部的工作提出了许多指导性的意见,对我项目日常工作及提高监理服务质量起到了极大的促进作用,在此对公司领导的关心表示衷心的感谢。
公司述职报告篇4
时光流逝,又在永安开心的过了一年,回顾这一年的工作历程,作为公司的每一名员工,我们深深感到永安之蓬勃发展的朝气,感受到永安人之拼搏的精神。这一年来的工作,有收获,有教训,总结,对一个热情工作的人来说是承上启下的,因此年终工作总结,现将这一年来的工作总结如下:
1、在工作上
今年也是忙碌充实的一年,我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工作,预估是否准确,要列入分公司的一项考核当中,不单单是理赔部门的一项工作,而是关系到温州中支公司,所以每个月都要关注的一个问题。于是在预估上,对于不知晓的案件金额,收集各方面的资料,如问客户,问查勘员,问损失部位,问三者的车型等等,尽量问的全面,让预估偏差尽量做到最小。在这过程当中,便会遇到各式各样的客户,有态度好的,非常配合的,让我感到很欣慰;有态度差的,让我莫名其妙的,苦笑不得的……而更是郁闷的便是临近过年那会儿,我这里要提前预估放假期间的工作,让预估工作难上加难年终工作总结,不但是工作量大,一天要估两天的案件,最多的那天一天要估80件,就算全部录入核价系统,也要一个个复制进去查,然后录入系统估掉年终工作总结,何况三分之二的案件是没有录入的,也就意味着要打电话,几十个电话要打,要是打了都知道也就罢了,关键的是连定损员都估不出来,因为很多车子临近过年修理厂关门而导致的无法修理情况,无法拆解,也就无法知晓,但预估工作并不是因为无法知道而停滞在那里,我必须要得到接近的数字,所以常常一个案件,我要打好几个电话,所以预估是一份棘手的工作,但我还是在预估偏差率上很好的体现出来,20xx年我想我会做的更好。
接下来是客户的咨询和投诉,面对客户的咨询和投诉,我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚,对不清楚的条款向同事们讨教,于是能够很好的答复客户的疑问,同时也给客户一些很好的建议,常常引得客户“满意而归” ,当然这其中也有着难缠的客户,但最后都能迎刃而解。这是我最为开心的事情。在处理咨询和投诉上,不但能让我学会与各式各样的客户沟通的能力,还在理赔及其它知识上给予了一定的学习和提升,特别在20xx年12月份,投诉只有1个,还是无效投诉,很明显的降低了,让我很欣喜,这不但说明我们在外工作人员在理论上,技术上,沟通上有了很好的提升,还说明了平时我对于客户咨询问题处理的好。
最后是20xx年的销案工作的做的好。在领导的正确领导下,在同事的相互帮助下,在自己平时的辛勤努力工作下,案件的未决件数一直处于一个很好的位置,20xx年将做的更好。
2、业务上
完成了今年公司完分配的业务任务,实现了业绩和效益双丰收。为了配合公司业务发展的需要,管理部门人员分配了一定的业务任务,每季度都定期评比,面对了相当的压力,我通过自身的努力,顺利的完成了全年任务,期间遇到的客户多种多样,通过耐心回答客户的疑问,尽量系统解释条款,最终让客户满意买下我们的保险产品,中间虽然有很多小麻烦,但经历这些让我增加了业务方面的知识并更能体会业务员的辛劳。
3、劳动纪律上
今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件,本人严格遵循文件精神做到不迟到不早退,上班时间不开小差,认真负责的工作。平时尽量不请假,遇到事情必须请假时,也提早向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日常工作正常运行。
本人以“立足本职、扎实工作”为理念,勤奋务实,,,尽责尽职,按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中一直勤勤恳恳,任劳任怨,把工作放在第一位,及时完成领导交与的工作。由于工作性质的不同,预估是非常注重实效的,要在规定是时间里完成,如不然,就会超时,所以加班也是难免的。平时都会很虚心的请教领导,请教同事,在工作中能够发现问题、并力求方法解决问题。能够寻求创新,来提高自己的工作效率和工作技能,在工作与生活中,本人与同事间和睦相处,互相友爱,互相学习,互相帮助。
本人虽然在工作中取得了一定成绩,但也存在许多不足,20xx年要更加的努力克服,在与客户的沟通方面更待上一层,本人要“做到老,学到老”。要不断的学习保险的专业知识,充实自己,也要不断的提高自己的业务水平,更好的服务于我们的客户,更好的为我们的客服部做出一些贡献。祝愿永安在20xx年发扬成绩,更上规模。
公司述职报告篇5
各位领导、各位同事:
大家好!
时光飞逝,伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏,20xx年就这样快接近尾声,虽然我来公司时间还不太长,但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步,经过这一段时间的工作,有很多所感所悟,现述职如下:
对于工作这个词,是潜移默化的接受的,作为一名从高校毕业时间很短的学生来说,社会经验、工作经验都很缺乏,所以在平时我要多学多问,付出比别人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是领导们无微不至的关怀,同事们团结奋发、互帮互助的干劲,工作中认真务实的作风,这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的,为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。
没有太多宏伟的高瞻远瞩,也没有过于细腻的深切体会,只是在工作的当中的一些琐碎的想法和话语,分为几方面总结:
一、学习业务知识,作好本职工作
学习是一辈子的事情,我学的是xx专业,对工程资料方面几乎是零的开始,所以初期就很盲目,给自己的岗位学习造成了极大的阻碍,后来经过领导和同事的及时引导,加上自我深入的感性认识和学习,逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应,万事开头难,有了一个好的开始,我相信以后的工作会进行的很顺利,自己的进步会很明显。
二、理论联系实际,在实践中成长
无论我们的理论知识多么丰富,最后都是要回归到实践中来,因为工作本身就是实践性的。
在以前谈到理论联系实际,就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现,以前的'想法都是片面的或形而上学的,因为以前思考问题都是基于完全的理论之上,没有真正触碰到实践的东西,才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作,并在工作中去处理以一些问题,才发现理论和实际其实是相辅相成的,理论联系实际本事是应该具备主观能动性的,理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石,然后在理论基础上去探索和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考,为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。
冰冻三尺,非一日之寒。经过实践的积累,自己在工作的各方面都有了明显的进步,每次遇到困难时,我就虚心系向别人请教,事后自己又归纳总结,不断的改进自己的方式方法,虽然目前还是显得稚嫩和粗糙,但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。
三、加强思想文化建设,提升综合素质
我作为公司的一名新人,也将是未来的新生力量,深感肩上的责任重大。公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识,多参加各种活动,锻炼自己多方面的能力,以提高自身的素质层次。
我平时也保持着读书的习惯,读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍,书籍是人类进步的阶梯,我从书中得到了太多太多的东西,自身的进步和充实有书籍的很大功劳。
经过了这一阶段的工作和学习,感触很多,收获也很多,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的时间里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献,也为个人的提高创造更多的空间。