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自纠自查整改报告篇1
卫生部等五部委联合发布《关于公立医院改革试点的指导意见》,选定xx个城市作为国家联系指导的公立医院改革试点地区。我院作为xx区一所综合性医院,虽然不是试点单位,但作为公立医院,从管理、医疗技术水平提高等方面也在尝试、探索,寻求新发展。
一、对口支援工作。
为了贯彻落实卫生部《城乡医院对口支援工作管理办法(试行)》文件精神,进一步提高我院的服务能力和医疗水平,我院于xx年x月x日与xx医院建立了对口支援。根据该协议,xx医院派出一名挂职副院长,负责双方的沟通和协调,根据我院实际情况帮助我院重点科室-心内科提高技术水平。xx年里,xx医院x名高年资主治医师对我院神经内科疾病治理进行指导。我院派去近xx名医务人员前往xx医院免费进修和培训。目前,xx医院与我院均按照协议积极工作,争取早日达到二级甲等医院水平。
二、积极开展基层医疗机构的分工协作。
我院作为xx社区卫生服务中心,与上级指导中心-xx医院开展了对口帮扶,实施了双向转诊,截至xx年xx月底,共有x名社区居民前往指导中心完善相关检查。同时我院在xx年开展农村巡诊医疗工作,包括以下内容:
1、选派有三年以上临床经验的`医护人员每周下乡巡诊,将特困户、养老院老人等作为重点人群,建立健康档案,开展医疗服务。
2、定期开展义诊宣传一次,深入村组院落,为群众送医送药。
3、与乡卫生院、村卫生所联络,积极建立健全区、乡、村三级农村合作医疗转诊制度。
4、免费接收农村卫生人员来我院进修学习,对其开展业务培训、手术带教、病例讨论、查房会诊等,通过传授专业学术知识,提高农村医务人员业务技能。
三、建立社会监督机制,加强信息公开。
xx市卫健局医管科对我院相关工作已进行了指导。我院正与保险公司商议参加医责险的相关事宜。其他监督机制尚未引入。
xx年我院在信息公开方面投入较大,投资了xx万元安装了户内、户外显示屏,投资xx万元安装了窗口服务满意度评价器。充分利用电子屏、公示栏、药品监督牌、医德医风监督牌、意见箱等途径开展信息公开。信息公开工作得到了上级部门的好评。
四、推进常见病种临床路径管理。
推行临床路径管理,可以把患者就医过程中的.内容详细化、规范化、程序化,做到步步明晰,步步有据可依。我院作为综合性二级乙等医院、分科少,引入临床路径是一项大的挑战,xx年来,我院医务科从单病种入手,选择了xx种我院常见病,试行临床路径管理。xx个病种覆盖了x个专业,涉及x个科室,目前该项工作刚刚起步,变异率、入组率正在统计中。
五、推进优质护理服务示范工程。
xx年x月,我院聘用一批护士,充实了临床一线护士队伍,限度地保障临床护理岗位的护士配置。目前,我院已与xx医院建立对口支援,计划选定我院内科护理单元,作为示范,推进优质护理服务示范工程。我院护理部将从建章立制入手,通过推进优质护理服务示范工程,改进护理服务,丰富工作内涵,充实护理人员队伍,完善临床护理质量管理。
六、医院信息化建设。
今年,我院在原有his系统的基础上,投资xx万元,安装了检验网络系统、体检网络系统、病历首页网上直报系统、出生证明网上直报系统等系统,在山西卫生信息网建立信息平台,公布医疗服务信息,按时进行卫生网络直报。院领导对信息工作高度重视,为信息科配备人员、设备,指定专人负责。医院有意向开展电子病历,但由于资金紧张,尚未开展。
七、推广预约诊疗服务。
根据卫健局要求,我院及时开展了预约诊疗服务,设定了预约电话,xx年xx月,我院安装了全国预约挂号系统,开通了网上预约挂号。
八、实行同级医疗机构检查结果互认。
多年来,我院坚持执行医疗机构检查结果互认制度,互认项目包括检验、影像、病理等xx余项,本年度涉及患者约xxx人次。
九、积极优化诊疗流程,改善就医环境。
今年,我院投资x万元改造出入院结算处,扩大了结算窗口面积,方便患者。xx年x月,我院使用国债专项资金改扩建妇产科、普外科,重新装修了骨科、内科、监护室,改善了就医环境,优化诊疗流程。
xx年里,我院将继续坚持公立医院的公益性质,把维护人民健康权益放在第一位,努力让群众看好病,以优质服务保障群众健康。
自纠自查整改报告篇2
“教育如镜亦如窗”,这句话反映了教育实践既像一面镜子,又像一扇窗子。要求教育者须常擦素质之镜,勤拭督促之窗。因为只有当教育亦如镜,又如窗的时候,才会达到事半功倍的育人效果。为此,我结合师德师风“五比五看”学习活动,就自己的工作进行了自查,扬长避短,力求自我完善,自我发展。现将自查结果汇报如下:
本人从教20年来,一直能用一颗平常心去对待自己所从事的职业,立足岗位,安心从教,教书育人。对待工作认真负责,不敢敷衍,不敢懈怠。自20xx年通过朋友介绍,进入我村小学以来,不敢马虎,深恐自己“误人子弟”。因为学生年龄特点不同,对自己和学生的要求也就不同,所以也总是会认真备课,认真上课,遇到问题及时向有经验的老师请教咨询。上学期,在这些老师的指导下,我所上的一节校级教研课《蒲公英》得到了老师们的认可与肯定。
关爱学生,注重言传身教。在我们班,男女生比例为3:2,相对来说,这个年龄阶段的男生活泼好动,自控能力比较差,这给教室管理带来了很大的难度。我注重从身边点滴小事入手,敏锐地抓住教育时机,有针对性地加强教育。在教育过程中,我尊重学生,不讥讽、挖苦、歧视学生。用亲和的态度与他们交谈,指出不足,肯定进步,适时给予鼓励和帮助。对学生能够做到精心辅导,耐心补差,近一年来,我们班在各项竞赛中都取得了优异的成绩。在各项主题教育中,学生都能够主动参与。这一学年来,孩子们都能做到主动热度地与师长打招呼,敢于乐于与老师近距离交谈。
牢固树立终身学习的观念。利用业余时间注重教育教学理论知识的学习,并在此基础上,结合日常教学工作,反思实践,主动撰写论文,20xx年至今已有十几篇论文获国家级奖、二十多篇论文获省级奖、还有部分论文获市、县级奖。
教育是一门缺憾的艺术。因此,在教育工作中,我们即便付出了真心真情,在学习中不断提升自我,在不懈的努力中完善自我,仍旧存在着这样那样的缺憾和不足。
1、教育学生的方法还要再多样一些。因为对自己的要求比较严格,对学生的要求相对也比较高。所以,在教育学生的时候,有时还只能以一种说教的口吻,效果不是很明显。
2、业务有待提高。听了好多优秀教师的教室教学,深感自己与他们的差距很大。无论是对教材的理解分析程度,还是对学生的关注度,都是我不断学习和追寻的目标。
3、对平常的教育教学工作没有系统的进行整理和细心地搜集,导致很多好的教育案例和资源流失。对学习也好,教室也好,反思的力度还不够深刻。
针对不足,制定了这样的整改措施:
1、本人会在今后的工作中通过多读书,多学习,多反思,使自己内心日益沉淀,厚重而宁静,让自己更成熟,更稳重;对待学生严中有爱,讲究教育的方法,关注学生的变化,注意换位思考,多听听孩子们的建议。
2、多阅读教育理论杂志,做好学习笔记,更重要的是,及时反思,记录下点滴的教育案例,形成教育资料。
在今后的工作中,我会以模范老师为榜样,努力学习,勤勉工作,加强修养,提升教育素养,努力使自己成为一个让“学生满意,父母满意,社会满意”的优秀人民教师。
自纠自查整改报告篇3
自开展师德师风教育月活动以来,我学习了《中小学教师职业道德规范》等内容,在学习的过程中,我边学边自查自纠,从思想上认识到本人有以下问题:
1、政治理论学习松懈。主要原因:思想认识不深。认为马列主义、毛泽东思想等内容是我党的高层决策者把握发展方向的指南针。而我们作为教师只要用心教书不犯原则错误就行了。再则,正因为理论性太强,字字精辟,学起来觉得枯燥。现在我深刻认识到,这种思想实在要不得。理论联系实际,是党一贯坚持马列主义的学风,是党具有旺盛创造力的关键所在。只有加强学习,才能从更高层面来指导和开展工作,增强工作的`原则性、系统性、创造性。在实际生活中,注意坚定党的信念,才能树立正确的世界观、人生观和价值观,要加强学习。
2、 工作作风欠雷厉风行。原因是:作为一名语文教师,做事应有周密的安排,雷厉风行的速度,如果拖拖拉拉,课前准备不充分,影响了孩子们学习的兴趣,重则可以说是不负责任的表现,因此一定要改掉此毛病。
3、工作中有急躁的毛病,这样不利于辅导后进生的学习。
4、整改方案
①加强政治理论学习。
②加强自身的师德师风建设,提高自身的综合素质,做一个人民满意的教师。
自纠自查整改报告篇4
孔子曾说过:“其身正,不令而行,其身不正,虽令不从。”作为一名幼儿教师的我在日常的教育教学中一定要注意自己的言行举止,为孩子做个表率。以高尚的人格感染孩子,以博大的胸怀去包容孩子,这样孩子才会“亲其师,信其道”。
作为一名从教多年的幼儿教师,通过上次的学习后,我决定从以下几个方面来自查自纠。
一、思想认识
教师是人类灵魂的工程师,我清楚地明白要成为一名合格的幼儿教师,就要不断地提高思想认识,提高自身的修养和素质,更要不断地学习提高自己的专业知识。要勤于学习,勇于创新,用自己的辛勤努力培养出更出色的人才。
二、教书育人
作为一名教师,我要不断加强学习,吸收新的教育思想和先进的教育理念和教育方法,只有这样才能在业务上登上新的台阶。
我热爱我的事业,不论在什么时候我都以我的学校为荣。我热爱我的孩子,坚持“一切为了孩子,为了孩子的一切”。对孩子做到关心、耐心、细心,让孩子们快乐地成长。
三、存在的不足
在工作中,我发现自己的责任心还不够强,有时会把自己的情绪带到工作中。对孩子有时还少一点耐心,显得有点浮躁。在面对新的机遇和挑战时,时常感到茫然和困惑,衡量学生的标准有点老套。不能坚定自己的.信念,会不停地动摇自己学习的观念。
还会轻视政治理论学习、缺乏理想信念、不注重道德修养,不能坚持自己的人生观和价值观。
四、整改措施
在今后的工作中,我要尊重幼儿、关心幼儿、热爱幼儿,杜绝一切不良行为。树立终身学习的观念,不断地充实自己。师德师风常抓不懈,落实到实处。
教研组的活动,要认真参加,教学反思探究,找到新的教学方向。不违背教育教学法律法规,不损害幼儿园荣誉。
在这次的师德师风自查自纠活动中,我充分地剖析了自己,发现了自身的问题,我坚信我在今后的工作中一定成为一名人民满意的教师。
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自纠自查整改报告篇5
作为一名人民教师,师德是教师最重要的素质,加强师德建设是教师队伍建设最为重要的内容,教师的一言一行、一举一动无时无刻不在潜移默化地影响着学生。因此,师德师风的好坏往往影响和决定了学校的校风和学风的好坏。教师不仅要教好书,还要育好人,各方面都要为人师表。通过20xx年师德师风建设“学法懂法守法,做合格人民教师”“十查实看”学习教育活动,对照“十查十看”,现将个人在师德师风方面的表现自查一下。
一、自查具体情况:
1、贯彻党的教育方针情况:
本人在教学中没有违背教育教学的规律,没有违背党的教育方针政策,在教育教学中能够做到教书的同时教孩子们做人的道理和方法,并严格要求学生做一个人讲文明、懂礼貌、遵纪守法、诚实守信的好学生。
2、热爱学生、尊重学生人格情况:
高尔基说过:“谁不爱孩子,孩子就不爱他,只有爱孩子的人,才能教育孩子。”因此,在教学中,我努力地和每一个孩子做朋友,让孩子们首先喜欢我这个人,然后喜欢我的课,喜欢接受我的教育。
当然,在实际的教学中,由于方方面面的原因,曾出现过有讽刺、歧视学生,体罚或变相体罚学生,工作方法简单粗暴的行为。
3、为人师表、廉洁从教情况:
教学中我紧紧围绕《义务教育课程标准实验教科书》和《配套练习》进行授课、讲解和练习。在教学中我没有向学生推销或变相推销教辅材料和商品,都是自己多方收集资料,通过课外和休息时间进行计算机输入后打印下发给学生无偿使用的,更没有向学生或父母索要财物、擅自收费、补课等以教谋私问题;
4、遵守社会公德情况:
繁忙的教学生活让我养成了一种学校到家,家再到学校的两点一线的生活方法,就是星期六和星期天都不想出门一趟。加之本人在身体方面不能饮酒,所以我没有发生过、酗酒闹事等违反社会公德现象;
5、树立教师优良形象及文明上网情况:
平时上网,我只是玩玩游戏,查查资料。比如:斗地主、干睁眼,和关系好的同事、朋友聊聊生活方面的事,不负责任地滥发帖子,或语言不文明,浏览不健康网站等行为根本不存在。
在上小学、中学、甚至大学的时候,我的老师对于文明用语、衣着等方面的要求就非常严格,自己在生活中也时时处处严格要求自己,做自己孩子的榜样,做学生的表率,牢记“身正为范”的古训,不曾有不妥之处。
6、关心集体、尊重同事情况:
教师的本职工作就是教学,想方设法提高成绩,本人在工作时间上
较短,工作的经验还非常的缺乏,为此我在工作中尊重老同志,悉心请教他们在教育教学方面的优秀做法,取长补短,同时老同志在现代教育技术方面不懂的地方也能以礼相待,耐心讲解。在工作中也时刻以大局出发,牺牲个人时间和利益来完成集体或领导安排、布置的临时性工作,做到了团结同事,更没有任何有损坏组织荣誉和不利于团结的言行、举止;
7、工作作风、工作纪律情况:
在工作中本人觉得自己能够履职尽责,坚守工作岗位,严格遵守《教育法》等教育类法规,高台县教体局、南华学区、以及学校制定的各项工作制度,服务热度周到,有较强的工作责任感和事业心。
8、阶段性重点工作:
本人只是一个长期工作在教学一线的农村小学教师,在考试、招生考试、录取、分配等工作中没有搞不正之风和违纪违法行为。
9、教育科研文风:
教学科研工作中我没有弄虚作假,抄袭剽窃等违背教科研规范,侵占他人成果的不端行为。
10、教室实效方面;
“课上一分钟,课下十分钟”,在教学中深知备课的重要性。因此,我非常注重课前对教材的研究、教法、学法指导的选择,以及练习和作业的精挑细选,努力向40分钟要效益,因此根本不存在随意调课、迟到、早退等现象。
当然,“金无足赤,人无完人”,我在有些方面也不是完美无缺的,也有这样或那样的问题出现。
二、存在的不足:
1、遇到困难不能知难而进,有时有任其发展的松懈思想,教育教学方式还缺乏灵活性和改进力度,提高业务速度还不够快;
2、与学生的沟通交流较少,对学生的思想动态了解不够深入,在解决学生的思想问题时方法有些简单;
3、在平等、公正对待学生方面,特别是要求学生方面,还不够公正和严格。
三、分析产生这些问题的原因:
对事业上要求比较松懈,对工作态度上粗枝大叶,有差不多就行的观念。不能从热爱本职工作的高度严格要求自己,放松了对自己的要求。思想上有等、懒、靠的情绪。在个别时刻对自己师德方面要求上放松了尺度。
四、整改措施:
根据自身存在的问题和不足,在今后的学习、工作、生活中,我将严格要求自己,认真做好以下几点:
1、在政治理论素养上下工夫,加强对政策理论水平的提高。加强学习师德先进典范的事迹,严格要求自己,以他人为榜样,努力做好本职工作。
2、在业务,在专业知识、法律法规方面加强学习,努力提高自己的业务能力和服务水平,做到理论联系实际,全面发展。
3、加强自我改造,自我完善,努力提高自身综合素质,热爱本职工作,刻苦钻研业务,虚心学习,认认真真做事。确立“学生为本、德育为首、和谐发展”的教育理念。加强业务学习,要有创新精神,多开展创造性的活动,以自身的严谨学风和高尚的师德师风来做学生的表率。对自己的工作多用心、用脑,领导交办的事及我自己份内的事做好计划,使其有序、有时、有步骤地完成。
4、走进学生的心里,尊重学生,教育引导,实现“亲其师,信其道”的教学境界。学生的成长,各种行为偏差是难免的。作为老师,我应该深入了解孩子的内心,找到原因,然后进行引导,使学生认识到自己的行为的确出现了偏差,并明确危害,使学生从内心认识到,进而自觉纠正。
在今后的工作中我将勤观察、勤思考,想学生、父母之所想、急学生、父母之所急,全心全意做好教育教学各项工作,力争做一名合格的人民教师。
自纠自查整改报告篇6
根据《xx县关于开展xx年度民主评议政风行风工作实施方法》和市分行《关于xx年度全行民主评议政风行风工作实施办法》,在纠风办的具体指导下,我行全面启动民主评议政风行风工作(以下简称行评工作),扎实有效推进全行政风行风的自查工作,并对自查中发现的问题及时进行整改,政风行风建设取得阶段性成效。现将我行开展行评及整改工作的有关情况汇报如下:
一、主要经营管理情况
(一)主要经营情况(截止8月末)
1、累计投放各类贷款29987。50万元,同比增加16270万元,各项贷款余额86679。65万元。
2、累计收回各类贷款58800。50元,其中粮食政策性财务挂账贷款16825万元,准政策性贷款30880。50万元,产业 化龙头企业贷款8800万元,县域城镇建设贷款1825万元,农业小企业贷款350万元,仓储设施贷款120万元。
3、日均存款15377万元,同比增加3027万元。
4、完成中间业务收入40。56万元,占全年计划76%。
5、贷款利息综合收回率94。5%。
6、实现账面赢利1258。25万元,占全年计划的70%。
7、清收不良贷款30万元。
8、上缴利税307万元。
(二)人力资源状况
我行现有员工19人,平均年龄41岁,党员12人,具有全日制大专以上学历9人,员工的学历结构、年龄层次和综合素质不断优化并持续向好。管理层由3位高级管理人员组成,均具有xx年以上经济、金融和管理工作经历,经营管理经验丰富。
(三)主要客户群体
目前,我行开户企业40家,贷款企业35家。客户群体以优质农业产业化龙头企业和涉农中小企业客户为主,客户基础稳定。
(四)主要职责、业务范围和服务
农发行主要职责是按照国家的法律、法规和方针、政策,以国家信用为基础,筹集资金,承担国家规定的农业政策性金融业务,代理财政支农资金的拨付,为农业和农村经济发展服务农发行坚决服从和服务于国家宏观调控,全面落实国家各项强农惠农政策,把实现良好的社会效益作为最重要的价值追求。目前,形成了以支持国家粮棉油购销储业务为主体、以支持农业产业化经营和农业农村基础设施建设为两翼的业务发展格局,初步建立现代银行框架,经营业绩实现大发展,有效发挥了在农村金融中的骨干和支柱作用。
二、积极开展政风行风评议工作
自接到市分行和xx县文件关于民主评议政风行风工作以来,刚开始,我们对此认识不足,重视不够,存在一些问题,后来在县纪委领导和纠风办亲临的指导下,我行对行风建设工作十分重视,精心安排,认真组织,扎实推进行评各阶段的工作。从加强银行从业人员行为准则教育、转变工作作风、提高服务质量入手,坚持面向社会、面向客户开门评议,坚持行风建设与社会评议相结合,内部管理与社会监督相结合,突出制度建设,注重整改成效,促进本行建设与社会需求和谐一致,力求形成常态化工作机制和良好的工作作风。
(一)高度重视,加强领导
为深入贯彻落实上级关于20xx年度民主评议政风行风工作的意见和实施办法,支部高度重视。为保证组织领导,成立了以行长为组长政风行风评评工作领导小组,确保行评工作的有效推进。
党支部多次就行评工作进行讨论研究,为确保行评活动的贯彻落实,提出了具体要求:
一是要求把行评工作摆到重要议事日程,认真落实对外服务承诺,提升服务质量,加强检查督促,主动接受监督,确保行评工作健康有序进行;
二是要求统筹兼顾开展行评工作,树立全局观念和责任意识,既不能脱离经营工作孤立抓行评工作,又不能因为任务重、工作多而不认真开展行评工作,要结合全行开展的优质服务年活动,做到统筹兼顾,以行评工作为契机,通过行评工作查找、发现业务发展和内控管理中存在的问题,制订和落实具体的整改措施,提高服务效率和服务水平,提升市场竞争力,切实转变工作作风,促进业务发展;
三是强调要严格遵守纪律,对违反规定的,要依照有关规定给予责任人严肃处理,并追究责任。
(二)广泛发动,精心组织
一是组织召开动员大会。在全行干部职工参加动员大会上,行长对行评工作进行了动员和部署。
二是对内对外公开服务承诺。以实际行动开展行风建设、接受社会监督、推行优质服务。
三是在全行广泛开展“优质服务年”活动、合规教育活动等,通过这些活动不断规范员工的职业操守,提高窗口服务水平和全行案件风险防控水平,深入推进行风建设。
(三)广征意见,开门评议
通过多种渠道,我行广泛征集广大客户的意见,实行开门评议。
一是通过各种宣传渠道公示投诉电话,通过电话渠道征集意见。
二是在营业网点设立意见箱、意见簿,开展“客户满意度调查”,现场征集意见。
三是召开客户座谈会,通过面对面交流征求意见和建议。
(四)全面部署,整体推进
一是强化服务理念,切实提高干部职工对行风建设的'认识。倡导“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念,并通过强化培训教育等方式,提高了广大干部员工对“服务是银行的生命”以及“服务立行”、“服务无小事”、“服务就是核心竞争力”等一系列优质服务理念的认识。
二是制定与实施规范的服务标准,全面提升全行的服务能力和水平。在加强行风建设工作中,我行组织制定了《员工行为规范》、《客户营销维护规范》、《营业窗口服务规范》等活动实施细则,并按照“规则统一、全员覆盖、注重实际操作、保持相对稳定”等四项原则,制发了xx县农发行从营业柜员、座班主任到全行客户经理、部室负责人等岗位服务标准,以及《文明规范服务标准》,并对上述工作制度汇编成册,发到全行干部员工,方便遵照执行。
三是强化服务培训,有效提高全员的服务技能和工作能力。
四是履行服务承诺,切实增强全行行风建设的社会责任感。为切实加强行风建设,我行对承诺事项分别采取试行和检查督促执行、定期通报等措施,确保公开服务承诺得到履行,增强了全行上下为客户、为社会企业提供优质服务的责任感。
五是建立督促检查机制,确保行评工作取得实效。我行建立了工作督查制度、情况讲评制度、阶段工作通报制度、活动开展奖惩制度等一系列工作制度,并重点推行“双评双挂钩”的工作督查。为确保行评检查工作客观公正,真实有效,成立了检查组对全行进行了多次全面及专项检查,并将检查结果与各部室综合目标考核、负责人和员工个人的绩效考核挂钩,使行评活动得到切实推进,促进了行评工作不断深入和取得实效。六是加强全行作风建设,强化执行力,提高工作效率。为贯彻“为一线服务、为基层服务、为客户服务”的经营理念,及时了解、督导和帮助员工解决实际问题。
三、存在的主要问题及整改情况
(一)存在的主要问题
通过自查自纠、广泛征集,我行共收集到社会各界的意见建议份,经对意见和建议进行梳理与归纳,我行在行风建设方面共存在7个方面的主要问题。
1、部分业务发展缓慢。我行信贷业务发展很快,但存款业务连年未完成任务,贷款占全县四分之一,存款只占百分之一。
2、营业厅服务设施和服务环境应进一步改善。我行与商业银行相比,我行网点服务设施不够先进,电子化应用程度也不够高。难以为来行办理业务的客户提供更多、更便捷的选择。窗口服务方面存在相对较多的问题。
一是营业厅面积较小,
二是窗口设置不科学,
三是未实现功能分区。
3、窗口服务质量应进一步提高。少数员工仍然存在执行岗位职责不严谨、不到位的问题,窗口服务质量存在差异,整体服务质量需要进一步提高。还有小孩进入营业厅玩耍等问题。
4、结算服务功能应进一步完善。一方面,政策性银行的限制,我行目前结算、汇兑受一定条件限制。另一方面,目前我行科技还处于发展过程,诸如网上银行、手机银行等先进服务能力尚待建立。服务功能的相对不足,使我行在满足客户对银行的多种服务需求上形成了一定的障碍,这也是制约我行发展的一个关键因素。
5、全行服务品质应进一步提升。近年来我行狠抓服务质量的提升,取得了积极效果,但较之于先进同业、客户需求以及科学发展的要求,还存在一定的差距。对“客户服务”的内涵理解不深,手段不够新、措施不够多,效果还不明显。全行后台服务一线、管理服务营销、全行服务客户的理念和工作力度还需继续加强。
6、队伍建设尚未全面适应优质服务的需要。我行员工队伍整体素质有等提升,但与科学发展和行风建设的要求相比,干部职工队伍在思想、能力、素质、作风等方面还存在一定差距,优质服务的竞争意识和能力需要进一步提高。
存在以上问题的主要原因,
一是思想认识上需要进一步解放思想、更新观念,提高理论联系实际和解决实际问题的能力。
二是工作作风上需要进一步加强干部队伍建设,改进工作作风,提高工作效率。
三是创新服务、管理机制上需要进一步开拓进取,完善机制,推动创新。
(二)对存在的问题积极进行整改
针对上述问题,我行召开党支部会议进行了研究,也召开专题会议进行了分析,并按照查纠并举、边整边改的要求,对存在的问题予以分类处理,认真进行整改。
1、采取有力措施,加快存款业务发展,全面完成年度任务目标。今年以来,全行上下开拓进取,努力拼搏,千方百计抓营销,克难攻坚求发展,信贷业务呈现快速发展的态势,经营利润同步提高,但存款始终上不去,不良清收进展不大,后面要加大存款营销和不良清收力度,力争全面完成目标任务。
2、加强营业厅服务设施建设和环境改造。积极争取上级行支持,改造我行服务窗口设施和环境,力求实现更人性化、个性化的服务环境,促进客户舒适度和满意度的提高。
3、加强优质服务意识的培养,促进窗口服务质量的根本改善。意识和理念的培养是一项长期而艰巨的任务。我行会坚持树立和推行“服务立行”的理念,持之以恒地加强干部职工的服务培训。坚持完善和深化服务双考核双挂钩的办法,坚持不懈地加强一线服务的基础管理。努力发挥提高员工素质和检查监督机制并重的双重功效,帮助每一个员工逐步养成优质服务的良好工作习惯。
4、加快推进业务功能完善。农发行总行已意识到这类问题,正在逐步加以解决结算功能问题。
5、大力开展“优质服务年”活动,提升服务品质。全行以“践行优质服务,铸造金字招牌”为主题,以“服务理念进一步增强、服务流程进一步优化,服务行为进一步规范,服务效率进一步提高,服务环境进一步完善,服务形象进一步提升,把xx县农发行打造成口碑好、有价值的良好银行,争创市民满意银行”为目标,广泛开展“优质服务年”活动,使服务内涵不断延伸,服务意识不断增强,服务作风不断改进。
6、深化队伍建设,打造战斗力过硬的优良团队。
一是加强干部职工队伍建设。建立健全干部职工考核评价体系,落实员工培养、晋升办法,确保干部“能上能下”、“能进能出”机制的有效运行。
二是抓好干部员工培训。通过推行引进来、走出去、分层次、分专业等培训形式,完善推广网络培训方式,充分利用周六、周日时间开展培训,实施培训积分制和培训计划完成率考核等,加强干部员工的知识技能培训,不断增强干部员工队伍的优质服务能力。
四、下一步的主要整改工作举措
(一)进一步突出业务发展核心,加大支农力度
一是全力组织存款业务。深入发掘合作伙伴的客户和业务资源,拓展新的对公客户群体;积极拓展优质大客户,以贷促存模式,增加存款业务增长能力。
二是积极拓展信贷业务。信贷要在新农村建设和农田水利建设方面有所突破,促进业务快速增长。
(二)加强品牌建设,进一步提升服务水平
一是品牌建设实现新突破。进一步加大我行“至诚服务,有效发展,以人为本,构建和谐”的核心价值观的宣传与推广力度,全面动员和凝聚全行员工的智慧,为客户提供最周到、最满意的服务,为客户创造最大价值;
二是深入推进“优质服务年”活动。继续加大“优质服务年”的宣传推广力度,借助各类媒体广泛宣传,提升社会各界对我行的监督力度;推行客户经理优质服务承诺、服务质量反馈及建立客户经理优质服务档案等工作制度,努力使我行的服务水平上一个新台阶。
(三)构建长效机制,持续推进行风建设
一是完善学习教育机制。以建设学习型银行为抓手,加大学习培训力度,加强政治与业务素质建设,着力培养一支素质高、能力强、作风好的干部队伍。
二是完善工作监督机制。践行公开服务承诺,对公开承诺落实情况加强检查督办。
三是完善双评双挂钩机制,严格执行责任考评和责任追究制度,持续推进优质服务。
总的来说,通过前一阶段政风行风评议工作,我行已取得明显进步。
一是干部职工的精神面貌有新变化,工作作风有新提高;
二是营业厅服务环境有新改观;
三是服务承诺得到履行,社会美誉度提高;
四是服务质量有新改进,形象有新提升,在建设企业和群众满意银行的道路上迈出了扎实的步伐。今年7月,我行员工王少峰荣获“总行优秀共产党员称号”。
“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。”下一步,我行将按照上级行和xx县的部署安排,现场集中测评大会的要求和行评代表的意见,以求真务实的作风,进一步抓好整改工作,构建长效机制,巩固行评成果,不断推进政风行风建设上水平、科学发展上台阶,为全县经济社会发展作出更大的贡献!
自纠自查整改报告篇7
按照落实科学发展观和“六查六看”的总体要求,对照“六查六看”:看是否存在工作不负责任、精神状态不佳、办事拖拉、推诿扯皮的问题;查宗旨意识,看是否存在服务观念淡薄、脱离实际、脱离基层、脱离群众的问题;查大局观念,看是否存在个人利益至上、大局观念不强的问题;查创新意识,看是否存在观念陈旧、创新意识不强、办法不多等问题;查工作程序,看是否存在随意性、不规范的问题;查工作纪律,看是否存在纪律松散、不按时上下班的问题。我对照“六查六看”的内容认真自查,受益匪浅。学高为师,德高为范。师德是教师最重要的素质。加强师德建设是教师队伍建设最为重要的内容。教师的一言一行、一举一动无时无刻不在潜移默化地影响着学生。因此,师德师风的好坏往往影响和决定了学校的校风和学风的好坏。教师不仅要教好书,还要育好人,各方面都要为人师表。教师首先自己要有高尚的道德情操,才能以德治教、以德育人。以高尚的情操引导学生全面发展,结合自己工作,我对自身存在的问题和不足进行了深入的剖析,在此谈几点体会:
一、存在的主要问题
(一)思想认识不足存在片面地自我满足意识,自认为工作努力、表现良好,没有违反任何条令条例,没有什么问题需要自查自纠。同时觉得自己虽有一些小缺点,但问题不大,都是小毛病,对“六查六看”的认识片面,态度不够端正。
(二)开拓创新和全局意识不强开拓创新和全局意识不强和全局虽然在本职岗位上一直努力地工作,但都很被动,工作超前意识不强,不能积极主动地为领导分担责任,总认为整体规划、出谋划策那都是领导的事,与已无关,自己只要无条件服从领导的安排就可以了。所以有时做事情、干工作只从自身业务或主抓业务出发,尽管也按领导要求完成了要做的工作,没有从全局观念出发考虑问题。
(三)没能更好的服务学生和教师没能更好的服务学生和教师服务学生作为教研室副主任的我,要想更好地了解学生和教研室教师,更好地服务于学生和教研室教师,应该了解学生的信息和和教研室教师家庭的各种信息,以便于工作。但在工作中总是以时间不够充分未能做到对学生和教研室教师的全面了解与家庭联系较少,所以无法更全面的了解学生和教研室教师。
(四)课余时间,自学不够,学习的层次不高课余时间,自学不够,当今世界瞬息万变,发展迅速。要适应这种变化,只有加强学习,注重自身素质的不断提高,做到与时俱进。回顾已走过的路,虽然各方面或多或少有一定]的提高,但总的来说,进步并不算太大。尤其是在文化素养、科学思想、管理方法、科研能力、学习水平等诸多方面还很欠缺,与其他老师相比还存在较大的差距。归根到底是缺乏学习的自觉性与主动性。在工作中忽视了知识能力的培养再造,对业务知识掌握不够,没有意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用。与此同时,固然平时也比较注重学习,但学习的内容不够全面、系统。对政治理论钻研的不深、不透。有时只注重与本身业务有关的内容,跟业务无关的涉猎较少,对很多新事物、新知识学习把握的不够好,运用理论指导实践促进工作上还有差距。导致自己固然是一名干部工作者,对时时处处保持先进思想这根“弦”绷得不够紧,有时放松对自己的要求和标准,满足于过得往、差未几。
二、改进计划
针对工作中存在的不足,我计划从以下几点进行改进:
(一)加强自身建设,提高素质加强自身建设,一是在政治理论素养上下工夫,贯彻落实党的各项教育方针、政策,实现教育现代化,深化基础教育改革,全面实施素质教育,加强对政策理论水平的提高。二是在业务,在专业知识、法律法规方面加强学习,积极参加各类培训学习,努力提高自己的教学水平,力争成为一名优秀的人民教师,不辱使命,努力为国家、为社会培养有用之才来约束自己,鞭策自己。努力提高自己的业务能力和服务水平,做到理论联系实际,全面发展。与此同时,树立强烈的自觉意识和责任意识,牢记全心全意为人民服务的宗旨,牢记两个务必,更新观念,大胆工作,努力进步学习的自觉性,学无止境,活到老、学到老。作为教研室副主任,始终把群众满足不满足作为工作的标准,尽自己全力奉献教育事业,做出应有的贡献。
(二)强化责任,提高效率强化责任,我在思想上严于律己,对自己的工作多用心、用脑,领导交办的事及我自己份内的事做好计划,使其有序、有时、有步骤地完成,今天的事绝不拖到明天做,树立强烈的时间观、效率观、质量观,同时变压力为动力,积极促进自身能力的不断提高。留意日常学习、工作和生活中的一点一滴,时时处处把自己的表现与六查六看标准进行对照,规范自己的一言一行,照好镜子,把好尺子,找准差距;工作上牢固树立争一流的思想,对个人要求上坚持高标准,严要求。努力干好本职工作,让人民群众满足,让上级领导放心。在工作方面要以大局为重,在完成上级对自己传达的任务的同时,也要往帮助同事及时的完成任务,并及时的往自觉的接受上级未传达出往的新任务,使单位的工作效率得到进步,时时刻刻把人民的利益摆到第一位,宁愿牺牲自己的利益,也要往完成每项为群众利益着想的任务,强化宗旨意识,诚心诚意的为人民谋利益,全心全意为人民服务。
(三)开拓创新,提高教育教学水平开拓创新,在工作中勤观察、勤思考,想学生、家长之所想、急学生、家长之所急,用更多的爱心,更多的耐心,更多的细心,更多的热心,更多的责任,更多的汗水。全心全意做好教育教学各项工作。同时,为上好每一节课,课前认真钻研教材,吃透教材,并结合本班学生的实际特点,采用生动活泼的教学形式,激发学生的学习兴趣。课堂上努力贯彻当前一些新的教育理念,创设轻松民主的教学氛围,鼓励学生踊跃发言。以学生为主体,构建探究式课堂模式,挖掘教材与学生的尝试因素,引导主动探究,自主获取知识。提高学生的能力。
(四)走进学生和教研室教师的心里走进学生和教研室教师的心里和教研室教师努力做到于细微处见真情,真诚的关心学生和教研室教师,热心的帮助学生和教研室教师。教育引导,实现“亲其师,信其道”的教学境界学生的成长,各种行为偏差是难免的。作为老师,我应该深入了解孩子的内心,找到原因,然后进行引导,使学生认识到自己的行为的确出现了偏差,并明确危害,使学生从内心认识到,进而自觉纠正。在以后的教学中牢固树立服务意识,规范自己的一言一行,严格履行教师的义务和职责,使自己成为学生、家长、社会满意的人民教师,为学院教育工作奉献自己的一份力量。