要想演讲的好，就得学习认真研究你的演讲稿，我们需要整理好自己演讲稿的内容，语句一定要通俗易懂，下面是网客范文小编为您分享的微笑点演讲稿6篇，感谢您的参阅。
微笑点演讲稿篇1
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！我叫xxx，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢！
今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口服务。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛！多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊！”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢？
我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨！
我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。
每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，如果我们能主动为病人服务，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。如果遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就忽视了对病人的态度，表情淡漠或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关怀，我们财务人员的态度生硬，也会使病人对医院失去信心……
所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口服务做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候———我们是否真正理解了他们痛苦的感受？如果我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢！如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗？这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。
俗话说服务态度决定服务质量，针对窗口服务的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的服务和质量，以期达到我们追求的目标。
第一，耐心的工作态度，是微笑服务的基础。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，如果我们能够使用文明礼貌用语，态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑服务的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。
第二，饱满的工作热情，是微笑服务的延伸。有时光有耐心对于复杂的窗口服务还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好，当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度，想其所想，念其所念，以诚相待。当这种观念深入人心时，这就是我们微笑服务的延伸。
第三，转变服务观念，增强服务意识，以实际行动体现微笑服务的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班，夜班。医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑，有时正常的工作时间还不够，需要加班。并且还需要给病人解释费用问题。所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变服务观念，增强服务意识，以实际行动真心的为患者办好窗口服务。爱岗敬业，勤恳工作。这种服务就不是表面的微笑服务，而是真正的“心底微笑”服务，才能够真正的体现我们的形象和素质。
综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才能够实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口服务隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员，收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作都一样可以贡献出自己的一份力量。以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。在今后的工作中，我将努力提高自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的服务。才能把我们医院建设的更加美好。谢谢大家！
微笑点演讲稿篇2
我好久没见到她了。我总想找到她的踪迹，却总是在疯狂的思绪中狂奔。但是她的笑容还是很久没有出现了。
她右脸颊上淡淡的酒窝总是那么动人，她的笑容总是那么甜蜜，但也是那么忧伤。她的笑藏着心里的乌云，云好黑，她的笑好甜…
我一直怀疑“东升西落，路上阳光明媚”的魅力。她出现后。我明白了。她向我解释了一切。她的微笑！
是雨让太阳如此明亮；也是太阳把雨衬托出来，才像有些伤感的——那样美好。”伤心的丝笑在脸上，说不疼就更疼！
曾经微笑是我对她的爱，现在寻找它是我无悔的等待。在等待的同时，我从未忘记她给我的阳光，也从未忘记她心中的乌云。在学校运动会的工作中，她叫我“见到太阳就笑”；有一次在英语课上，她告诉我“女孩会哭，而不是你”；雷雨之夜，她安慰我，“不要怕打雷闪电”…
她笑下来的痕迹，就是我跟着寻找的轨迹。她眼泪反射的光是我希望的灯塔。后来她的眉头皱了起来，这是我寻找眼泪的开始。
过去太多的浪和花让我无法忘记。我会向往未来会分享的笑脸，也会叙述住太多的小标记。没想到笑脸和眼泪之间的爱会如此刻骨铭心。
昨天，我的吻止住了她落下的眼泪，继续着别人微笑的拥抱和羡慕的目光。
今天，等待无处可寻，面对无声的悲伤，进入不眠之夜…
明天的微笑，即将到来的喜悦，将会到来。
微笑点演讲稿篇3
世界上有一种不会凋谢的花朵，那就是微笑；它不分四季，不分南北，只要有人群的地方就会开放。越是纯洁的心灵，越是为其之美。
近期央视“艺术人生”和“新闻调查”栏目相继向全国电视观众介绍了一个人，这个人叫丛飞。丛飞是谁？他是深圳一个普通的歌手，一个没有固定工作没有单位的30出头的男人，但就是这个脸上始终带笑的歌手，在11年的时间里，他参加了400多场义演，捐出了自我辛辛苦苦挣来的300万元，资助了178名贫困学生。如今他是一个病——一个被诊断为“胃癌晚期”却连医疗费也付不起的病人，但是他始终用微笑应对生活。当然，丛飞还有另外的一些很光荣的头衔：爱心大使、五星级义工、中国百名优秀志愿者。而丛飞在理解采访时则笑着说：“有人说我有3个头衔：笨蛋、疯子、神经病。”
一个被诊断为“胃癌晚期”却连医疗费也付不起的病人也能用微笑应对生活，为什么我们不能呢？有人说：“活着就是幸福，就是胜利，就是一切。”可我却不这么认为。如果人在生活中，连起码的微笑也没有，那他会幸福吗？如果我们用微笑应对生活，生活也会用微笑应对你。
微笑像阳光，给大地带来温暖；微笑像雨露，滋润着大地。微笑拥有和爱心一样的魔力，能够使饥寒交迫的人感到人间的温暖；能够使走入绝境的人重新看到生活的期望；能够使孤苦无依的人获得心灵的慰藉；还能够使心灵枯萎的人感到情感的滋润。俗话说的好，笑一笑，十年少。永远微笑的人是快乐的，永远微笑的面孔是年轻的！微笑犹如阳光挥洒大地的盎然；清风抚摸树林的温暖；夕阳燃烧天空的炽热；浪花冲刷礁石的激情……
幸福的诠释是微笑；快乐的好处是微笑；温暖的真谛是微笑；挫折的鼓励是微笑；坚强的象征仍然是微笑。阳光雨露，鸟语花香，对于每个人都公平给予；欢乐喜悦，烦恼忧伤，却属于每一个人私有。生命总是美丽的，不是苦恼太多，只是我们不懂生活；不是幸福太少，只是我们不懂把握。应对生活，不论是失意，还是挫折；不论是阴云密布，还是困难重重，我要选取微笑。
同学们微笑吧！用微笑这样应对生活！
微笑点演讲稿篇4
如果挫折是那刺人的荆棘，那微笑就是那高洁的百合。
如果失败是那陡峭的山崖，那微笑就是那平坦的阳光道。
如果忧郁是那光秃的槐树，那微笑就是昂首北国，葱郁的冬青。
是的，微笑永远是美好的。微笑能抚平你精神的创伤，微笑能使你精神焕发，充满自信，获得成功。
是啊，古往今来，有那么多名人志士跌倒后，又能重新站起，并为人类做出卓越贡献，无一不是用微笑面对生活的。
霍金21岁时因为渐冻症只有三个指头能动，他用那三根指头敲打着自己的未来。在他失言后，既不能说，也不能写，但是他却征服了相对论，量子力学，大爆炸等理论。他用他那刚毅的信念来创造了自己的辉煌，用他心里的微笑开出一路鲜花。
海伦凯勒用她“忘我就快乐”的心态来面对生活。她在十九个月时被病魔夺去了视觉和听力。然而她在黑暗的世界里并没有自暴自弃，而是努力学习，最终以优异的成绩毕业于哈佛大学和克里天学校，而且掌握了五种语言，不惜心血吧毕生献给了盲人福利事业和教育事业。
贝多芬在二十八岁时失去听觉。但还是用自己坚强的意志作出了很多曲子，他在弹琴时咬了一根木棍，来感觉钢琴的振动。他用自己无法听到的声音表达着对大自然的挚爱，对真理的追求。从激昂的《命运交响曲》中，我们听到了贝多芬用微笑面对苦难的勇气和决心。
微笑的力量是伟大的，微笑就是人类最美的表情。那么，带着微笑出发吧!即使现在已是深秋或寒冬，但是下一个春天还会如期而至的。
微笑点演讲稿篇5
亲爱的老师、同学们：
大家早上好!我今天在国旗下讲话的题目是：诚实守信。
诚信是人们在公共交往中最起码的道德规范，它既是一种道德品质，也是一种公共义务，同学们我们要在将来激烈的竞争中立于不败之地，我们应该从小要做一个讲诚信的人。
我给大家讲一个关于诚信的故事：曾子是我国著名的思想家。有一次，他的妻子去街上买东西，独生儿子哭闹着一定要去。可曾子妻子嫌麻烦，就随便哄他一句説：“你在家玩吧!等妈妈回来给你杀猪吃。乖!”儿子果然不哭闹了，等着吃猪肉。
妻子回来后，曾子拿起刀就去杀猪。妻子感到很奇怪，就问丈夫：“咦，今天又不是过年过节的，你杀什么猪呀?”
曾子回答説：“不是你自己説回来后要给儿子杀猪吗?”
“哎，我是哄孩子玩呢，你怎么当真了，应付一下就算啦。”
曾子严肃地説：“孩子可不是开玩笑的对象。他小，不懂事，凡事都要向父母学习，听从父母的教诲，如果父母説话不算数，欺骗了孩子，孩子就会认为人是可以欺骗的，转而去欺骗别人。如此一来，孩子骗人就成为父母教的了。而且，你骗了孩子，孩子以后就不再相信你了，你説的话他还听吗?”曾子的妻子恍然大悟。就立刻杀猪给儿子吃。
父母的这种诚信行为直接感染了儿子。一天晚上，儿子刚睡下又突然起来，从枕头下拿起一把竹简向外跑。曾子问他去做什么，儿子回答：“我从朋友那里借书简时説好要今天还的。虽然现在很晚了，但再晚也要还给他，我不能言而无信呀!”曾子看着儿子跑出门，会心地笑了。
可见，诚信对于一个人很重要，对于一个国家则更为重要。一个不讲诚信的个人是社会的危险品，而一个不讲诚信的民族是莫大的悲哀。想到这里，我的心一阵难受，因为在我们的生活中，存在着种种不诚信现象，有人为了牟取暴利，给猪肉注水，用福爾馬林浸泡海鲜，有人为了赚取更多的利润，就造假酒；卖假烟……
同学们，请大家回忆一下，在我们的学习生活中，是否曾经有答应过老师改正缺点的约定呢?又是否向老师保证过不乱扔垃圾、不再打架的承诺呢?相信一部分同学做到了与老师达成的约定，这就是诚信。或许同学们会问“诚信重要吗?”当然重要了，一个诚实守信的人往往会有很多好朋友，当他有困难的时候，总会得到大家的援助。而一个出尔反尔、不守承诺的人往往会遭到大家的远离，所以，我们每一个人都要做一个一言九鼎的人。人非圣人，孰能无过，同学们，我们在校园里、家里，可能会犯一点错，甚至经历一次又一次的失败与挫折，但在你们的人生成长道路上，决不能因为失败就放弃了你的诚信，要坚定你的信念，讲诚信的你一定能够通向成功的彼岸。
在我们的身边，也有不诚信的现象，有同学抄袭别人的作业，有同学考试作弊因此，我们学生更应身体力行，从诚信作业，诚信考试，诚信待人做起，诚实守信。
其实，讲诚信并不难，从一点一滴做起就行了。例如：我们买东西时，别人多找了钱要主动地还给店主；自己捡到了钱物，要主动交给失主或老师；考试不好时，要实事求是地告诉家长，不能弄虚作假；看完的书要及时归还；答应别人的事要办到等。
在这里向大家提三点要求：
1、诚实待人，以真诚的言行对待他人、关心他人，对他人富有同情心，乐于助人。严格要求自己，言行一致，不説谎话，作业和考试求真实，不抄袭、不作弊。
2、做到守时、守信、有责任心，承诺的事情一定要做到，言必信、行必果。遇到失误，勇于承担应有的责任，知错就改。
3、遵守法律法规、校规校纪和社会公德的教育，培养法律意识和规则意识，具备良好的道德品质。
诚信是一粒种子，只要辛勤耕耘，就能绽放美丽的花朵。它，是一股清泉，只要奔流不息，就能滋润干渴的心田。拥有诚信，我们就拥有了广阔的天地；拥有诚信，我们就拥有了精彩的世界；拥有诚信，我们就拥有了美好的明天。我的讲话完毕，谢谢大家！
微笑点演讲稿篇6
亲爱的老师、同学们：
大家好！
有人以前说过：应对失败与挫折，一笑而过是一种乐观、自信，然后重振旗，这是一种勇气；应对误解的仇恨，一笑而过是一种坦然、宽容，然后持续本色，这是一种达观；应对赞扬和激动，一笑而过是一种谦虚、清醒，然后不断进取，这是一种力量；应对烦恼和忧愁，一笑而过是一种平和释然，然后发奋化解，这是一种境界。是的，生活的漫漫长路中，免不了有挫折和烦恼相伴，“一笑而过”是一种最简单、最有效的方法，成功也好、失败也；喜乐也好、忧惧也罢，请务必带着微笑上路。
世界上规模最大的旅馆之一——美国的希尔顿旅馆就拥有这样一个成功的秘诀：他要求他的每一个员，不管多么辛劳，都要向旅客持续礼貌的微笑。总公司经理康希·希尔顿认为，旅馆里没有服务的微笑，就像花园里失去了春天的太阳与和风，他说：“如果我是旅客，我宁愿住进有残旧地毯但却处处见到微笑的地方”。他向服务员问得最多的一句话就是：“这天你微笑了吗？”目前，希尔顿旅馆已扩大到200多家，遍及五大洲，你难道不认为亲切、温馨的微笑就是他的“发家宝”吗？
微笑是财富，但更是力量，曹操败在华容道，却犹然长笑，这笑有一种超凡的魅力，一种强烈的自信，一种藐视万难的气度，是强者的风范，因此他成了一代枭雄；苏轼屡次遭贬，却依然胸襟广阔，笑对苍生，因此他成了一代名家；奥斯特洛夫斯基双目失明，身体瘫痪，但仍笑着对父母说：“我要坚持写完！”因此他完成了巨著《钢铁是怎样的炼成的》……其实，无论你是在成功的顶峰还是在失败的谷底，无论是遭受风雨的肆虐还是享受着阳光般的温暖，只要你持续那份真诚、坚强、自信的微笑，你就拥有了成功的人生。
持续微笑吧，即使这微笑只是惊鸿一瞥，它也会像穿越厚重乌云的一缕金色阳光，照亮他人的心灵；在纷纷扰扰的尘世中，带着微笑上路吧，持续晴朗的情绪，人生就没有雨天。让咱们共同承诺：把烦恼抛到脑后，让微笑与咱们同步！
谢谢大家！
